渣打银行
Client Solutions Officer
Client Solutions Officer
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公商业银行
商业银行
反洗钱
合规操作
客户服务
按揭贷款
流程管理
英语沟通
风险控制
值不值得投
78综合评分
综合评分 78
外资银行稳定平台，福利完善，WLB较好，侧重运营执行与合规，技术挑战性低
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比商业银行中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中商业银行 18 个
市场机会
选择不多
广州 · 商业银行 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责渣打银行香港按揭贷款相关的日常运营与流程处理，包括贷款变更、文档审核及风险控制
你需要确保业务符合合规标准，达到高准确率和服务水平协议（SLA），同时支持中国内地与香港的跨境业务协作
最低要求
英语四级 (CET-4) 证书
本科及以上学历
具备英语沟通能力
熟练使用 Excel
工作职责
理解并遵循集团的业务战略、商业模式及宏观经济环境
执行日常操作，如根据DOI和相关程序处理HK按揭相关的贷款变更等流程，并在风险和控制框架内工作
执行并监控工作流程，确保处理和文档交付符合所需标准
提出流程和程序改进建议
支持和鼓励他人以反映HK按揭服务质量的专业方式行事
第一时间向直线经理报告所有不规则问题和潜在风险
根据业务需求和团队安排支持CN/HK业务
通过满足或超越客户期望，结合服务水平协议、效率/准确性标准和良好的业务流程/判断，确保持续提供高质量服务
与内部同事建立网络以解决问题并提高效率
持续寻求团队和运营流程的改进，以实现服务和绩效卓越
作为推动团队活动的催化剂和关键团队成员
反洗钱：负责任何反洗钱和可疑交易的责任，包括报告任何可疑交易
确保适当的内部控制到位并有效运行
严格遵守行为准则，确保客户信息安全，防止泄露
实现每日105%的生产力
实现处理周转标准，不违反SLA
实现准确性标准，每月不低于99.95%
实现70%在职学习、20%向他人学习和10%正式学习的组合
满足自我绩效目标
为流程、程序的改进做出贡献
更新绩效记录并及时完成日终对账
能够解读集团的财务信息，基于此识别关键问题，并采取适当的控制和措施
展示典范行为，践行集团价值观和行为准则
对个人责任负责，在渣打银行范围内嵌入最高标准的道德规范，包括监管和业务行为
实现银行行为原则设定的成果：[客户的公平结果
有效的金融市场
金融犯罪合规
正确的环境]
有效且协作地识别、升级、缓解和解决风险、行为和合规事项
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在外资银行工作，享有完善的福利体系和培训资源
- 接触国际业务标准，提升专业技能和英语能力
- 工作环境相对规范，注重员工福祉和工作生活平衡
- 合规要求严格，容错率低
- 适合追求稳定、注重细节、有良好英语基础并希望在外企发展的求职者
- 特别适合对银行业务感兴趣，愿意从基础运营做起的人
缺点 / 挑战
- 工作内容较为重复，需保持高度专注以满足极高的准确率要求（99.95%）
- 跨境业务可能涉及时差沟通和复杂流程，压力较大
角色解读
- 可从基础运营专员晋升为高级专员或团队主管，负责更复杂的案件或团队管理
- 也可向风险管理、合规审计或客户关系管理等方向发展，利用对按揭业务的深入理解拓展职业路径
- 负责处理香港按揭贷款的日常运营流程，包括文件审核、数据录入和状态更新
- 监控工作流以确保符合内部标准和监管要求，及时上报风险
- 支持中国内地与香港之间的业务协作，提升服务质量和效率
- 熟练掌握Excel进行数据处理和分析
- 具备良好的英语沟通能力，能够阅读和处理英文文档
- 强烈的合规意识和风险控制能力，熟悉反洗钱基本流程
- 细致耐心，能接受高强度的准确性要求
申请策略
- 在申请前研究渣打银行的核心价值观和业务重点，特别是在亚洲市场的策略
- 面试时准备好展示你对细节的关注和对合规的理解
- 突出你的英语能力（如CET-4/6、雅思/托福成绩）和Excel技能
- 强调过往工作中对准确性和合规性的重视，如有银行、金融或相关运营经验更佳
- 展示你处理繁琐事务时的耐心和责任心
- 加强Excel高级功能（如VLOOKUP, Pivot Table）的学习
- 了解基本的银行按揭贷款流程和反洗钱法规
- 提升跨文化沟通能力，特别是中英双语工作环境下的协作技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题
- 对于准确性问题，强调你的检查机制和零错误记录
- 对于风险问题，展示你的警觉性和合规意识
- 请举例说明你在以往工作中如何确保高准确率？
- 你如何处理重复性高且要求精确的工作？
- 描述一次你发现并报告潜在风险的经历
- 你的英语水平如何？能否用英语简单自我介绍？
- 你为什么选择申请渣打银行的这个职位？
职位点评
薪资福利85
成长发展70
工作生活80
使命价值75
薪资福利
85较高
渣打银行作为跨国巨头，提供具有竞争力的薪酬和完善福利（如补充医疗、退休金、带薪休假等），对补偿性动机满足程度较高。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–1.8万/月）
福利待遇Core bank funding for retirement savings、medical and life insurance、annual leave、parental/maternity (20 weeks)、sabbatical (12 months maximum)、volunteering leave (3 days)、Flexible working options、Unmind wellbeing platform、Employee Assistance Programme
成长发展
70中等
公司提供持续学习文化和技能培训机会，有助于员工成长。但岗位本身偏重运营执行，技术前沿性不高，晋升路径清晰但可能较慢。
技术前沿传统/成熟技术
成长机会continuous learning culture、opportunities to reskill and upskill、learning on-the-job、learning from others、formal learning
业务类型cost_center
工作生活
80较高
JD明确提到灵活办公选项、充足的年假和陪产假，以及关注员工福祉的平台，对工作生活平衡（WLB）有较好支持。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确说明WLB/不加班
工作生活平衡Flexible working options、minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum、Proactive wellbeing support、mental health first-aiders
使命价值
75中等
渣打银行强调其社会使命（驱动商业繁荣、促进多样性），并鼓励员工参与志愿服务，具有一定的社会价值感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号drive commerce and prosperity through our unique diversity、be here for good、making a positive difference for our clients, communities、volunteering leave
创新程度稳健跟随主流
渣打银行 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs