星巴克
全职 | 值班主管(J80127)
全职 | 值班主管(J80127)
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队管理
客户服务
库存管理
排班调度
新人培训
门店运营
餐饮零售
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
成熟连锁品牌、晋升路径清晰、一线管理实战，需适应轮班作息
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比门店运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3730 个在招 · 其中门店运营 47 个
市场机会
选择适中
天津 · 门店运营 · 15 个在招
职位详情
关于这个职位
负责星巴克单店日常营运管理，包括饮品食品制作、收银清洁及库存管理
带领班次团队完成人力部署与任务分配，协助店长提升门店营运标准与咖啡领导力
同时负责新员工培训与门店情况反馈，确保服务品质与顾客体验
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点) 24小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托知名连锁品牌体系，培训机制完善，职业路径清晰
- 积累一线零售管理经验，利于未来向门店管理或区域运营方向发展
- 需适应早晚轮班及可能的通宵班次，作息不规律
- 适合喜欢与人打交道、具备一定基层管理经验，且能适应灵活排班节奏的求职者
缺点 / 挑战
- 高峰期客流密集，对多任务并行处理与情绪管理要求较高
角色解读
- 可向副店长、店长晋升，逐步承担全店业绩与团队管理责任
- 也可横向发展至区域营运督导或总部职能支持岗位
- 负责单店班次日常营运，统筹人员排班与任务分配
- 监督饮品食品制作标准，确保收银、清洁与库存管理符合规范
- 协助店长落实门店目标，培训并指导新入职伙伴
- 扎实的门店运营与流程管理能力
- 出色的团队沟通与新人带教技巧
- 灵活应对轮班制及突发客诉的抗压能力
申请策略
- 关注星巴克企业文化与价值观，面试时展现服务意识与团队协作精神
- 突出过往零售/餐饮行业的带班或团队管理经验，量化人员调配效率与客诉处理成果
- 提前熟悉连锁门店SOP流程，强化时间管理与跨部门沟通技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出数据化成果与复盘思考
- 强调以顾客体验为核心，结合标准化流程与灵活应变
- 请分享一次你成功带教新员工或解决团队冲突的经历
- 面对高峰期客流激增，你会如何合理分配人手？
- 如何处理顾客投诉并维护品牌形象？
- 了解星巴克最新产品线与门店营运标准，准备1-2个实际带班或客户服务案例，熟悉基础财务与库存管理概念
职位点评
薪资福利65
成长发展78
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于当地市场中上水平，提供轮班津贴与绩效奖金，但基础底薪受限于零售行业常态，整体补偿性满足度中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–8.5千/月）
福利待遇有相应津贴
成长发展
78中等
拥有完善的内部培训体系与清晰的晋升通道，从值班主管到店长再到区域管理的成长路径明确，技能可迁移性强。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受早7点至晚12点的轮班制，部分门店涉及通宵班次，作息不规律，对工作与生活平衡有一定挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
作为全球知名咖啡品牌，注重社区连接与顾客体验，具有一定的社会文化影响力，但核心仍聚焦商业运营与产品交付。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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