兼职 |星级咖啡师（社会人士）

优缺点分析

角色解读

• 可向资深咖啡师或值班主管发展，负责更复杂的饮品和团队协调
• 积累零售服务经验后，可转向运营管理或培训岗位
• 表现优秀者有机会转为全职员工或参与星巴克内部晋升计划
• 根据标准配方制作咖啡和饮品，确保出品品质一致
• 主动与顾客互动，提供热情服务，处理点单和收银
• 维护门店整洁，执行日常清洁和设备保养
• 参与库存管理和现金盘点，遵循运营政策
• 掌握基本咖啡制作流程（无需经验可培训）
• 优秀的沟通和服务意识，能应对高峰客流
• 良好的团队协作能力，适应快节奏工作
• 能接受倒班（早7点至晚12点），每周稳定出勤

申请策略

• 面试时展现热情和积极的服务态度，强调愿意学习
• 主动说明可出勤的时间段，增加录用概率
• 突出任何客户服务、零售或餐饮经验，展示沟通和团队协作能力
• 强调时间安排的灵活性和稳定性，能长期兼职（半年以上）
• 体现对咖啡文化的兴趣或相关技能（如已有咖啡师经验）
• 列举倒班或高强度工作的适应经历
• 提前了解基础咖啡知识（如浓缩、拿铁制作）
• 练习英语口语（部分外籍顾客）

面试指南

• 用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为问题
• 展现服务意识：先倾听、再共情、最后解决问题
• 强调适应能力和学习意愿：表明愿意培训并快速上手
• 为什么想加入星巴克？对咖啡了解多少？
• 如何处理顾客投诉或不满？
• 能否接受倒班？周末和节假日可以工作吗？
• 有零售或服务经验吗？举例说明团队合作经历
• 如果同时有多位顾客点单，如何安排优先级？