星巴克
全职 | 星级咖啡师(J90371)
全职 | 星级咖啡师(J90371)
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
客户服务
收银管理
轮班制
门店运营
餐饮服务
饮品制作
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
知名连锁品牌门店岗位，培训体系完善、晋升清晰，但需适应轮班制与一线服务强度
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.0千
与餐饮服务中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3870 个在招 · 其中餐饮服务 约 3670 个
市场机会
选择不多
襄阳 · 餐饮服务 · 4 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在门店标准化制作各类咖啡与饮品食品，为顾客提供热情周到的点单、收银及咨询服务
同时承担门店每日清洁、设备保养与环境维护工作，严格遵循公司营运政策
需适应轮班安排，注重团队协作与顾客体验
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名品牌平台，培训体系完善且标准化程度高
- 积累一线客户服务与门店运营实战经验
- 工作环境相对轻松，注重团队氛围与伙伴文化
- 需适应早晚轮班及节假日高峰期的快节奏工作
- 适合热爱咖啡文化、乐于与人打交道、追求稳定平台与系统化培训的求职者，尤其适合作为进入零售或服务行业的起点
缺点 / 挑战
- 工作内容偏重重复性操作与基础服务，创新空间有限
- 一线门店业绩压力与客诉处理需较强心理承受力
角色解读
- 可向资深咖啡师（Master）、值班主管（Shift Supervisor）或店长（Store Manager）方向发展，逐步承担团队带教、排班调度与门店全面运营职责
- 负责门店咖啡及饮品的标准化制作与出品，确保口味与品质一致
- 为顾客提供热情周到的点单、收银及咨询服务
- 维持门店每日清洁、设备保养与环境卫生，严格执行公司营运标准
- 掌握基础饮品制作流程与食品安全规范
- 具备出色的顾客沟通技巧与服务意识
- 能适应倒班节奏并处理基础收银账务与库存盘点
申请策略
- 关注星巴克“伙伴文化”价值观，面试时可展现亲和力、稳定性与执行力
- 了解当地门店客流特点以便针对性准备服务场景问答
- 突出过往零售/餐饮服务经验、顾客满意度案例及团队协作记录
- 强调对食品安全规范、收银流程及多任务处理的熟悉程度
- 提前学习基础咖啡知识（如手冲、拉花原理与常见豆种）
- 提升高峰时段订单处理效率与突发客诉应对技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答行为面试题
- 围绕“顾客第一、团队合作、执行力”三大维度组织语言
- 结合具体数据或细节增强说服力
- 请分享一次你成功解决顾客投诉或特殊需求的经历
- 如何应对高峰期订单积压与排队较长的情况？
- 你对星巴克的品牌理念与服务标准有什么理解？
- 为什么能够接受并接受长期的轮班工作制？
- 熟悉星巴克经典产品线与基本服务流程
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值55
薪资福利
65中等
薪资处于三线城市服务业中等水平，福利发放较为规范，但整体薪酬竞争力一般。
薪资信号市场水准 (3.5–5.0千/月)
成长发展
70中等
拥有完善的内部培训与清晰的晋升通道，适合希望系统学习服务标准与门店管理的求职者。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受轮班制，作息不固定，WLB受门店排班与营业时段影响较大，灵活性较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
属于成熟连锁餐饮业态，社会影响力中性，主要满足日常消费需求，使命感信号较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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