星巴克
全职 | 星级咖啡师(J77491)
全职 | 星级咖啡师(J77491)
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
客户服务
收银管理
轮班协调
门店运营
食品安全
饮品制作
值不值得投
58综合评分
综合评分 58
成熟连锁品牌门店岗，侧重服务体验与轮班节奏，JD未披露详细薪酬与福利细节
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3970 个在招 · 其中餐饮服务 约 3760 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 餐饮服务 · 约 340 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在门店内标准化制作咖啡及各类饮品，确保出品品质始终如一
直接对接顾客完成点单、收银并提供热情周到的服务
执行每日店面清洁与设备基础维护，严格遵循公司营运政策与流程，适应门店排班安排
最低要求
优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托知名连锁品牌体系，培训机制完善且职业路径清晰
- 接触多元顾客群体，能有效锻炼人际沟通与抗压能力
- 需适应早晚轮班及节假日高峰期的快节奏工作
- 适合热爱咖啡文化、注重服务体验、希望进入成熟零售体系积累一线经验的求职者
缺点 / 挑战
- 重复性操作较多，需保持长时间站立服务
角色解读
- 可向资深咖啡师、值班主管（Shift Supervisor）发展，进而晋升为店长或区域运营管理人员
- 负责门店内咖啡及饮品的标准化制作与出品
- 直接对接顾客，处理点单、收银及客诉咨询
- 维持店面卫生与设备基础维护
- 具备出色的面对面沟通能力与服务意识
- 掌握基础的食品安全与收银操作规范
- 能适应倒班节奏并具备团队协作精神
申请策略
- 关注星巴克企业文化中对“连接人与人”的重视，面试时可展现亲和力与稳定性
- 突出过往零售或服务行业经验，强调客户满意度、收银准确率及团队协作案例
- 提前了解咖啡基础知识与拉花技巧，熟悉POS系统操作逻辑
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化表达
- 重点突出情绪管理、流程优化与结果导向
- 请分享一次你成功解决顾客投诉的经历
- 如何应对高峰期同时兼顾出杯速度与服务质量？
- 你对轮班工作制有何看法？
- 复习星巴克核心价值观与服务标准，准备1-2个体现耐心与细致的工作案例
职位点评
薪资福利55
成长发展70
工作生活50
使命价值55
薪资福利
55较低
JD未披露具体薪资，结合杭州餐饮零售市场水平，薪酬属常规水准，福利细节未在JD中体现。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.5千/月）
成长发展
70中等
虽JD未明确提及培训体系，但成熟连锁零售企业通常具备标准化带教机制，一线服务经验积累价值较高。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
JD仅提及接受轮班制，未明确说明办公模式与WLB政策，生活节奏受门店营业时段影响较大。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
聚焦日常商业服务与标准化体验交付，JD未强调社会使命或创新愿景，行业属性偏向稳定成熟型。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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