星巴克
全职 | 值班主管(J80041)
全职 | 值班主管(J80041)
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
人员排班
团队培训
客户服务
库存管理
星巴克标准
轮班制
门店营运管理
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
体系完善、晋升透明的一线营运管理岗，轮班强度较高但成长路径清晰
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4460 个在招 · 其中门店运营 88 个
市场机会
选择不多
大连 · 门店运营 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责星巴克单店的日常营运管理，涵盖高品质饮品与食品制作、员工排班调度及任务分配
同时协助店长落实库存管控、SOP标准执行与收银清洁监督，并负责新员工的带教培训，保障门店高效运转与卓越服务体验
最低要求
◆优秀的人际交往及团队协作能力
◆快速的学习能力及指导他人工作的能力
◆一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
◆接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
◆餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托成熟连锁品牌体系，培训机制完善
- 接触一线营运全链路，积累扎实的门店管理经验
- 福利保障规范，晋升通道透明
- 轮班制及通宵班安排对作息规律有一定影响
- 适合抗压能力强、喜欢与人打交道、希望从基层营运起步积累管理经验的求职者
缺点 / 挑战
- 高峰期工作压力大，需兼顾多线任务与客诉处理
角色解读
- 可向资深值班主管、副店长、店长方向晋升
- 也可横向发展至区域营运支持或总部职能岗位
- 负责门店日常开闭店流程与营运标准落地
- 统筹排班与任务分配，保障高峰期服务效率
- 协助店长进行库存盘点、成本控制及新人带教
- 具备基础的团队管理与沟通协调能力
- 熟悉零售/餐饮门店标准化操作流程
- 拥有较强的突发事件处理与客户服务意识
申请策略
- 关注星巴克企业文化与价值观匹配度
- 面试时可准备具体的高压情境应对案例
- 突出过往零售/餐饮行业的带班或排班经验
- 强调客户服务满意度、客诉处理案例及团队协作成果
- 提前学习门店SOP管理知识
- 提升基础的数据敏感度（如损耗率、人效分析）
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出决策逻辑、沟通协调过程及最终达成的业务指标
- 请分享一次你成功带领团队完成高峰时段服务的经历？
- 遇到顾客投诉或突发设备故障时，你会如何处理？
- 如何平衡排班公平性与门店营运需求？
- 熟悉星巴克核心产品与门店营运标准
- 梳理过往带教或排班的具体数据案例
- 了解零售行业基础人效与库存管理概念
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
70中等
薪资符合大连零售主管市场水准，叠加规范五险一金与轮班津贴，整体薪酬竞争力中等偏上。
薪资信号市场水准 (6.5–9.5千/月)
福利待遇通宵班津贴
成长发展
75中等
提供完善的连锁门店培训体系与清晰的店长晋升路径，利于积累标准化营运管理能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
实行严格的轮班制，含通宵班次，对传统朝九晚五作息冲击较大，WLB相对受限。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
聚焦日常商业营运，社会价值导向不明显，但通过标准化服务传递品牌体验具有一定职业成就感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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