星巴克
全职 | 值班主管
全职 | 值班主管
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队管理
培训带教
客户服务
库存管理
排班调度
轮班制
门店运营
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
成熟连锁品牌基层管理岗，培训体系完善、晋升明确，但需适应轮班制与非标工时
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4070 个在招 · 其中门店运营 67 个
市场机会
选择不多
宜昌 · 门店运营 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
负责星巴克门店的日常营运管理，包括饮品食品制作、人员排班与任务分配、收银清洁及库存管理
协助店经理落实营运标准与开关店流程，并负责新员工的培训与门店情况反馈
需适应轮班制（含通宵班）
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托成熟连锁品牌体系，享有标准化培训与清晰的晋升通道
- 轮班津贴与绩效奖金提供额外收入补充
- 接触多元客群，锻炼高强度环境下的统筹协调能力
- 需适应早晚倒班及节假日高频轮岗，作息相对不规律
- 适合抗压能力强、喜欢与人打交道且希望从基层逐步走向门店管理的求职者
缺点 / 挑战
- 门店高峰期工作压力大，需同时兼顾出品质量、顾客体验与人员调度
角色解读
- 可向副店经理、店经理方向晋升
- 积累门店全面管理经验后，可转向区域督导或总部营运支持岗位
- 负责门店日常开闭店及高峰时段营运调度
- 统筹组员排班与任务分配，确保服务效率与出品标准
- 处理客诉与突发状况，维持门店整洁与安全
- 具备基础团队管理与新人带教能力
- 熟悉零售/餐饮门店SOP及库存盘点流程
- 优秀的跨部门沟通与突发事件应对技巧
申请策略
- 关注星巴克伙伴文化，面试时可展现服务意识与团队奉献精神
- 了解当地门店客流特点以体现业务敏感度
- 突出过往零售/餐饮行业的带班或组长经历，量化管理人数与业绩提升数据
- 强调排班调度、库存控制及客诉处理的具体案例
- 提前学习门店SOP管理知识，掌握基础的数据分析能力（如损耗率、人效计算）
- 提升多任务并行处理与情绪管理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点展示冷静分析、资源调配、沟通安抚及复盘优化的闭环思维
- 请分享一次你成功协调团队完成高峰时段任务的经历
- 遇到顾客强烈不满或投诉，你会如何处理
- 如何平衡团队成员的个人需求与门店营运目标
- 熟悉星巴克核心产品与服务标准
- 准备1-2个体现领导力、抗压能力或服务意识的实战案例
- 了解当地商圈餐饮零售的营运痛点
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于当地零售管理岗市场中等水平，但包含轮班津贴与绩效奖励，整体补偿性动机满足度尚可。
薪资信号市场水准 (5.5–7.5千/月)
福利待遇有相应津贴
成长发展
75中等
提供完善的连锁门店培训体系与明确的店长晋升路径，技能成长空间较大。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受早晚轮班及通宵班次，工作时间覆盖周末及节假日，WLB受限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
聚焦商业零售服务，社会价值导向较弱，但注重社区连接与伙伴文化。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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