毕马威
初级AI 应用赋能专员
初级AI 应用赋能专员
发布于 大约 12 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公IT运维
IT运维
Chatgpt
Itil
Microsoft Copilot
Prompt Engineering
Technical Documentation
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
稳定大平台AI赋能岗，技术前沿、学习机会多，但需现场办公且兼顾传统IT支持。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
20K
与IT运维中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
84 个在招 · 其中IT运维 2 个
市场机会
选择适中
北京 · IT运维 · 43 个在招
职位详情
关于这个职位
在毕马威中国智能创新空间（KDi）的咨询部门担任初级AI应用赋能专员
该岗位主要负责支持业务部门用户高效、合规地使用AI工具（如Microsoft Copilot, ChatGPT），提供从培训、答疑到最佳实践指南的一站式赋能，同时承担一线及二线的桌面端、笔记本电脑及办公软件的技术支持工作，是连接前沿AI技术与日常业务应用的关键桥梁
最低要求
信息技术、计算机科学或相关专业本科及以上学历（或同等实践经验）
–4 年终端用户支持、IT 服务台或类似技术支持岗位经验
熟悉 Windows 与 macOS 环境、Microsoft 365 套件及常见办公协作工具
优秀的英文沟通能力（口头及书面），能够用清晰易懂的方式向非技术背景的国际同事解释技术概念
对 AI 工具抱有浓厚兴趣，有个人使用 Copilot、ChatGPT 或类似技术的实践经验
具备客户服务意识，富有耐心与同理心，能够主动发现并解决问题
工作职责
AI 工具赋能与支持（60%）
作为业务用户使用 AI 工具（如 Microsoft Copilot、ChatGPT 等）的主要支持联系人，解答操作疑问、排除使用障碍
编写并维护面向非技术用户的快速入门指南、最佳实践贴士及常见问题解答（FAQ）
开展非正式培训、答疑诊所及一对一辅导，帮助同事掌握提示词（Prompt）撰写技巧、理解 AI 能力边界、提升工作效率
收集并记录用户在使用 AI 工具过程中的常见痛点、反馈意见及成功案例，定期向 IT 管理层汇报，为整体 AI 战略提供一线洞察
持续关注 AI 工具的更新动态与新兴趋势，及时向用户社区分享有价值的信息
推动负责任的 AI 使用文化，确保同事了解数据隐私及组织关于 AI 工具使用的相关政策
核心终端用户支持（40%）
为桌面端、笔记本电脑、移动设备及标准办公软件（Windows、macOS、Microsoft 365、VPN 等）提供一线及二线技术支持
通过工单系统、邮件、电话及现场支持等方式，排查硬件、软件及网络连接故障
负责用户入职/离职流程中的设备发放、账户配置及权限开通
在 IT 服务管理平台中维护准确的资产清单及技术文档
协调供应商及内部团队进行硬件维修与更换
优先资格
有国际组织或多元文化环境工作经验
熟悉 ITIL 框架及服务台工单系统（如 ServiceNow、Jira Service Management）
了解提示词工程、AI Agent 工作流或生成式 AI 基本概念
持有相关认证者优先（如 Microsoft 365 认证、CompTIA A+、ITIL Foundation），非必需
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处全球顶级咨询公司，能接触到前沿的AI工具和数字化转型项目，技术视野开阔
- 岗位是AI技术落地应用的关键角色，能直接看到技术如何赋能业务，成就感强
- 在多元文化的国际组织中工作，有利于提升跨文化沟通和国际视野
- 毕马威平台稳定，职业发展体系相对完善
- 需要同时兼顾AI工具赋能（60%）和传统IT支持（40%），工作内容庞杂，对时间管理和优先级排序要求高
- AI技术和工具更新迭代极快，需要持续不断学习新知识，保持技术敏感度
- 对AI技术充满热情，乐于帮助他人学习新技术，同时具备扎实IT运维基础和出色沟通能力的求职者
- 适合喜欢在技术与人之间搭建桥梁，在多元文化环境中解决问题的人
缺点 / 挑战
- 面向非技术用户进行培训和支持，需要极大的耐心和出色的沟通技巧，可能会面对各种重复性问题
角色解读
- 技术纵深路径：可深入AI技术领域，成为AI应用架构师、提示词工程师或AI解决方案专家，专注于设计和优化企业级AI工作流
- 管理路径：积累经验后，可向IT服务管理、技术团队管理方向发展，如担任服务台经理、IT支持经理
- 复合发展路径：凭借对AI工具和业务需求的深刻理解，可转向产品管理、数字化转型顾问等角色，推动企业级的AI应用落地
- 作为业务部门与AI技术之间的桥梁，负责Microsoft Copilot、ChatGPT等AI工具的内部推广、培训与使用支持，帮助非技术同事有效利用AI提升工作效率
- 承担一线及二线的IT技术支持，解决员工在使用电脑、办公软件及网络时遇到的硬件、软件问题，保障日常办公顺畅
- 撰写和维护清晰易懂的AI工具使用指南、FAQ和技术文档，降低使用门槛
- 收集一线用户对AI工具的反馈和痛点，为公司整体AI战略和工具优化提供数据支持
- 扎实的终端用户支持经验（如IT服务台），熟悉Windows/macOS操作系统及Microsoft 365生态
- 对生成式AI工具（如Copilot, ChatGPT）有浓厚兴趣和实践经验，并能将复杂概念向非技术人员解释清楚
- 优秀的英文书面和口头沟通能力，适应多元文化工作环境
- 良好的客户服务意识、耐心和问题解决能力，能主动发现并处理问题
申请策略
- 在求职信或面试中，用具体例子说明你如何帮助非技术人员理解并使用复杂的技术工具，体现你的赋能能力
- 了解毕马威的智能创新空间（KDi）及其在数字化转型中的角色，思考这个岗位如何贡献于部门的使命
- 准备好回答关于数据隐私和负责任AI使用的看法，这符合岗位要求中“推动负责任的AI使用文化”的职责
- 突出任何与用户培训、技术支持、文档撰写相关的经验，特别是涉及推广新工具或系统的经历
- 详细列举你使用过或深入研究过的AI工具（如Copilot, ChatGPT, Claude等），最好有个人项目或实践案例证明
- 强调英文沟通能力，如有国际团队合作或使用英文撰写文档/进行培训的经历，务必写明
- 列出相关的技术认证（如Microsoft 365, CompTIA A+, ITIL Foundation），即使是正在备考也可注明
- 系统学习提示词工程（Prompt Engineering）的理论和实践，能展示如何设计有效提示词来解决业务问题
面试指南
- 针对培训与解释类问题：采用“情境-行动-结果”（STAR）模型
- 先描述具体情境和听众背景，再说明你采取的分步解释方法（如类比、演示、简化术语），最后强调积极结果（对方成功应用）
- 针对技术顾虑与推广类问题：先表达理解和共情（“我理解您的顾虑…”），然后从安全、合规、政策角度提供事实依据，最后提出循序渐进、低风险的尝试方案
- 针对优先级与资源管理类问题：说明你的判断标准（如影响范围、业务紧急性、依赖关系），并阐述如何与相关方沟通期望和提供临时解决方案
- 请描述一次你向非技术背景的同事解释一个复杂技术概念或工具的经历，你是如何确保对方理解的？
- 假设一位高级经理对使用ChatGPT处理敏感业务数据感到犹豫，你会如何回应并引导他/她？
- 如果同时收到一个紧急的AI工具使用咨询和一个员工无法登录系统的工单，你会如何安排处理优先级？
- 你如何收集和整理用户对新工具的反馈，并将其转化为对IT管理层有价值的洞察报告？
职位点评
薪资福利70
成长发展80
工作生活50
使命价值65
薪资福利
70中等
作为毕马威这类大型咨询公司的正式岗位，薪资福利体系通常规范，处于市场水准，能提供稳定的职业环境和基本保障。
薪资信号市场水准 (15K-25K/月)
福利待遇五险一金
成长发展
80较高
该职位直接接触前沿的生成式AI工具及其企业级应用，是学习和实践AI落地的前沿阵地，同时身处大型咨询公司，拥有系统的培训资源和清晰的职业发展路径。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈Microsoft Copilot、ChatGPT、Prompt Engineering、AI Agent、Microsoft 365
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
工作模式明确为“驻场”现场办公，未提及远程或弹性工作安排。需要同时支持AI赋能和传统IT问题，工作内容可能较为琐碎和响应式，对个人时间管理有一定挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
在毕马威这样的专业服务机构，通过赋能员工使用AI工具来提升整体生产力，具有明确的内部价值。岗位也推动负责任的AI使用，有一定社会意义，但主要作用于公司内部。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
使命信号建立一个可持续的未来、担当负责任的企业公民、推动负责任的 AI 使用文化
创新程度积极采用新技术
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