凯特丝蓓
COACH-销售顾问-杭州恒隆
COACH-销售顾问-杭州恒隆
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
全渠道销售
奢侈品零售
客户关系管理
时尚趋势
社交销售
移动Pos
视觉陈列
门店运营
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
国际奢侈品品牌门店销售岗，培训体系完善、业绩导向强，但需适应周末及节假日的弹性排班。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
71 个在招 · 其中销售与零售 52 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 销售与零售 · 约 510 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是Coach杭州恒隆门店的销售顾问，主要负责为顾客提供个性化的奢侈品购物体验，达成个人与团队销售目标
你需要运用专业的时尚知识和全渠道销售技巧，维护客户关系并参与门店日常运营与视觉陈列
最低要求
年以上销售经验，了解时尚趋势及竞争对手
教育和经验的结合将被综合考虑
具备POS系统操作经验，基本的电脑操作能力（iPad/笔记本电脑、移动POS），熟练使用对讲机，能够阅读价格/发布表
具备较强的英语能力
能够在快节奏的环境中工作
能够适应灵活的排班制度以满足业务需求，包括夜班、周末、旺季及高客流零售日（包括但不限于公共假日）
工作职责
作为品牌大使代表Coach，严格遵守Coach风格与服务指南标准
通过个性化造型、产品专业知识和时尚建议，建立持久的客户关系
通过交叉销售、向上销售和量身定制的推荐来驱动销售
利用移动POS、客户管理工具和社交销售平台（包括短视频）来捕获数据并鼓励重复购买
制定并执行个人销售计划
达成或超越个人和团队KPI
开发新客户，维护关系并进行跟进以促成销售
在卖场保持高昂的精力，同时接待多位顾客，并根据业务需求调整销售技巧
完成日常运营任务（收银、库存处理、补货、视觉陈列），同时保持服务标准
保持销售区和库房清洁、有序和备货充足
遵守零售政策、POS和资产保护程序
高效处理交易（购买、退货、换货、线上提货）
支持库存周期：接收货物、上架并管理产品流转
根据需要在职能领域协助队友
培养基于信任的协作环境
鼓励团队绩效
参与品牌活动、培训项目和包容性活动
欢迎反馈，调整行为，保持冷静、专业的态度
优先资格
具备奢侈品零售背景
精通社交媒体，有直播购物或视频演示经验
具备客户关系管理（clienteling）和数据获取技能
具备较强的英语语言能力（针对欧洲区要求，此处作为参考）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际奢侈品集团的成熟体系，能接触前沿时尚趋势与高端零售管理体系
- 提供完善的品牌培训与包容性文化，有助于积累高净值客户资源与提升个人奢侈品零售专业度
- 全渠道销售模式（如社交销售、短视频）的引入，有助于培养复合型新零售技能
- 零售行业需适应灵活的排班制度，包括周末、节假日及旺季的高强度工作，作息不固定
- 适合热爱时尚与奢侈品行业、具备优秀服务意识与沟通能力，且能适应零售行业快节奏与弹性工作时间的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩导向明显，需承受达成个人与团队KPI的销售压力，对情绪管理和抗压能力要求较高
角色解读
- 从初级销售顾问起步，通过积累高净值客户资源与提升业绩，可晋升为高级销售顾问、门店主管或店长
- 未来也可向区域零售管理、视觉陈列师或品牌培训导师等方向发展
- 作为Coach门店的前线品牌大使，为顾客提供高端、个性化的奢侈品购物体验
- 通过专业的时尚建议、全渠道销售工具及客户关系管理，达成个人与团队的销售目标
- 同时负责门店日常运营，包括收银、库存管理、视觉陈列及全渠道订单处理
- 具备1年以上销售经验，熟悉时尚趋势与奢侈品零售服务标准
- 熟练掌握移动POS及客户管理工具，具备较强的英语沟通能力与社交媒体及短视频销售技巧
申请策略
- 面试时展现出对Coach品牌历史、设计理念及当季产品的深入了解，着装建议符合品牌风格，体现个人的时尚品味与专业形象
- 突出过往销售经验中的业绩达成情况，如KPI完成率、客单价提升或连带率等具体数据
- 强调在奢侈品或高端零售领域的客户服务经验，以及使用社交媒体、短视频或直播进行客户拓展的成功案例
- 展现对全渠道零售工具（如移动POS、Clienteling系统）的熟悉程度及实际使用经验
- 提升英语口语与时尚专业词汇的表达能力，确保能流畅服务外籍或高端顾客
- 学习并熟悉最新的零售科技工具及社交媒体营销玩法，提升线上引流与私域运营能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来构建回答，重点突出“以客户为中心”的服务理念和具体的数据结果
- 在回答策略性问题时，展现自我反思能力与积极调整的行动力
- 请分享一次你成功将普通顾客转化为忠实VIP客户的经历
- 在门店客流高峰期，你如何平衡多位顾客的需求并保持高质量服务？
- 你如何利用社交媒体或短视频工具来拓展新客户并促进复购？
- 面对未达成销售目标的情况，你会如何调整自己的销售策略？
- 提前逛店体验，熟悉Coach的核心产品线（如Tabby、Pillow系列等）及当季主推款，准备自己的穿搭见解
- 准备1-2个展现你主动服务意识和团队协作精神的具体案例，以契合品牌包容与协作的价值观
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活40
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资结构通常为底薪加销售提成，整体收入与个人业绩强挂钩，符合奢侈品零售行业的市场薪酬水平。
薪资信号未披露（AI估算：6千–1.2万/月）
成长发展
75中等
依托国际奢侈品集团的成熟体系，提供品牌标准、服务技巧及包容性文化等多维度培训，具备清晰的零售管理晋升路径。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈移动POS、clienteling tools、social selling platforms
成长机会training programs
业务类型profit_center
工作生活
40较低
岗位明确要求适应灵活排班，包括夜班、周末及公共假日，工作节奏快，生活作息需配合零售门店的营业时间。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
作为全球知名时尚品牌的大使，传递品牌美学与包容精神，但属于消费品零售，社会公益属性相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号inclusive and courageous spirit、wholly inclusive、equity, inclusion, and diversity
创新程度积极采用新技术
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