星巴克
全职 | 值班主管(J79975)
全职 | 值班主管(J79975)
发布于 1 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队管理
库存管理
排班调度
星巴克文化
门店运营
顾客服务
餐饮服务
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
成熟连锁体系下的门店管理岗，培训晋升完善，需适应轮班与高峰节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3970 个在招 · 其中门店运营 62 个
职位详情
关于这个职位
本职位主要负责星巴克单店的日常营运与团队管理，涵盖饮品食品制作、员工排班与任务分配、协助店长落实库存管理与营运标准
需带教新员工、跟进收银清洁流程，并向管理层反馈门店状况，致力于为顾客提供一致的高品质服务体验
最低要求
◆优秀的人际交往及团队协作能力
◆快速的学习能力及指导他人工作的能力
◆一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
◆接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托成熟连锁体系，标准化培训机制完善，职业晋升路径透明
- 福利保障规范，含轮班津贴、内部折扣及完善的社保体系
- 需适应早晚轮班及周末节假日高峰，工作节奏快且体力消耗较大
- 适合喜欢与人打交道、执行力强、注重服务细节且能接受灵活排班节奏的零售/餐饮从业者
缺点 / 挑战
- 基层管理需兼顾服务细节、人员协调与业绩指标压力
角色解读
- 可向副店长、店长晋升，积累一定年限后可拓展至区域营运督导、门店培训师或品牌运营支持方向
- 负责单店日常营运与班次管理，确保出品质量与服务标准落地
- 统筹员工排班与任务分配，协助店长处理库存盘点与财务结算
- 带教新员工，跟进门店合规、安全与清洁流程
- 具备基础团队管理与跨部门沟通协调能力
- 熟悉餐饮零售门店SOP执行与突发事件处理
- 能适应轮班制并保持高效抗压与多任务并行能力
申请策略
- 关注目标门店实际客流时段，面试时可主动表达对轮班制的适应意愿，并展现对品牌服务标准的认同
- 突出过往门店排班调度、客诉处理及新人带教的具体案例，尽量量化服务效率提升或损耗降低的数据成果
- 提前了解星巴克核心产品知识、POS系统操作及门店安全规范，强化高峰期多任务并行与情绪管理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出沟通策略、问题解决逻辑、服务优先级排序及复盘改进意识
- 请分享一次你成功协调团队完成高峰时段服务的经历
- 当顾客对出品或服务提出强烈不满时，你会如何妥善处理？
- 你如何平衡门店营运标准执行与团队成员的个人需求？
- 熟悉星巴克企业文化与核心价值观，准备1-2个体现责任心、团队协作与抗压能力的实际案例，保持着装整洁与专业仪态
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于当地零售服务业中上水平，配合轮班津贴与规范社保，整体薪酬竞争力中等偏上，稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–8.5千/月）
福利待遇有相应津贴
成长发展
75中等
连锁体系提供标准化培训与清晰的晋升通道，利于积累门店管理与运营经验，技能迁移性强。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受早晚轮班及周末节假日高峰工作，作息灵活性较低，但通过轮岗津贴提供部分精力消耗补偿。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
工作生活平衡接受轮班制工作、需轮岗参与通宵班工作
使命价值
60中等
聚焦日常服务交付与标准执行，社会价值感知相对间接，但能直接提升顾客体验与社区生活便利度。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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