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职位搜索/月之暗面/用户体验运营实习生
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月之暗面 (Moonshot AI)

职位信息

北京市
无经验要求
实习生
仅现场办公
本科
实习/见习

标签

跨团队协作数据分析Prompt工程英语六级用户体验分析Ai智能客服客服流程优化
💡

核心评价

前沿AI公司实习岗,核心价值在于接触智能客服与Prompt工程,技能成长空间大,薪资为常规实习生水平。

用户体验运营实习生

🤖 AI 估测:¥3K-5K

发布时间:6 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向在校生的用户体验运营实习岗位,你将深度参与AI产品的海外客服体系构建与智能客服能力建设
核心工作包括优化客服流程与话术、协助设计AI客服策略并进行知识训练与效果调优,同时协同产品团队分析用户体验问题并提出解决方案
这是一个能让你接触前沿AI技术应用、锻炼数据分析与跨团队协作能力的绝佳机会

✓工作职责

核心职责:*
海外客服体系构建支持*
优化客服沟通流程、常见问题话术库,优化客服响应效率与标准化程度
参与客服反馈机制搭建,推动用户问题闭环管理
智能客服能力建设:*
协助AI智能客服的策略设计、流程搭建与效果调优,深入分析用户咨询场景,将业务知识转化为AI语言,进行知识训练、Prompt精调与效果优化,推动AI在客服场景的应用与能力建设
产品体验项目协同*
根据用户体验分析,分析产品优化方向,提出可落地的解决方案
与产品、研发、算法团队紧密协作,推动体验问题有效解决,并跟踪改进效果

⭐最低要求

教育背景: 本科或研究生在读,统计学、心理学、社会学、计算机科学、人机交互或相关专业背景优先
能力与技能: 具备良好的逻辑思维、数据分析、快速学习能力,对改善用户体验有强烈的热情和主人翁意识,能主动发现问题并推动解决
英语语言能力较好,六级为必须要求,雅思/托福为加分项

👍优先资格

对AI行业和AI产品有浓厚兴趣,并有一定了解
有过用户研究、客服、产品或运营相关的实习经验
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