星巴克
全职 | 星级咖啡师(J90124)
全职 | 星级咖啡师(J90124)
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
客户服务
收银管理
轮班制
门店运营
餐饮服务
饮品制作
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
成熟连锁品牌基层服务岗，培训体系完善、工作稳定，但需适应轮班制与一线服务压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4910 个在招 · 其中餐饮服务 约 4610 个
市场机会
选择不多
乐山 · 餐饮服务 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在星巴克门店制作高品质饮品与食品，为顾客提供标准化且优质的点单与用餐体验
承担收银、现金核对及日常清洁维护工作，确保门店环境整洁舒适
严格遵守公司营运政策与流程
需适应轮班制工作安排
最低要求
优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
接受轮班制工作
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
负责收银工作、参与现金管理
遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托成熟连锁品牌体系，标准化培训机制完善
- 工作内容流程清晰，上手门槛相对友好
- 高频接触多元顾客群体，有效锻炼人际沟通与突发状况应对能力
- 需适应早晚轮班及节假日客流高峰，作息与常规生物钟存在冲突
- 长时间站立作业与快节奏出杯对体力有一定消耗
- 适合喜欢与人打交道、注重服务体验、能灵活适应排班节奏并愿意在标准化体系中稳步成长的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务岗位需持续应对客户情绪管理与潜在客诉压力
角色解读
- 可向资深咖啡师、值班主管（Shift Supervisor）发展
- 积累一线运营经验后，可晋升为店长或区域运营支持岗位
- 负责门店日常饮品与食品的制作出品与品控
- 为顾客提供标准化且优质的点单、结账与用餐引导服务
- 执行门店收银、现金核对及日常清洁维护工作
- 具备出色的客户服务意识与主动沟通技巧
- 熟悉基础食品安全规范与门店卫生标准
- 能适应倒班工作制并保持良好体力与专注度
申请策略
- 关注星巴克“伙伴文化”与服务理念，面试时可主动展现亲和力与主动性
- 提前确认排班制度与公司福利细节，做好心理预期管理
- 突出过往零售或餐饮行业的客户服务实战经验
- 强调团队协作能力与高峰期多任务并行处理案例
- 展示良好的职业形象与细节执行力
- 提前了解咖啡基础知识与常见饮品配方逻辑
- 学习基础现金管理与POS系统操作流程
- 提升跨文化/跨年龄层顾客沟通技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化陈述
- 聚焦“顾客第一”的服务导向，突出耐心倾听、同理心与分步解决逻辑
- 展现对排班制度的理性认知与自我调节能力
- 请分享一次你成功化解顾客不满或投诉的经历
- 如何在客流高峰期依然保持出品质量与微笑服务？
- 面对频繁的早晚轮班，你如何平衡个人生活与工作？
- 复习星巴克经典产品线与品牌服务准则
- 准备1-2个体现服务意识、抗压能力与团队配合的实际案例
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
JD未明确薪资范围，按当地服务业常规水平评估，岗位稳定性较强但薪资弹性与溢价空间有限。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–5.5千/月）
成长发展
70中等
JD未直接提及培训或晋升，但作为成熟连锁品牌基层岗，通常配套标准化作业培训与内部职级体系，利于技能沉淀。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
JD明确要求接受轮班制工作，需适应非标准作息与门店高峰节奏，工作与休息时间的规律性较弱。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
JD侧重服务执行与流程遵循，属成熟零售餐饮业态，社会价值主要体现在提供稳定的日常消费体验与社区社交空间。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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