星巴克
全职 | 值班主管(J78893)
全职 | 值班主管(J78893)
发布于 1 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队排班
客户服务
库存管理
新员工培训
星巴克标准
轮班制
门店营运管理
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
成熟连锁品牌基层管理岗，培训完善晋升清晰，但需适应轮班与一线营运压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4510 个在招 · 其中门店运营 92 个
职位详情
关于这个职位
负责星巴克门店的日常营运与团队管理，涵盖饮品食品制作、人员排班、收银清洁及新人带教
协助店长落实库存管控、营运标准与开闭店流程，确保门店高效运转与服务品质，适合具备一线管理经验且能适应轮班制的求职者
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托成熟连锁品牌体系，享有完善的标准化培训与清晰的晋升通道
- 福利体系健全，包含轮班津贴与绩效奖金
- 需适应早晚轮班及周末节假日高强度工作节奏
- 适合热爱服务行业、具备基础管理经验且能灵活适应倒班作息的求职者
缺点 / 挑战
- 一线客诉处理与突发状况应对压力较大
角色解读
- 可向店经理、区域营运督导或更高层级的门店运营管理方向发展，逐步掌握全链路门店P&L管理
- 负责门店日常开闭店流程与现场营运调度
- 统筹班次人员排班与任务分配
- 监督饮品食品出品标准与收银清洁规范
- 具备一线团队管理与带教能力
- 熟悉零售门店标准化操作流程
- 拥有优秀的跨部门沟通与突发事件处理能力
申请策略
- 关注星巴克企业文化与价值观匹配度，面试时可准备展现服务意识与抗压能力的实例
- 突出过往门店排班管理、新人带教及客诉处理的具体案例与数据成果
- 提前熟悉零售门店SOP流程，强化多任务并行处理与时间管理能力
面试指南
- 采用STAR法则结构化陈述
- 强调以顾客体验为核心，结合标准化流程与灵活应变
- 突出数据导向的成本管控意识
- 请分享一次你成功带领团队完成高峰时段营运的经验
- 遇到顾客强烈投诉时你会如何处理
- 如何平衡门店成本控制与服务质量
- 复习星巴克核心产品知识与门店营运手册
- 模拟高频客诉场景演练
职位点评
薪资福利65
成长发展80
工作生活45
使命价值65
薪资福利
65中等
薪资未在JD中明确披露，但作为成熟连锁企业，预计综合待遇符合地市级零售管理岗市场常规水平。
薪资信号未披露（AI估算：6.5–9.0千/月）
福利待遇通宵班津贴
成长发展
80较高
提供系统化门店营运培训与明确的内部晋升路径，利于积累一线管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受早7点至晚12点的轮班制，部分门店涉及通宵班次，工作生活平衡受限。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
65中等
聚焦日常商业营运，社会价值导向较弱，但通过高品质服务传递品牌理念。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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