广汽集团
服务顾问
服务顾问
发布于 大约 2 小时前普通员工/个人贡献者
北京市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
客户服务
故障诊断
汽车构造
汽车维修
沟通协调
驾照
维修业务流程
AI 估算 · 6k–8k
汽车售后服务岗位，薪资与市场水平相当，北京地区生活成本较高，薪资有一定竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为广汽集团的服务顾问，你将负责进厂维修车辆的接待与咨询，进行故障诊断，创建维修工单并跟踪维修进度，最终完成车辆交付
这是一个直接面向客户、连接客户与维修团队的桥梁岗位，需要良好的沟通能力和汽车专业知识
适合汽车相关专业、有实习经验、性格开朗且希望深耕汽车后市场服务领域的求职者
最低要求
本科及以上学历，汽车相关专业
有汽车行业相关实习经验
具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，了解维修业务流程
性格开朗、善谈，具有较强的人际沟通、协调能力，团队意识、服务意识强
熟练使用Word/Excel办公软件
有驾照，一年以上独立驾驶经验
工作职责
负责进厂维修车辆的接车工作，为客户提供专业服务咨询，并对车辆进行故障诊断
为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度
检查维修项目和内容，安排最终检验和试车并检查结算单，对结算单进行解释并将车辆交付客户
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 广汽集团作为大型汽车企业，平台稳定，发展前景良好
- 岗位涉及客户服务与技术支持，能积累丰富的汽车行业经验
- 工作内容多样，能提升沟通和问题解决能力
- 需要不断学习新车型和维修技术，保持知识更新
- 适合汽车相关专业、性格开朗、善于沟通，对汽车服务行业有热情的求职者
缺点 / 挑战
- 需要面对不同类型的客户，处理投诉和突发情况，工作压力较大
角色解读
- 可向售后服务经理、技术专家或客户关系管理等方向发展，积累客户服务和管理经验
- 负责进厂维修车辆的接待和咨询，进行初步故障诊断，创建维修工单并跟踪维修进度
- 需要具备汽车理论、构造和维修知识，以及良好的人际沟通和协调能力
申请策略
- 了解广汽集团的企业文化和售后服务理念
- 准备一些客户服务的案例，展示处理问题的能力
- 突出汽车相关专业背景和实习经验
- 强调沟通能力、服务意识和团队协作能力
- 展示对汽车维修流程的了解和熟练使用办公软件
- 加强汽车维修和故障诊断知识的学习
- 提升客户沟通和问题解决能力
面试指南
- 强调以客户为中心，先倾听再解决
- 展示专业知识，用通俗语言解释
- 强调团队协作和流程优化
- 请描述一次你处理客户投诉的经历
- 如何向客户解释复杂的维修项目？
- 你对汽车售后服务流程的理解是什么？
- 如何应对客户对维修费用的质疑？
- 复习汽车维修和故障诊断的基础知识
职位点评
61
综合评分
稳定汽车企业，薪资市场水准，发展空间一般，需现场办公。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求稳定发展、愿意在汽车服务领域深耕的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展70
工作生活50
使命价值60
薪资福利
60中等
薪资水平与市场持平，但福利待遇未在JD中明确提及。
薪资信号市场水准 (6K-8K/月)
成长发展
70中等
岗位能积累汽车行业经验，但晋升路径未明确。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈汽车维修、故障诊断
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
工作地点固定，需现场办公，未提及弹性工作安排。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
汽车行业稳定，但岗位社会影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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