星巴克
全职 | 星级咖啡师(J90079)
全职 | 星级咖啡师(J90079)
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
团队协作
客户服务
收银管理
门店运营
餐饮服务
饮品制作
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
连锁品牌门店基础服务岗，培训完善、晋升透明，侧重技能积累与日常管理储备
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.0千
与餐饮服务中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3970 个在招 · 其中餐饮服务 约 3760 个
市场机会
选择不多
鞍山 · 餐饮服务 · 3 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在星巴克门店内按照标准流程制作各类咖啡饮品与简餐，为顾客提供专业、友好的点单与收银服务
同时承担门店日常清洁、物料整理与现金管理工作，确保营业环境整洁有序，并通过高效沟通与团队协作持续提升顾客满意度
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名连锁品牌，培训体系完善，职业路径清晰透明
- 接触多元顾客群体，快速锻炼沟通表达与多任务并行处理能力
- 国际化品牌背书提升简历含金量
- 需适应早晚轮班及节假日高峰期的快节奏工作，体力消耗较大
- 热爱咖啡文化、喜欢与人打交道、能接受灵活排班且追求稳定平台型工作的求职者
缺点 / 挑战
- 重复性操作较多，对耐心与细节把控要求高
- 业绩考核与客诉处理带来一定心理压力
角色解读
- 可向资深咖啡师或值班主管发展，逐步掌握门店排班、库存管理与新人带教
- 长期可晋升为店长，全面负责区域门店的营收目标与团队建设
- 负责按标准SOP制作咖啡及简餐，保障出品品质一致
- 处理顾客点单、收银结算与基础客诉响应
- 维持门店日常清洁、物料盘点与设备基础维护
- 掌握基础饮品制作规范与食品安全常识
- 具备优秀的顾客沟通技巧与情绪管理能力
- 能适应倒班节奏并严格执行门店操作流程
申请策略
- 关注星巴克企业文化与价值观匹配度，面试时可展现亲和力与主动服务意识
- 着装整洁干练，提前熟悉门店所在商圈客流特征
- 突出过往零售/餐饮服务经验、客诉处理案例及团队协作记录
- 量化过往服务数据（如日均接待客流量、零客诉周期），突出抗压与执行力
- 强调对标准化流程的严格遵守
- 提前了解精品咖啡基础知识与常见饮品配方
- 练习高效收银系统操作与高峰期动线规划能力
- 学习基础库存管理与损耗控制常识
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 结合具体服务场景说明沟通策略、情绪安抚与问题解决逻辑
- 始终围绕“顾客体验优先”与“标准化执行”展开论述
- 请分享一次你成功化解顾客不满或投诉的经历
- 如何理解星巴克的“第三空间”理念？你的服务将如何体现这一点？
- 面对周末或节假日客流高峰，你会如何安排工作顺序并保持效率？
- 你对轮班制工作有什么看法？如何平衡个人休息与排班需求？
- 熟悉星巴克官方菜单、基础咖啡分类与杯型规格
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活55
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于当地餐饮零售行业中上水平，福利体系规范，但整体薪酬竞争力受限于基础服务岗位定位。
薪资信号市场水准 (3.5–5.0千/月)
成长发展
70中等
品牌方提供系统的岗前培训与内部晋升通道，适合希望在连锁零售服务业积累管理经验的人员。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
55较低
需接受轮班制工作，作息可能不规律，但门店环境相对固定，通勤压力可控。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
聚焦日常餐饮服务与顾客体验维护，社会价值体现于社区服务层面，但缺乏明确的宏观使命导向表述。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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