宏利
Senior Manager, Strategic Relationship Management
Senior Manager, Strategic Relationship Management
发布于 4 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公客户成功
客户成功
Microsoft Office
利益相关者管理
客户体验
客户关系管理
数据分析
活动策划
留存策略
项目管理
值不值得投
78综合评分
综合评分 78
跨国金融巨头中层管理岗，提供混合办公与良好福祉关怀，侧重客户体验与项目运营，适合追求WLB与职业发展的候选人。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5万
比客户成功中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
46 个在招
市场机会
选择不多
香港特别行政区 · 客户成功 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责规划和执行企业客户与会员的参与计划，通过教育、健康及客户活动提升客户体验与留存率
你需要与多方利益相关者协作，管理项目交付并监控计划绩效，以持续优化客户关系管理策略
最低要求
拥有商业管理、市场营销、传播或相关专业的学位
具备客户参与、关系管理、计划管理、市场营销或相关领域的经验
具备强大的利益相关者管理和项目管理技能，能够同时协调多个项目
具备出色的沟通、演示和人际交往能力
熟练使用 Microsoft Office 应用程序，尤其是 Excel 和 PowerPoint
自我激励，注重细节，能够在快节奏的环境中高效工作
工作职责
支持开发和执行企业客户和会员参与计划，包括教育项目、健康活动和客户活动
管理计划交付，包括协调、物流、沟通和利益相关者参与
识别提升客户参与度的机会，并推荐对现有计划和倡议的改进方案
监控计划绩效、参与度和客户反馈，以评估有效性并推动持续改进
准备管理报告、演示文稿和分析，以支持业务规划和决策
与各方利益相关者合作，确保参与计划的成功实施
确保所有活动均符合内部政策和监管要求
优先资格
具有为企业客户和个人会员规划及管理客户参与活动、研讨会、健康计划和企业活动的经验（高度优先）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际领先的金融服务平台，能接触到高净值或大型企业客户，积累优质的行业人脉与项目管理经验
- 适合具备丰富活动策划与客户关系管理经验，擅长跨部门沟通协作，且希望在金融/保险行业深耕客户体验与留存策略的专业人士
缺点 / 挑战
- 公司提供混合办公模式及关注员工福祉的文化，工作灵活性较高
- 需要同时协调多个项目和多方利益相关者，对时间管理和多线程工作能力要求较高
- 在快节奏环境中需不断推动项目创新与效果优化，面临一定的业绩与参与度指标压力
角色解读
- 可从客户关系/项目运营专家向更高层级的战略客户管理、客户体验总监或业务线负责人发展，积累深厚的金融行业大客户运营经验
- 负责策划和执行针对企业客户及会员的互动与留存计划，包括教育、健康及各类客户活动
- 统筹项目落地，监控活动效果并输出分析报告，持续优化客户体验
- 需要具备出色的项目管理与多方利益相关者协调能力，熟练掌握活动策划与执行流程
- 同时要求较强的数据分析与报告撰写能力，以及优秀的沟通演示技巧
申请策略
- 在求职信或面试中展现对宏利“帮助人们做出更轻松的决策”这一使命的认同，并体现自身在多元化、包容性环境中的适应能力
- 重点突出过往在企业客户活动、健康计划或大型研讨会策划中的成功经验，量化活动参与度与客户留存率的提升
- 强调跨部门协作与利益相关者管理的具体案例
- 建议进一步提升数据分析能力，以便更好地通过数据驱动客户参与计划的优化
- 可补充学习金融行业的合规知识及最新的客户体验管理（CXM）工具
面试指南
- 采用 STAR 法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答
- 在描述行动时，突出你的项目管理框架、沟通策略和数据驱动的决策过程
- 在结果部分，尽量用具体数据（如参与度提升百分比、客户满意度得分）来量化成果
- 请分享一个你成功策划并执行的企业客户参与活动的案例，你是如何衡量其效果的？
- 在同时管理多个项目并协调不同利益相关者时，你如何确保项目按时交付且符合预期？
- 如果发现某项客户参与计划的参与度持续下降，你会采取哪些步骤来诊断问题并提出改进方案？
- 你如何在确保活动符合内部政策和监管要求的前提下，推动项目的创新？
- 提前了解宏利金融近期的企业客户活动或健康倡议，准备 1-2 个针对其现有计划的优化建议
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活85
使命价值70
薪资福利
75中等
作为跨国金融机构的中层管理岗，薪资福利具备市场竞争力，且提供完善的福利体系与混合办公模式，整体补偿性较好。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–6.5万/月）
福利待遇flexible environment、well-being and inclusion
成长发展
80较高
职位明确提到赋能员工学习成长，且在全球团队中工作，能提供广阔的职业发展视野和跨文化协作经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈Microsoft Office、Excel、PowerPoint
成长机会empower you to learn and grow the career you want、support you in shaping the future you want to see
业务类型ambiguous
工作生活
85较高
职位明确提供 Hybrid（混合式弹性办公）模式，并强调灵活的工作环境以及对员工福祉的关注，WLB 表现优秀。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
工作生活平衡flexible environment、well-being
使命价值
70中等
宏利致力于帮助人们做出更轻松的决策，提升生活质量，具有一定的社会价值，但作为传统金融服务，使命感属于行业常规水平。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号helping people make their decisions easier and lives better
创新程度稳健跟随主流
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