星巴克
全职 | 值班主管(J79987)
全职 | 值班主管(J79987)
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队管理
培训带教
客户服务
库存管理
排班调度
标准化Sop
门店运营
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
体系完善、晋升清晰，但需适应轮班作息，适合追求稳步发展的基层营运人才。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
与门店运营中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4660 个在招 · 其中门店运营 97 个
市场机会
选择适中
成都 · 门店运营 · 48 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责星巴克门店的日常营运管理，涵盖高品质饮品与食品的制作、员工排班与任务分配、库存管控及收银清洁等工作
同时协助店经理落实门店营运标准与咖啡领导力建设，负责新伙伴的培训带教与门店运营数据反馈，确保门店日常高效、稳定运转
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托成熟连锁品牌体系，标准化培训完善，职业晋升路径清晰
- 积累一线零售管理经验，为未来转向中高层营运管理打下坚实基础
- 需适应早晚轮班及可能的通宵班次，作息不规律
- 适合热爱服务行业、具备较强执行力与人际沟通能力，且愿意从基层营运做起的求职者
缺点 / 挑战
- 高峰期现场调度压力大，需同时兼顾服务质量与运营效率
角色解读
- 可向副店经理、店经理方向晋升，逐步承担全店营收与利润指标管理
- 也可横向发展至区域营运督导或总部培训支持岗位
- 负责门店班次内的日常营运统筹，包括人员排班、任务分配与现场调度
- 监督饮品食品制作标准，确保出品质量与顾客体验
- 协助店长进行库存盘点、收银核对及门店环境维护
- 具备基础团队管理与新人带教能力，能熟练处理突发客诉与现场协调
- 熟悉零售/餐饮门店标准化操作流程
- 具备较强的抗压能力与轮班适应性
申请策略
- 关注门店所在商圈定位，了解该区域客流特征
- 面试时重点展现服务意识、应变能力与团队协作精神
- 突出过往零售/餐饮门店的排班调度、新人培训及客诉处理经验
- 量化展示提升门店效率或顾客满意度的具体案例
- 提前熟悉星巴克核心产品知识与营运SOP
- 学习基础的数据分析技能以辅助库存与人力成本管控
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 强调“顾客第一”原则与标准化流程的执行
- 突出数据思维与团队赋能意识
- 请分享一次你成功处理门店突发客诉或设备故障的经历
- 如何合理排班以平衡人力成本与服务效率？
- 面对新员工操作不熟练，你会如何进行带教？
- 复习零售门店常见营运场景（如高峰应对、库存盘点）
- 准备1-2个体现领导力与跨部门协作的真实案例
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活35
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于成都零售行业中等偏上水平，提供轮班津贴与基础福利，但整体现金回报有限。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–9.0千/月）
福利待遇有相应津贴
成长发展
75中等
拥有完善的连锁门店培训体系与清晰的晋升通道，可系统学习标准化营运管理与团队领导技巧。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训新伙伴
业务类型profit_center
工作生活
35较低
需接受早7点至晚12点的轮班制，部分门店涉及通宵班次，作息不规律，对传统WLB有一定影响。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
聚焦日常门店服务与运营保障，社会价值体现较为间接，主要在于提供稳定的消费场景与就业平台。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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