罗氏
(Sr) Regional Technical Solution Specialist - IT
(Sr) Regional Technical Solution Specialist - IT
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
Hl7/Astm
It技术支持
Sql
Tcp/Ip
医疗信息化
网络安全
虚拟化
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
跨国医疗巨头的高级IT技术专家岗，技术壁垒高、社会价值大，适合追求专业深耕与行业使命感的候选人。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.8万
比技术支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 250 个在招
市场机会
选择适中
北京 · 技术支持 · 45 个在招
职位详情
关于这个职位
作为罗氏诊断Customer Care团队的区域IT技术专家，你将负责区域内数字化产品的复杂IT问题诊断、系统实施与运维优化
你需要与一线团队、总部专家及客户紧密协作，确保LIS/HIS等医疗信息化系统的高效稳定运行，赋能公司的数字化转型战略
最低要求
计算机科学、软件工程、医学信息学、自动化、电子信息或相关专业，本科及以上学历
英语说写能力俱佳
熟练应用微软办公软件
拥有5年以上医疗行业IT支持（如LIS, HIS, PACS, EMR）、IVD实验室数字化产品支持，或大型企业级软件技术支持经验
熟练掌握TCP/IP协议、路由/交换、网络安全（防火墙/VPN/网络隔离），具备Windows Server/Linux操作系统管理及虚拟化技术（VMware/Hyper-V/Docker）的实际部署与排错经验
熟练编写SQL语句，具备主流数据库（Oracle, SQL Server, MySQL）的维护与诊断能力
深入理解HL7、ASTM等医疗行业标准集成协议
具备优秀的跨团队沟通技巧，能将复杂的IT技术术语转化为业务或客户可理解的语言，善于处理客户冲突
良好的英语读写能力，能够无障碍阅读全球英文技术文档、撰写技术报告，并和跨部门同事进行邮件或会议沟通
工作职责
负责区域内罗氏数字化产品的复杂IT技术问题的接收、分析、诊断与解决
对一线工程师和应用无法解决的疑难IT故障进行远程或现场技术支持，确保符合服务级别协议（SLA）的要求
负责与CC TSE IT二线团队对接，准确升级并追踪尚未解决的系统Bug或复杂技术案例
深度参与区域内数字化项目的关键交付环节，包括复杂的网络架构设计、服务器部署、LIS/HIS系统集成（HL7/ASTM协议）及信息安全合规评估
协助客户IT部门进行系统联调、压力测试及上线前的技术验证，确保产品顺利转入售后维护阶段
担任罗氏与客户医院/实验室IT主任及工程师之间的技术桥梁，建立专业互信，有效管理客户在数字化产品运行中的技术期望
负责区域内数字化产品的软硬件升级、补丁管理及信息安全漏洞修复的规划与实施
总结区域内数字化产品的常见故障与案例，定期编写技术维护文档、知识库条目
负责对区域内的一线服务工程师和应用及第三方合作伙伴进行IT技术和数字化产品的赋能培训
经理指派的其他任务
遵守罗氏所有合规要求，包括但不限于罗氏信息安全，罗氏商业中的行为，罗氏竞争法互动对话，罗氏安全健康环境等，合法合理开展业务活动
优先资格
具备实验室信息化系统或类似产品支持经验者优先
熟悉Navify Lab Operation (nLO)或相关实验室中间件/数据管理软件者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托顶尖跨国医疗企业，平台大且稳定性高，能积累深厚的医疗信息化行业专属技术经验
- 深入IVD实验室数字化这一高壁垒、高价值的细分赛道，接触前沿的实验室数字化产品
- 岗位直接服务于医疗诊断数字化，具有显著的社会价值和使命感，职业成就感强
- 需要处理复杂的跨部门及客户沟通，对冲突管理和期望管理要求高，需具备较强的抗压能力
- 具备5年以上医疗IT或大型企业级软件支持经验，既懂底层IT技术又熟悉医疗业务流程，且具备优秀沟通能力的复合型技术人才
缺点 / 挑战
- 医疗系统对稳定性和合规性要求极高，排障压力大，且需频繁跟进软硬件升级和漏洞修复
角色解读
- 从区域技术专家向总部二线技术架构师或技术管理岗位发展，负责更复杂的系统架构设计
- 横向转型为医疗信息化解决方案架构师或数字化项目经理，主导大型区域级数字化交付项目
- 负责罗氏诊断数字化产品（如LIS/HIS系统）在区域内的复杂IT问题诊断与解决，保障系统稳定运行
- 参与网络架构设计、服务器部署及系统集成等关键交付环节，协助客户完成系统联调与上线验证
- 作为技术桥梁，连接客户IT部门与罗氏内部一、二线技术团队，管理客户技术期望并处理突发故障
- 扎实的IT基础设施技能，包括TCP/IP、网络路由交换、Windows/Linux系统管理及Docker/VMware等虚拟化技术
- 熟悉医疗行业标准协议（HL7/ASTM）及主流数据库（SQL），具备LIS/HIS等医疗信息化系统支持经验
- 出色的跨部门沟通与英语读写能力，能将复杂技术术语转化为业务语言，善于处理客户冲突
申请策略
- 了解罗氏诊断的最新数字化产品线及其在实验室自动化中的应用，准备几个成功化解客户技术冲突的STAR案例
- 突出在LIS/HIS/PACS等医疗信息化系统或IVD实验室数字化产品方面的实际支持与交付经验
- 量化解决复杂IT故障、优化系统性能或主导系统集成的项目成果，体现技术深度
- 强调英语工作能力及跨部门/跨国团队协作经验，展示沟通与冲突管理能力
- 深入学习HL7/ASTM等医疗数据集成协议及Navify等实验室中间件的底层逻辑
- 复习并强化Windows Server/Linux及Docker/VMware等虚拟化技术的实战排错能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，在技术问题上突出排查逻辑和底层原理理解
- 在沟通问题上强调同理心、期望管理和跨部门资源协调能力，展现以客户为中心的服务意识
- 请分享一个你处理过的最复杂的LIS/HIS系统集成或IT故障排查案例，你是如何解决的？
- 在客户IT部门对系统上线有抵触或期望过高时，你如何作为技术桥梁进行沟通和管理？
- 描述一次你主导或深度参与的服务器部署及网络安全合规评估项目
- 如果一线工程师无法解决一个紧急的系统Bug，而客户业务受到严重影响，你会如何协调总部二线团队并安抚客户？
- 熟悉罗氏诊断的核心产品线及医疗信息化行业现状，复习TCP/IP、网络隔离、SQL及HL7协议等硬核技术知识
- 准备全英文的自我介绍及技术项目描述，以应对英语能力考察
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活65
使命价值85
薪资福利
80较高
作为高级技术专家岗位，薪资福利处于市场中上水平，且具备完善的福利体系和较高的稳定性。
薪资信号未披露（AI估算：2千–3.5万/月）
成长发展
85较高
岗位涉及复杂的医疗信息化系统集成与前沿数字化产品实施，技术壁垒高，能积累深厚的行业专属技术经验。
技术前沿主流现代技术
技术栈LIS、HIS、PACS、EMR、TCP/IP、Windows Server、Linux、VMware、Hyper-V、Docker、SQL、HL7、ASTM
业务类型cost_center
工作生活
65中等
该岗位涉及区域技术支持、现场排障及项目交付，可能需要应对突发故障和出差，WLB受项目节点影响。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
85较高
罗氏致力于预防、阻止和治愈疾病，岗位直接服务于医疗诊断数字化，具有显著的社会价值和使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号prevent, stop and cure diseases、ensure everyone has access to healthcare、build a healthier future
创新程度积极采用新技术
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