星巴克
operation connection manager(J103783)
operation connection manager(J103783)
发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
运营管理
Campaign Management
Rmip
AI 估算 · 18k–30k
星巴克中国运营经理岗位，上海薪资水平，私域运营经验稀缺，整体较有竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为星巴克运营连接经理，你将负责连接支持中心与门店运营，推动私域和数字业务在门店的落地执行
需要与区域运营、市场团队紧密合作，设计激励活动，跟踪目标达成，并通过门店走访收集反馈，优化流程
适合有丰富门店运营经验、擅长跨部门协调和项目推动的候选人
最低要求
任职要求：
经验总结：
◆ 五年以上星巴克运营经验，深入了解门店伙伴、门店流程和日常运营，并有良好的绩效记录
◆ 在私域客户获取方面有成功的经验和实践知识，包括门店伙伴行动、客户沟通和门店关键成功因素
◆ 有理解支持中心政策和业务策略并将其转化为可执行的门店计划的经验
◆ 有与营销活动、会员获取和数字业务相关的实际门店层面经验和想法
◆ 有交付跨区域或大规模门店计划并协调RMIP计划的经验
所需知识、技能和能力：
◆ 深入了解星巴克门店运营和伙伴工作方式，能够评估不同门店环境下的可行性
◆ 能理解支持中心政策、业务目标和活动机制，并转化为简单可执行的门店计划
◆ 了解私域获取，具备强大的伙伴参与和运营沟通能力
◆ 能阅读业务数据，跟踪目标，识别差距并推动改进行动
◆ 强大的影响力、项目管理、问题解决和倾听门店声音的能力
◆ 主动、务实、负责，愿意花时间在门店并持续推动结果
工作职责
工作职责：
支持中心与门店运营连接
◆ 作为私域和数字业务与运营之间的主要连接，将支持中心目标转化为可执行的门店计划
◆ 与运营、区域运营和区域市场建立有效沟通
◆ 识别影响执行的过程、资源和运营问题，并推动解决
门店获取与伙伴参与
◆ 负责私域获取的伙伴竞赛、激励和门店激活机制
◆ 设计参与规则、竞赛规则、沟通节奏和结果追踪
◆ 总结高绩效门店的最佳实践，并推动弱势区域的改进行动
活动执行与BNTK
◆ 从门店流程、伙伴行动和客户体验角度评估活动可行性
◆ 制定门店执行计划、时间表、责任人和检查机制
◆ 负责BNTK和其他运营沟通，并在启动期间跟进级联和执行
门店反馈、物料与物流
◆ 通过门店走访、伙伴访谈、区域反馈和数据识别执行问题和最佳实践
◆ 将门店洞察带回支持中心，以改进活动机制和门店体验
◆ 协调获取和活动物料的生产、数量、仓储、配送、交付和使用反馈
RMIP计划与目标追踪
◆ 与运营区域协调私域和数字业务的RMIP计划，定义行动、负责人、节奏和目标
◆ 持续跟踪执行和目标交付，识别差距并推动改进
◆ 整合区域绩效、最佳实践和关键问题，以支持业务战略改进
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 星巴克品牌知名度高，平台稳定，能接触大型连锁运营体系
- 职位负责私域和数字业务，是当前零售行业热点，积累相关经验有市场价值
- 工作涉及跨部门协调，能锻炼沟通和项目管理能力
- 有机会深入了解门店第一线，建立广泛的运营网络
- 工作涉及多方协调，沟通成本高，需要较强的影响力和耐心
- 需频繁下门店，可能需要一定出差和灵活时间
- 适合有丰富门店运营经验、擅长跨部门协作、乐于推动执行并享受亲临一线解决问题的候选人
缺点 / 挑战
- 数据追踪和活动执行压力大，需同时管理多个项目
角色解读
- 可在运营管理领域深耕，晋升为区域运营经理或高级运营管理职位
- 可转向数字业务或市场营销方向，整合门店资源推动业务增长
- 未来可担任支持中心与门店之间的核心协调角色，战略性参与业务规划
- 连接支持中心与门店运营，将公司政策转化为门店可执行的计划
- 负责私域用户获取的伙伴激励活动设计，包括竞赛规则、沟通机制和结果追踪
- 评估营销活动的可行性，制定门店执行计划并跟进落地，处理BNTK沟通
- 通过门店走访和数据分析，收集反馈并优化流程，协调物料的生产与配送
- 深入了解星巴克门店运营和伙伴工作方式，具备跨门店环境评估能力
- 优秀的跨部门沟通和影响力，能推动区域运营和市场团队协同
- 擅长项目管理和数据追踪，能识别差距并驱动改进
- 掌握私域获取和会员运营的实操经验
申请策略
- 面试时准备好门店运营的实际案例，展示解决问题的思路
- 了解星巴克最近数字化战略和私域打法，展现对业务的思考
- 突出星巴克或类似连锁零售的运营管理经验，特别是门店运营和伙伴管理
- 强调私域用户获取或会员营销的具体案例，说明角色和成果
- 展示跨区域或大规模活动执行的项目管理经历
- 体现数据分析能力，如通过数据优化运营决策
- 补充私域运营相关知识，如企业微信、社群运营、会员体系
- 学习项目管理工具和方法，如PMP或敏捷
面试指南
- 使用STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出你的角色和具体贡献
- 在回答涉及跨部门协调时，强调沟通策略和利益相关方共赢的思路
- 对于数据类问题，展示如何从数据中发现问题并制定改进措施
- 你如何将支持中心的目标转化为门店可执行的计划？
- 请举例说明你如何激励门店伙伴参与一项营销活动？
- 在处理跨部门冲突时，你通常如何沟通和推动？
- 你如何跟踪和评估门店执行效果？使用哪些数据指标？
- 如果你发现一个区域执行力弱，你会如何改进？
职位点评
70
综合评分
星巴克运营连接经理，私域和数字业务的推动者，薪资中等偏上，发展空间好，但需经常下店。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求职业成长和业务协调能力的求职者，愿意接受一定门店出差。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展80
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
该职位薪资水平较好，星巴克提供外企福利，但具体薪资面议，稳定性和福利有保障。
薪资信号未披露（AI估算：18K-30K/月）
成长发展
80较高
职位涉及私域和数字业务，技能成长空间大，星巴克平台有完善的职业发展路径。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
60中等
工作可能需要经常到门店走访，办公地点在徐汇区，但外企文化相对规范，整体灵活度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
星巴克作为知名品牌，工作成就感强，但岗位核心是运营执行，直接社会价值一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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