星巴克
全职 | 值班主管(J79962)
全职 | 值班主管(J79962)
发布于 1 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
人员排班
团队管理
客户服务
库存管理
轮班制
门店运营
餐饮服务
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
知名连锁品牌门店管理岗，培训体系完善、晋升路径清晰，但需适应轮班制与一线服务强度
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4460 个在招 · 其中门店运营 88 个
市场机会
选择不多
大连 · 门店运营 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责星巴克门店的日常营运与团队管理，涵盖高品质饮品食品制作、班次人员部署与任务分配、收银清洁及库存管控
同时协助店经理落实门店营运标准与咖啡领导力建设，负责新员工技能培训与门店运营数据反馈，需适应早晚轮班及节假日工作节奏
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名品牌平台，培训体系完善
- 接触多元化客群，锻炼综合营运与人际协调能力
- 福利保障规范，享有员工购咖啡等内部权益
- 需适应早晚轮班及周末节假日高强度工作节奏
- 适合喜欢与人打交道、抗压能力强、希望从基层起步积累零售门店管理经验的人员
缺点 / 挑战
- 一线服务压力较大，需频繁处理客诉与突发状况
角色解读
- 可向副店长、店长方向晋升
- 积累门店管理经验后也可转向区域督导或总部营运支持岗位
- 负责门店日常开闭店流程与营运标准落地
- 统筹班次人员排班与任务分配
- 指导新员工商务技能与服务规范
- 具备基础团队管理与带教能力
- 熟悉餐饮零售门店标准化操作流程
- 优秀的跨部门沟通与突发事件处理能力
申请策略
- 关注星巴克“伙伴文化”价值观，面试时展现服务意识与稳定性
- 了解目标门店所在商圈的客流特点
- 突出过往零售/餐饮行业的带班或排班经验，量化团队规模与服务指标
- 强调突发事件处理与客户满意度提升案例
- 提前学习门店SOP标准化管理知识
- 强化基础财务与库存盘点意识
- 提升多任务并行处理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出“以客为先、以人为本”的处理逻辑，展现数据化思维与闭环复盘习惯
- 请分享一次你成功带领团队完成高峰时段服务的经历
- 遇到顾客投诉或员工冲突时，你会如何协调处理？
- 如何平衡门店营运标准与员工情绪管理？
- 复习星巴克核心产品知识与门店营运手册
- 准备1-2个体现领导力与服务意识的实战案例
- 熟悉大连本地商圈零售业态现状
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于大连同行业市场中上水平，但作为一线门店岗位整体补偿性吸引力中等。
薪资信号未披露（AI估算：5.0–7.5千/月）
福利待遇有相应津贴
成长发展
75中等
拥有完善的连锁门店培训体系与清晰的晋升通道，利于积累标准化营运与团队管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需严格遵循轮班制，涵盖早晚班及可能的通宵班，工作节奏受门店营业时段限制，WLB相对较弱。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
聚焦日常商业服务与标准化运营，社会影响力偏中性，主要满足个人职业成长与稳定就业需求。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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