Services and Sales Operations Manager

优缺点分析

角色解读

• 纵向发展：凭借出色的业绩和行业洞察，可晋升为ICG团队的高级经理或中国区负责人，负责更大范围的战略合作与业务发展
• 横向发展：基于积累的保险运营和客户服务经验，可转向达信其他业务线（如风险咨询、再保险）的管理岗位
• 行业专家：在特定保险领域（如能源险、网络险）建立深厚专业知识，成为公司内部的领域专家或对外顾问
• 作为中国区ICG团队的核心执行者，负责与战略保险公司（ICA承运商）的日常对接、关系维护与深度合作
• 通过组织会议、分享洞察、协调内部资源，推动与保险公司的合作深化，并最终服务于业务增长和收入目标
• 作为区域与本地团队的桥梁，确保服务、工具和信息的本地化落地与顺畅沟通
• 保险行业知识：需要至少5年P&C保险经验，理解保险运营、承保流程和业务逻辑
• 战略沟通与关系管理：具备与内外部各层级（从执行团队到高管）进行有效沟通、谈判和建立信任的能力
• 商业敏锐度与执行力：能够理解并执行收入增长策略，同时确保合规，并通过数据分析（Excel）衡量合作成效
• 英语作为工作语言：需要流利的英语书面和口语能力，以与全球/区域团队及国际保险公司沟通

申请策略

• 仔细研读JD中关于ICG团队使命和职责的描述，在面试中展示你对“战略合作伙伴关系”和“服务深化”等概念的理解
• 准备一些问题，展示你对公司混合办公模式、团队协作方式以及该岗位在推动公司战略中具体作用的关注和思考
• 突出你的保险行业年限和具体经验（如P&C、承保、理赔、客户管理等），明确与职位要求的匹配度
• 详细描述你过往的成功案例，尤其是在维护客户关系、推动跨部门项目、影响决策或提升业务指标方面的成果
• 强调你的英语沟通能力（如商务邮件、会议、报告）和熟练使用Excel进行数据分析的经历
• 展示你的影响力和谈判能力，例如如何说服内外部利益相关者接受某一方案或策略
• 系统复习保险（尤其是财产险）的核心知识、流程和行业术语，确保面试时能专业应答
• 研究达信（Marsh）及ICG部门的主要业务、客户类型和市场策略，以便在面试中表现出对公司的深入了解

面试指南

• 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来结构化你的回答，清晰展示你的思考和执行过程
• 在回答中融入对保险行业知识和达信业务的理解，表明你不是泛泛而谈
• 强调你的沟通、协调和影响力，例如‘我通过定期沟通和联合会议机制，确保了双方信息对称和目标对齐’
• 请描述一个你过去成功管理或深化重要客户合作关系的具体案例，你采取了哪些关键步骤？
• 当内部业务目标与外部客户的期望或合规要求发生冲突时，你通常如何处理和协调？
• 你如何理解‘驱动战略承运商收入增长’这个目标？你会从哪些方面着手来实现它？
• 请分享一个你使用数据（例如Excel分析）来支持商业决策或汇报工作成果的例子
• 你认为与大型保险公司建立长期战略合作关系，最关键的因素是什么？