长城汽车
服务顾问-廊坊市(045377)
服务顾问-廊坊市(045377)
发布于 大约 6 小时前普通员工/个人贡献者
廊坊市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务与支持
C1驾驶证
售后服务
客户服务
服务意识
沟通协调
用户投诉处理
车辆维修
AI 估算 · 6k–9k
售后服务岗位，廊坊地区薪资水平中等，结合长城汽车品牌和岗位经验要求，月薪约6000-9000元。
职位详情
关于这个职位
作为长城汽车服务中心的售后用户接待岗，你将负责与用户建立并维护服务关系，执行接待服务流程，确认维保需求并提供最优方案
你需要整体把控车辆维保进度，及时同步信息，处理用户投诉与抱怨，确保用户获得良好体验
该岗位要求3年以上中高端品牌售后服务经验，具备车辆维修知识和良好的沟通协调能力
最低要求
年以上中高端品牌售后服务经验
熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断和维修常识，有汽车维修技术背景或国家二手车鉴定师证书优先
有良好的职业素养和沟通协调能力
具有极强的用户服务意识，能充分挖掘用户需求
持有C1及以上驾驶证并能熟练驾驶
工作职责
作为服务中心售后用户接待岗，与用户建立并维护服务关系，执行接待服务流程
对用户的维保需求进行确认，根据需求提供最优方案，并在系统记录
整体把控车辆维保情况，并及时将信息同步用户，确保用户良好体验
处理用户投诉和抱怨，并根据用户反馈信息分析，提供解决方案
完成其他临时交办事项
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 长城汽车作为大型上市企业，平台稳定，福利完善
- 售后服务岗位能积累丰富的客户服务经验，提升沟通和问题解决能力
- 工作强度可能较大，需要处理用户投诉和抱怨，对情绪管理和抗压能力有一定要求
- 适合具备汽车售后服务经验，善于沟通，有耐心和责任心，希望在汽车行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向售后服务经理或区域服务管理方向发展，积累客户服务经验，提升管理能力
- 作为服务中心的售后接待，负责与用户建立并维护服务关系，执行接待流程，确认维保需求并提供方案
- 需要具备3年以上中高端品牌售后服务经验，熟悉车辆维修流程，具备良好的沟通协调能力和用户服务意识
申请策略
- 在面试中展示出色的沟通能力和服务意识，强调对用户需求的敏感度和解决问题的能力
- 突出售后服务经验，特别是处理客户投诉和维保方案制定的案例
- 可提前了解长城汽车的产品线和售后服务流程，提升对车辆维修和诊断知识的掌握
面试指南
- 描述具体情境、采取的行动和最终结果，突出沟通和解决问题的能力
- 如何处理客户投诉？请举例说明
- 准备一些客户服务案例，熟悉常见车辆维修问题，了解长城汽车的服务标准
职位点评
59
综合评分
稳定车企售后岗位，经验积累为主，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求稳定、注重客户服务经验积累的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展65
工作生活50
使命价值55
薪资福利
60中等
薪资水平中等，福利待遇未明确，但作为上市公司，稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：6K-9K/月）
成长发展
65中等
岗位提供客户服务经验积累，但技术成长空间有限，晋升路径不明确。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈车辆维修、售后服务
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
工作地点在廊坊，现场办公，工作强度可能较大，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
汽车行业稳定，但岗位社会影响力一般，主要服务于客户满意度。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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