星巴克
全职 | 星级咖啡师(J77423)
全职 | 星级咖啡师(J77423)
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
团队协作
客户服务
收银管理
门店运营
食品安全
饮品制作
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
大平台稳定就业、培训体系完善、晋升路径清晰，但需接受轮班制和高强度服务压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6180 个在招 · 其中餐饮服务 约 5890 个
市场机会
选择面较广
天津 · 餐饮服务 · 约 170 个在招
职位详情
关于这个职位
作为星巴克星级咖啡师，你将负责制作高品质饮品与食品，为顾客提供卓越的客户服务体验
同时，你需要维护门店的清洁环境，执行收银及现金管理职责，并严格遵守公司的营运政策与流程，确保门店高效有序运行
最低要求
具备优秀的服务意识，能够为顾客提供优质的服务
接受轮班制工作（包括早晚班及节假日排班）
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
负责收银工作、参与现金管理
遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 拥有完善的培训体系（如咖啡大师课程）和清晰的晋升路径
- 品牌知名度高，简历背书价值强
- 团队氛围通常较为年轻活跃，同事关系简单
- 能锻炼极强的沟通能力和抗压能力
- 工作强度较大，需长时间站立作业
- 面临频繁的轮班（早班/晚班/周末/节假日），生物钟可能受影响
- 直接面对各类顾客，需处理突发状况和潜在冲突
- 高峰期节奏快，对效率要求极高
- 适合喜欢与人打交道、热爱咖啡文化、追求稳定平台且愿意从基层做起的求职者
- 也适合作为进入大型跨国企业的跳板
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 初级咖啡师 → 星级咖啡师 → 资深咖啡师/训练员 → 值班主管 → 店长助理 → 店长
- 内部晋升通道透明，注重技能认证与管理能力培养
- 负责按照标准SOP制作咖啡及简餐，确保产品品质稳定
- 接待顾客，解答疑问，处理客诉，营造友好的消费氛围
- 负责吧台及厅面的日常清洁与消毒，维持门店卫生标准
- 完成收银结算及备用金管理
- 具备良好的亲和力与服务意识，能够主动关注顾客需求
- 掌握基础的食品安全知识与操作规范
- 具备基本的数学能力以准确处理现金与移动支付
- 适应轮班工作制，具备体力耐力
申请策略
- 面试时着装整洁大方，展现阳光自信的笑容
- 表现出对品牌的认同感和稳定性意愿（避免频繁跳槽印象）
- 如实说明能否接受轮班制
- 突出过往服务行业经验（如有），强调‘零投诉’或‘好评率’等量化成果
- 展示良好的沟通能力和服务热情
- 若有咖啡相关证书或爱好，务必重点标注
- 提前了解星巴克核心产品知识（如咖啡豆产地、基本风味）
- 练习快速记忆菜单和操作流程
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题
- 对于情景题，遵循‘先安抚情绪-再解决问题-后反馈跟进’的逻辑
- 强调个人对服务细节的关注和对品牌价值观的认同
- 你如何看待客户服务的重要性？请举一个你提供优质服务的例子
- 如果顾客对饮品口味不满意并要求退款，你会如何处理？
- 你能接受早晚班轮换以及节假日工作吗？为什么？
- 在繁忙的高峰期，如何保证工作效率和准确性？
- 你为什么选择星巴克？你对咖啡有什么了解？
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活40
使命价值70
薪资福利
65中等
薪资处于天津地区服务业市场中等水平，福利体系完善（五险一金、股票期权等隐性福利），但基础薪资上限不高，主要依赖加班费和绩效奖金。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.0千/月）
成长发展
75中等
星巴克拥有业内领先的内部培训体系和明确的晋升机制，从咖啡师到店长的成长路径清晰，适合希望在大平台积累管理经验或深耕咖啡技能的求职者。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
需要接受轮班制工作，包括早晚班和节假日，对工作生活的规律性有一定冲击；但作为知名外企，通常能保障法定休息权益，WLB取决于具体门店排班情况。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
70中等
星巴克强调‘第三空间’理念和社区连接，通过提供高品质产品和友好服务创造社会价值，具有一定的使命感和行业影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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