星巴克
全职 | 值班主管(J80125)
全职 | 值班主管(J80125)
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
人员排班
团队培训
客户服务
库存管理
星巴克标准
轮班制
门店营运管理
零售管理
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
品牌培训体系完善、晋升路径清晰，但需适应轮班作息与一线营运压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3780 个在招 · 其中门店运营 50 个
市场机会
选择适中
青岛 · 门店运营 · 16 个在招
职位详情
关于这个职位
负责星巴克门店的日常营运管理，包括饮品制作、人员排班与任务分配、库存管理及收银清洁等基础营运工作
协助店长提升门店咖啡领导力与标准化执行，同时负责新员工培训与门店情况反馈，确保为顾客提供高品质服务体验
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)，24小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名连锁品牌，培训体系完善且职业路径清晰
- 接触多元化客群，锻炼全面的门店统筹与人际沟通能力
- 需适应早晚轮班及可能的通宵班次，工作时间覆盖节假日
- 适合喜欢与人打交道、抗压能力强、希望在实体零售/餐饮行业深耕管理的求职者
缺点 / 挑战
- 一线营运压力大，需兼顾服务质量与效率指标
角色解读
- 可向副店经理、店经理方向晋升
- 积累门店全面管理经验后，可拓展至区域营运督导或总部营运支持岗位
- 负责门店日常开闭店及营运流程执行，保障服务品质与效率
- 进行员工排班、任务分配与新伙伴带教
- 协助店长落实库存管理与标准化落地
- 具备基础的团队管理与人员调度能力
- 熟悉餐饮零售营运标准与客户服务流程
- 拥有优秀的沟通协调与突发事件处理能力
申请策略
- 关注星巴克官方招聘渠道，准备面试时着重展示服务意识与团队协作实例
- 突出过往零售/餐饮行业的带班或管理经验，量化团队规模与服务指标
- 强调排班调度、库存控制及客诉处理的具体案例
- 提前了解星巴克核心产品知识与SOP标准
- 学习基础的人员排班逻辑与门店损耗控制方法
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 先表明以顾客体验和营运安全为首要原则，再说明具体协调步骤与复盘优化机制
- 请分享一次你成功带领团队完成高峰时段服务的经历
- 遇到顾客投诉或突发状况时，你会如何处理？
- 如何平衡门店营运标准与员工工作效率？
- 熟悉星巴克企业文化与核心价值观
- 梳理过往带班/排班/客诉处理的实际案例
- 了解当地商圈客流特点与门店营运节奏
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于青岛零售行业中等偏上水平，叠加轮班与通宵津贴后整体补偿性尚可，但非高薪导向岗位。
薪资信号市场水准 (6.5–9.0千/月)
成长发展
75中等
星巴克拥有成熟的内部培训与晋升通道，值班主管岗位能系统积累门店全链路营运管理能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受严格的轮班制，涵盖早7点至晚12点甚至通宵班次，工作与休息时间不固定，WLB较弱。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
作为成熟连锁品牌，主要聚焦商业变现与标准化服务，社会价值导向相对中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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