星巴克
全职 | 值班主管(J80013)
全职 | 值班主管(J80013)
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队管理
客户服务
库存管理
排班调度
门店运营
餐饮零售
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
规范大厂、培训完善、晋升清晰，但需适应轮班高强度作息
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3920 个在招 · 其中门店运营 57 个
职位详情
关于这个职位
负责星巴克门店的日常营运与团队管理，包括饮品制作、收银清洁、库存管理及人员排班
协助店经理落实营运标准与咖啡领导力培训，确保门店高效运转与服务品质
需适应轮班制及可能的通宵班次
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名连锁品牌，标准化培训体系完善，职业路径清晰
- 接触多元客群，锻炼综合协调与抗压能力
- 福利体系规范，含轮班津贴与内部折扣
- 轮班制打破常规作息，需适应早晚班及通宵排班
- 门店高峰期工作强度大，需同时兼顾服务、品控与人员管理
- 基层管理需频繁处理突发客诉与现场纠纷
- 适合喜欢快节奏环境、具备服务意识与基础管理潜质，且能灵活调整作息的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向资深值班主管、副店经理、店经理方向晋升
- 积累门店全面管理经验后，可转向区域营运督导或总部营运支持岗位
- 负责门店日常开闭店流程与营运标准落地
- 统筹排班与任务分配，带领一线伙伴完成饮品制作、收银及客诉处理
- 协助店长进行库存盘点、成本控制及新人带教
- 具备基础的团队管理与排班调度能力
- 熟悉餐饮零售门店SOP及库存周转逻辑
- 优秀的现场应急处理与客户沟通技巧
- 能适应高强度轮班节奏
申请策略
- 关注门店实际客流高峰时段，面试时可主动表达对工作强度的心理准备
- 通过官方渠道了解内部晋升机制，展现长期发展意愿
- 突出过往零售/餐饮行业的带班或排班经验
- 量化展示团队规模、业绩提升或客诉解决案例
- 强调执行力与多任务并行处理能力
- 提前学习基础库存管理与损耗控制知识
- 练习高效沟通与冲突调解技巧
- 了解星巴克企业文化与核心价值观
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 聚焦“发现问题-协调资源-执行落地-复盘优化”的逻辑链条
- 结合具体数据或客户反馈佐证成效
- 请分享一次你成功带领团队应对突发状况的经历
- 如何平衡服务质量与出杯效率？
- 遇到不服从安排的下属如何处理？
- 你对轮班制工作的看法是什么？
- 熟读星巴克门店营运手册基础内容
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活35
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于零售服务业市场中等水平，但作为上市跨国企业，福利体系规范且包含轮班津贴，整体补偿性满足度尚可。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.5千/月）
福利待遇轮班津贴
成长发展
75中等
国际连锁品牌以完善的内部培训与清晰的晋升通道著称，该岗位可作为门店管理的起点，技能成长与职业发展机会较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
35较低
明确需接受轮班制及可能的通宵班次，作息不规律对传统生活节奏有一定冲击，WLB满足度较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
作为成熟商业品牌，主要聚焦商业运营与顾客体验，社会价值导向相对中性，但能提供稳定的就业平台与社区服务触点。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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