渣打银行
Relationship Manager
Relationship Manager
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公商业银行
商业银行
合规
商业银行
客户关系管理
战略规划
财务分析
跨部门协作
金融产品
销售
风险管理
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
外资银行资深客户经理，薪资稳定，业绩压力大，WLB一般
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
40K
比商业银行中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招 · 其中商业银行 14 个
市场机会
选择适中
上海 · 商业银行 · 19 个在招
职位详情
关于这个职位
这是渣打银行企业银行部（IC）的客户关系经理岗位
该职位负责管理并发展指定的企业客户组合，与客户C-suite高管建立并维护深度信任关系，挖掘并促成新的银行业务机会，以实现财务目标，并推动银行在特定产品（尤其是能带来非利息收入和较高风险加权资产回报的业务）上的市场份额增长
最低要求
客户管理能力
市场知识
交叉销售能力
财务风险管理
财务报表分析
客户知识
产品线知识
开拓新客户能力
了解金融服务监管环境
销售任务与活动执行
销售能力
理解客户需求
语言要求：中文/英文
工作职责
策略**
主导制定并实施针对指定投资组合的客户战略
对实现财务绩效目标（收入、成本、RoRWA等）负责
对客户关系管理和发展的所有其他目标负责，特别是合规（AML, CDD）和信用风险
业务**
积极拓展新业务并发展业务网络，利用银行的竞争优势，并在必要时有选择地发展新关系
与关键客户的高级管理层和决策者互动，提升与客户对话的质量，推动从“交易性”的被动客户覆盖向持续提供附加价值的合作伙伴/可信顾问地位转变
预见客户需求并提供战略建议，并适当引入相关的产品和行业合作伙伴
在关注客户成果的同时，最大化银行的盈利收入，加强并深化在指定投资组合客户中最高层及运营层的关系
以专业方式在区域内和国际上代表渣打银行
提供关于区域/全球公司格局如何变化以及国际增长领域在哪里的战略思想和愿景
确保个人和团队持续发展行业和产品知识
保持并预判客户所在行业的发展
流程**
主动管理指定的客户投资组合，确保：**
与关键利益相关者（如金融市场、交易银行、公司金融风险、国家CEO、服务交付等）保持紧密联系
适当识别和管理风险
了解监管环境，跟进适用的变更和集团政策，并有能力在可能的情况下影响政策制定
将关键的监管风险和担忧上报至治理框架
遵守集团标准的所有销售纪律，如客户计划、拜访报告、交易流程管理
通过参加关键的行业活动来发掘机会
人员与人才**
展示适当的文化和价值观
风险管理**
在监管、声誉和道德问题上采取主动，为客户提供主动建议
确保将关键的监管风险和担忧贯穿日常工作上报至治理框架
治理**
负责评估集团为实现业务中有效治理、监督和控制所做安排的有效性，并在必要时监督这些领域的变更
了解和理解集团运营的监管框架，以及与该职位相关的监管要求和期望
负责提供‘有效治理’
能够有效地挑战同事
并愿意以开放合作的方式与当地监管机构合作
监管与业务行为**
展示模范行为，遵循集团的价值观和行为准则
个人承担在渣打银行内嵌入最高道德标准的责任，包括理解和确保遵守所有适用法律、法规、准则和集团行为准则的精神和字面要求
有效且协作地识别、上报、缓解和解决风险、行为和合规事项
关键利益相关者**
内部：**
与区域内和全球的产品合作伙伴互动，确保客户覆盖的广度和深度
与团队成员、CAs和CMs合作，确保团队人才发展
与风险、法律与合规方面的高级利益相关者协商，确保投资组合保持信誉良好且在银行政策范围内
外部：**
与企业银行客户的高级联络人，充当C-suite利益相关者的可信顾问
企业银行领域的同行
其他职责**
在中国商业银行部企业银行部融入‘Here for good’和集团的品牌及价值观
执行集团、国家、业务或职能政策和程序下的其他职责
承担多重职能（双重职责）
理解、确认并遵守适用于本地法律和法规以及渣打银行内部政策中关于个人问责和职责的要求
通过及时了解适用的本地法律法规对问责制的发展，有效确保并加强内部控制
尽职尽责地履行工作职责，作为个人或团队成员做出贡献，以避免对银行造成任何实际或潜在的法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉损害
对未能遵守相关规则和流程、未能正确履行职责以及实施纠正措施负责
就监管失败的调查或审查进行合作
妥善履行管理职责，确保内部控制的有效性
对因员工具有管理/领导职责的事件中产生的监管失败或风险负责
对因内部控制有效性失败造成的重大损失负责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 顶尖的国际化平台，能接触全球化的金融产品和多元化的客户
- 工作直接关乎银行业务增长核心，业绩成果可见度高
- 与企业最高层互动，能快速积累商业洞察和高端人脉资源
- 市场竞争激烈，需不断提升专业知识和销售技巧以保持竞争力
- 适合具备出色销售与沟通能力、金融专业背景扎实、抗压能力强，并渴望在国际化商业银行平台成就事业的资深金融从业者
缺点 / 挑战
- 业绩压力直接且明确，需持续达成财务目标（收入、利润率等）
- 合规与监管要求极为严格，需时刻平衡业务拓展与风险控制
角色解读
- 可在本岗位持续深耕，成为特定行业或产品线的专家型客户关系经理
- 凭借出色的业绩和管理能力，有机会晋升至客户关系管理团队领导或区域管理岗位
- 在银行内部横向发展，转向产品经理、风险控制、合规或其他业务部门的管理岗位
- 负责管理并发展指定的企业客户组合，是银行与客户C-suite高管之间的主要桥梁
- 主动寻找并促成新的银行业务机会，尤其专注于能带来非利息收入和高回报的金融产品
- 制定并执行客户关系战略，将银行从交易型供应商转变为客户的长期战略顾问
- 深厚的客户关系管理与销售拓展能力，能够与客户高层建立信任
- 扎实的商业银行产品知识（如现金管理、贸易融资、金融市场等）及财务分析能力
- 出色的跨部门协调能力，能有效整合内外部资源为客户提供综合解决方案
- 极强的合规与风险管理意识，熟悉相关监管环境
申请策略
- 深入研究渣打银行的企业文化、价值观（如‘Do the right thing’）和在中国市场的企业银行战略重点
- 在面试中准备好展示你如何将‘交易型销售’转变为‘顾问式服务’的具体方法和成功故事
- 重点突出过往管理复杂企业客户、达成超额销售业绩的具体案例和数据
- 详细阐述对商业银行核心产品（尤其是高附加值产品）的理解和应用经验
- 强调在合规框架下成功开展业务的经验，以及处理复杂审批流程的能力
- 系统学习渣打银行主推的非利息收入产品（如结构性融资、衍生品、ESG相关产品）的最新知识
- 加强对目标行业（如新能源、高端制造、消费等）的深度研究，以提供更具洞见的建议
- 提升对跨境业务、监管环境变化的敏感度和应对策略
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，量化业绩成果
- 在回答涉及平衡的问题时，强调合规是底线，并展示你如何通过专业方案在风险可控下满足客户需求
- 对产品和战略类问题，提前做功课，结合行业趋势和银行公开信息，展现你的战略思考和主动学习能力
- 请描述你过去如何从零开始发展一个重要的企业客户，并最终为银行带来了哪些具体业务？
- 当客户提出一个高风险但潜在回报丰厚的需求时，你如何平衡业务机会与银行的合规及风险要求？
- 你如何理解‘从交易型覆盖转变为可信顾问’？请结合具体经历说明你是如何实现的
- 你对我们银行在企业银行业务（尤其是非利息收入产品）方面的优势和市场定位有什么看法？
- 你如何规划你管理的客户组合，以确保可持续的业务增长和财务表现？
职位点评
薪资福利75
成长发展65
工作生活45
使命价值50
薪资福利
75中等
职位属于外资银行资深岗位，薪资水平具有市场竞争力，能提供相对完善的福利体系。但JD未明确薪资范围及具体福利项，补偿性动机满足程度较好。
薪资信号市场水准 (30K-50K/月)
成长发展
65中等
职位要求在成熟的商业银行领域工作，能积累深厚的客户关系管理和复杂金融产品应用经验。但技术栈偏向传统金融业务，非前沿科技领域，个人成长更多依赖业务实践和行业知识深化。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈客户关系管理、商业银行、财务分析、风险管理、合规
业务类型profit_center
工作生活
45较低
JD未提及办公模式、弹性工作或WLB相关安排。该岗位性质决定了其需要与客户密切互动、参加行业活动，工作节奏可能与银行业务周期强相关，对个人时间管理要求高。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
渣打银行作为国际化金融机构，其品牌具有一定社会认可度。但JD核心聚焦于商业业绩和客户关系，未强调社会价值或行业使命。工作意义更多体现在促成商业成功和维护金融体系稳定上。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
渣打银行 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs