零售顾问（旗舰店）

优缺点分析

角色解读

• 纵向：零售顾问→资深顾问→销售主管→门店店长，逐步走向零售管理岗
• 横向：可转向极氪品牌市场、用户运营、产品培训等岗位，拓宽职业边界
• 依托吉利集团与极氪品牌扩张，可跨区域调动至新开门店担任核心岗位
• 为客户提供极氪9系产品深度讲解与技术解析，确保客户充分理解产品独特魅力
• 根据客户需求设计个性化试驾路线与服务体验，创造难忘的互动时刻
• 运用沟通技巧快速建立信任，深入挖掘客户潜在购车需求
• 结合客户生活方式与偏好提供最合适的车型配置建议与购买指导
• 收集客户反馈并向上级汇报，推动服务与客户满意度持续提升
• 参与内部培训，持续提升产品知识与服务技能，保持行业领先
• 出色的沟通表达与谈判能力，能有效挖掘客户需求并精准推介
• 较强的抗压能力与事业心，能在高压环境下保持高效工作
• 良好的客户服务意识与团队协作精神，掌握基础Office办公软件

申请策略

• 极氪品牌处于高端扩张期，建议在简历与面试中强调对新能源赛道与高端服务体验的热情与理解
• 关注极氪官方动态与门店所在商圈的客群特征，面试时能结合本地市场提出具体销售思路
• 突出高端汽车或奢侈品销售经验，用具体业绩数据证明销售与客户服务能力
• 强调对新能源汽车、智能汽车的产品理解与技术学习能力
• 展示出色的沟通谈判案例与客户需求挖掘能力，体现顾问式销售思维
• 体现职业形象与商务礼仪素养，如着装规范、服务意识等
• 系统学习极氪品牌全系产品知识，包括三电系统、智能座舱、操控性能等核心卖点
• 了解新能源汽车行业趋势与竞品（蔚来、特斯拉、理想等）优劣势，准备竞品对比话术

面试指南

• 用STAR法则组织案例：情境(Situation)→任务(Task)→行动(Action)→结果(Result)，突出个人贡献与量化结果
• 回答品牌理解类问题时，先讲品牌定位与产品差异化，再结合自身经历表达认同感
• 应对客户疑虑时，先共情再给数据/事实，最后给出个性化解决方案，体现顾问式销售思维
• 请做一个自我介绍，并说明你为什么选择极氪品牌？
• 请分享一次你成功挖掘客户需求并促成成交的销售案例
• 客户对新能源车有顾虑（如续航、充电、保值率），你会如何应对？
• 你如何理解高端品牌的服务体验？请结合过往经历谈谈
• 如果入职后前三个月业绩不达标，你会如何调整？