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Global Mile Operations Specialist, Exports Supply Chain
Global Mile Operations Specialist, Exports Supply Chain
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公供应链与物流
供应链与物流
3Pl管理
Sla管理
Sql
供应链管理
异常处理
数据分析
流程优化
英语
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
亚马逊全球物流运营岗，平台大、利于专业成长与数据技能积累，但需应对较高的SLA时效压力。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比供应链与物流中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中供应链与物流 8 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 供应链与物流 · 69 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位隶属于亚马逊ROC（中继运营中心），负责处理第三方物流（3PL）和承运商的日常运营工单与异常情况，确保跨境及入站/出站运输服务的高效履约
你需要监控供应商合规性、跟进客户订单问题，并通过数据分析推动流程优化，保障物流SLA达标与客户体验
最低要求
具备执行/管理运营流程的经验
熟练使用MS Office（Word、Excel、PowerPoint），尤其是Excel，能够根据指示从海量数据中挖掘特定细节
具备良好的英语读写能力
工作职责
处理分配任务的日常业务量，确保按照质量标准达到给定的SLA（服务级别协议）
通过更新追踪器记录日常工作，反映已完成的工作
如果SLA或质量可能出现违约，及时向经理或主管上报升级
与外部客户（承运商、3PL供应商）和内部客户（物流团队、卖家支持团队、DG团队）沟通请求工单（来自3PL站点的工单）、工单状态以及待处理工单和未解决问题的每周总结
与企业业务团队沟通供应商合规问题
交付并/或理解路径级别的运营绩效指标
负责跟进出库（OB）客户订单问题，确保客户订单的及时、高质量交付，保障客户体验
负责处理3PL承运商提出的异常情况，并指导他们按照SOP完成闭环处理
优先资格
具备技术技能，如SQL、Python（用于流程自动化）者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托亚马逊全球领先的供应链体系，能接触到最前沿的跨境物流与3PL管理经验
- 跨国企业平台提供完善的培训体系和国际化视野，英语及数据分析能力将得到极大锻炼
- 跨时区或跨部门沟通较多，对沟通协调能力和抗压能力是考验
- 适合具备一定物流运营经验、英语能力出色，且对数据敏感、希望在跨境电商供应链领域深耕的求职者
缺点 / 挑战
- 需要处理大量日常工单和突发异常，对SLA和时效性要求极高，可能面临较大的工作节奏压力
角色解读
- 初期可通过熟悉业务和工具提升异常处理效率，后续可向高级运营专家、物流项目经理（Program Manager）方向发展
- 深入参与全球物流网络的战略优化，向供应链数据分析或流程架构设计等更高阶岗位转型
- 作为亚马逊ROC（中继运营中心）的运营专员，你主要负责处理第三方物流（3PL）和承运商的日常工单与异常，确保入站/出站及跨境运输的顺畅
- 你需要监控供应商合规性，跟进客户订单问题，并通过数据分析推动流程优化，保障物流SLA达标
- 需要具备扎实的运营流程管理经验，精通Excel等数据处理工具以进行海量数据挖掘与分析
- 优秀的英语读写能力是跨部门及外部沟通的基础，掌握SQL或Python等自动化工具将是重要加分项
申请策略
- 在简历和面试中用STAR法则展现你如何“深入细节”、“交付结果”以及“崇尚行动”，契合亚马逊的文化要求
- 突出在物流或供应链领域的运营流程管理经验，特别是处理异常工单、保障SLA达标的具体案例
- 强调Excel高级功能使用经验，若有SQL/Python进行数据清洗或流程自动化的项目经历务必重点展示
- 建议提前复习并提升Excel数据处理效率（如数据透视表、复杂函数），并尝试学习基础的SQL查询或Python自动化脚本
- 熟悉跨境物流及3PL管理的基本概念和常见异常场景，了解亚马逊的领导力准则
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出你在复杂情况下的逻辑分析能力
- 强调跨部门沟通技巧以及对结果负责的态度，展现你如何在压力下保障SLA达标
- 请分享一个你通过数据分析发现流程问题并推动优化的经历
- 当面临SLA即将违约且多方沟通不畅时，你如何确保问题得到及时解决？
- 你如何使用Excel或SQL处理海量数据以提取关键业务指标？
- 描述一次你与外部供应商（如3PL）处理严重异常情况的经历
- 深入理解亚马逊的16条领导力准则，并准备2-3个与之匹配的真实业务案例
- 复习跨境物流及3PL管理的基本概念，准备好应对关于异常处理和流程优化的专业问题
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
亚马逊提供具有市场竞争力的薪资和完善的福利体系，但具体薪资水平需根据面试定级而定，整体符合一线城市外企运营岗标准。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2万/月）
成长发展
85较高
岗位涉及全球物流网络的核心运营，能积累丰富的3PL管理和跨境供应链经验，且提供SQL/Python等技术应用空间，利于向数据化运营或项目管理转型。
技术前沿主流现代技术
技术栈Excel、SQL、Python、MS Office
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
岗位需处理日常工单量并保障SLA，可能面临一定的时效压力和突发异常处理，JD未明确说明工作模式与加班情况，WLB需视具体团队而定。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
跨境电商和全球物流是持续发展的领域，保障客户订单的高质量交付具有明确的业务价值，但岗位偏向中后台运营支持，直接的社会影响力感知相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号safeguarding customer experience
创新程度积极采用新技术
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