星巴克
全职 | 星级咖啡师
全职 | 星级咖啡师
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
不限
餐饮服务
咖啡制作
团队协作
客户服务
收银
清洁与维护
轮班制
餐饮零售
AI 估算 · 5k–7k
技能入门但需服务意识与轮班；星巴克薪资在行业偏上，上海门店综合月收入约5-7千，含餐补及年终。
职位详情
关于这个职位
作为星巴克星级咖啡师，你将负责制作高品质饮品和食品，为顾客提供温暖周到的服务，同时维护门店环境整洁
这是一个直接面向顾客的基础岗位，适合热爱咖啡文化、注重服务细节的求职者，也是进入餐饮零售行业的良好起点
最低要求
优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
接受轮班制工作
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
负责收银工作、参与现金管理
遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际大品牌平台，提供系统化培训，职业路径清晰
- 工作氛围积极，团队年轻化，能积累客户服务经验
- 稳定的全职工作，五险一金齐全，有餐补和员工折扣
- 轮班制包括早班、晚班和周末，作息不固定
- 适合热爱咖啡与服务行业、愿意从基础岗位做起、乐于与人交流、能适应快节奏环境的求职者
缺点 / 挑战
- 站立工作强度大，需频繁重复制作饮品，体力消耗较高
- 顾客接待压力，需应对高峰时段和高要求客户
角色解读
- 晋升为值班主管（Shift Supervisor），开始管理团队和营运
- 进一步成为店副经理（Assistant Store Manager），负责门店运营指标
- 长期可向区域经理或总部支持部门（如培训、品控）发展
- 制作标准化咖啡饮品和食品，确保口味品质一致
- 主动与顾客沟通，提供温馨提示和个性化推荐
- 执行门店清洁任务，保持工作区和顾客区卫生
- 负责收银、现金及票据管理，确保账目准确
- 优秀的服务意识和沟通能力，能够微笑面对顾客
- 熟悉基本咖啡制作流程（公司提供培训）
- 适应站立工作及轮班制（早班、中班、晚班）
- 细心、有条理，能够处理收银和现金管理
申请策略
- 申请时表达对轮班的接受度和对品牌的热情
- 线下门店投递时可主动向值班主管展示服务态度
- 突出餐饮或零售相关工作经验，尤其是客户服务案例
- 强调沟通能力、团队协作和抗压能力，举例说明
- 如有咖啡相关证书或兴趣，务必展示
- 体现对星巴克品牌和咖啡文化的认同
- 提前了解基础咖啡知识（如拿铁、卡布奇诺的区别）
- 练习常用服务话术和微笑的沟通技巧
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出服务意识和问题解决能力
- 展示积极态度：对困难表示接受并强调学习意愿
- 强调团队协作：提及与同事配合完成高峰时段服务的经历
- 你为什么想加入星巴克？
- 你如何看待顾客投诉？请举例如何处理
- 你能接受轮班和站立工作吗？
- 描述一次你提供出色服务的经历
- 如果制作饮品时发现原料短缺，你会怎么做？
职位点评
65
综合评分
稳定国际大牌平台，福利齐全但轮班制，适合服务导向的职场新人。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
更适合看重稳定和福利、愿意从基础岗位开始积累经验的求职者，对薪资天花板和轮班制接受度高的人。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利75
成长发展65
工作生活60
使命价值50
薪资福利
75中等
薪资在行业内属中上水平，且福利齐全（五险一金、餐补、员工折扣），但整体收入天花板较低。
薪资信号未披露（AI估算：5K-7K/月）
成长发展
65中等
有明确晋升路径和系统培训，但岗位本身偏基础操作，技能积累深度有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
必须现场办公且轮班制，但工作环境在市区门店，通勤可能便利；仅现场办公不支持远程。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
品牌具有一定社会认可度，但岗位本身对社会影响力有限，行业成熟稳定。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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