星巴克
全职 | 星级咖啡师(J77311)
全职 | 星级咖啡师(J77311)
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
客户服务
收银管理
现金管理
营运流程
轮班制
门店清洁
饮品制作
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
知名跨国餐饮品牌门店服务岗，培训晋升体系完善，但需适应轮班制与站立工作。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3120 个在招 · 其中餐饮服务 约 2940 个
市场机会
选择面较广
长沙 · 餐饮服务 · 约 180 个在招
职位详情
关于这个职位
作为星巴克门店的星级咖啡师，你将负责制作高品质的饮品与食品，并为顾客提供优质的客户服务
同时需要参与门店的日常清洁、收银及现金管理，确保门店环境舒适并遵循公司的营运标准
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 星巴克拥有完善的培训体系和清晰的晋升通道，有助于个人职业成长
- 作为知名跨国企业，提供规范的薪酬福利和相对稳定的工作环境
- 能够锻炼出色的客户服务能力、沟通技巧和团队协作精神
- 需要适应轮班制工作，可能涉及早晚班及节假日排班，作息不规律
- 适合热爱咖啡文化、具备良好服务意识，且能适应零售行业轮班节奏的求职者
缺点 / 挑战
- 门店工作需长时间站立，且在高峰期面临较高的工作强度和出杯压力
角色解读
- 从星级咖啡师起步，可晋升为值班主管、门店副理及店长
- 积累门店运营与管理经验后，有机会向区域管理或培训支持等方向发展
- 负责星巴克门店内饮品和食品的制作，确保出品品质符合标准
- 接待顾客，提供优质的客户服务，处理收银及现金管理工作
- 维护门店环境卫生，执行日常清洁及营运流程
- 具备优秀的服务意识与沟通能力，能够热情接待顾客
- 能够适应餐饮零售行业的快节奏环境及轮班制工作安排
- 具备基本的现金管理和门店清洁维护能力
申请策略
- 面试时展现出热情、亲和的态度，符合星巴克伙伴文化的价值观
- 突出过往在餐饮、零售或客服相关行业的实习或工作经验
- 强调自身的沟通能力、服务意识以及团队合作精神
- 明确表达能够接受轮班制工作，展现对餐饮服务业的适应力
- 可提前了解咖啡基础知识及星巴克的品牌文化、饮品菜单
- 提升基础的服务礼仪和应对突发客诉的沟通技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往的服务或团队合作经历
- 在回答轮班和压力问题时，强调自己的适应能力、责任心和情绪管理能力
- 请分享一次你为顾客提供优质服务或解决顾客问题的经历
- 你如何看待轮班制工作？能否接受节假日和早晚班安排？
- 如果在高峰期遇到顾客催单或抱怨，你会如何处理？
- 你为什么选择加入星巴克？对咖啡文化有什么了解？
- 提前去星巴克门店体验，熟悉其饮品名称、点单流程及门店环境
- 了解星巴克的核心价值观，并在面试中自然流露对品牌文化的认同
职位点评
薪资福利60
成长发展75
工作生活40
使命价值65
薪资福利
60中等
薪资处于当地餐饮零售行业基础水平，满足基本生活需求，但上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–5千/月）
成长发展
75中等
星巴克拥有成熟的培训体系和明确的门店晋升通道，利于积累服务与管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
岗位明确要求接受轮班制，且门店工作需长时间站立，作息和体力消耗方面存在一定挑战。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
星巴克注重人文精神和顾客体验，能为顾客带来愉悦的第三空间体验，具有一定的服务价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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