星巴克
全职 | 星级咖啡师(J77403)
全职 | 星级咖啡师(J77403)
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
咖啡制作
客户服务
收银管理
环境卫生
门店运营
值不值得投
60综合评分
综合评分 60
知名外企基础服务岗，培训完善晋升清晰，但需接受轮班制，WLB一般。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6330 个在招 · 其中餐饮服务 约 6030 个
市场机会
选择面较广
苏州 · 餐饮服务 · 约 300 个在招
职位详情
关于这个职位
作为星巴克星级咖啡师，负责制作高品质饮品与食品，为顾客提供卓越的门店服务体验
同时需执行日常清洁维护，确保门店环境舒适整洁，并协助完成收银及现金管理工作，严格遵守公司营运标准
最低要求
具备优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
接受轮班制工作
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
负责收银工作、参与现金管理
遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 拥有完善的培训体系和清晰的晋升通道，品牌知名度高，工作环境标准化程度高
- 需要适应早晚轮班制，节假日及周末工作强度较大，对体力有一定要求
- 喜欢与人打交道、注重细节、能适应灵活排班且对咖啡文化感兴趣的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从星级咖啡师晋升至资深咖啡师、值班主管（Shift Supervisor），进而向门店经理方向发展
- 负责按照标准流程制作咖啡及简餐，确保产品品质稳定
- 具备良好的亲和力和服务意识，能够主动与顾客互动
申请策略
- 面试时展现积极乐观的态度，着装整洁得体，表达对星巴克品牌的认同感
- 突出过往在服务行业（餐饮、零售）的实习或工作经验，强调沟通能力和服务态度
- 了解基本的咖啡知识，学习如何高效处理多任务并行，提升抗压能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往的服务案例，重点突出解决问题的过程和顾客的反馈
- 请分享一次你为顾客提供超预期服务的经历
- 如果面对一位情绪激动的顾客投诉，你会如何处理？
- 你能接受轮班制工作吗？特别是周末和节假日？
- 你认为什么是优质的客户服务？
- 提前了解星巴克的核心价值和文化，准备几个体现团队合作和客户服务意识的故事
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活40
使命价值60
薪资福利
65中等
作为上市跨国企业，星巴克提供的薪资在本地服务业中具有一定竞争力，且福利体系相对规范，但基础岗位薪资上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.0千/月）
成长发展
70中等
星巴克以完善的内部培训体系著称，为员工提供明确的技能认证和晋升路径，有利于积累服务行业核心能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
岗位明确要求接受轮班制，意味着工作时间不固定，可能涉及早晚班及周末加班，对工作生活平衡有一定挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
星巴克强调“第三空间”理念，致力于连接人与人之间的关系，具有一定的社会情感价值，但主要侧重于商业服务。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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