1688-高级客户经理-深圳

优缺点分析

角色解读

• 成为区域或行业销售专家，负责更大体量或更复杂客户的销售与服务
• 凭借出色的业绩和客户管理能力，晋升为销售团队负责人或培训师
• 横向发展至客户成功管理、解决方案设计或平台运营等相关岗位
• 主动开拓和拜访工厂型客户，向他们销售1688平台的增值服务和解决方案（如“超级工厂”）
• 定期分析客户的平台投放效果数据，基于数据为客户提供专业优化建议
• 负责维护客户关系，促进客户成功并鼓励客户间交流，从而带动平台整体活跃度
• B2B销售能力：具备2年以上TOB直销经验，能有效进行客户开发和谈判
• 客户洞察与分析能力：能理解工厂客户需求，并能复盘平台投放数据给出建议
• 抗压与自驱力：敢于挑战目标，具备在销售压力下保持韧性和主动性的特质
• 沟通与关系建立：善于与客户打交道，能建立并维护长期的客情关系

申请策略

• 仔细阅读职位描述，在简历和面试中紧扣“主动开拓”、“效果分析”、“客情关系”这几个关键词来展示自己的匹配度
• 表现出你对销售工作的热情和对服务客户的兴趣，这与职位描述中“热爱”的要求高度契合
• 重点突出2年以上的销售业绩（如销售额、客户开发数量、增长率等量化数据）
• 详细描述TOB直销经验，特别是与工厂、制造业客户打交道的具体案例
• 强调抗压能力和学习能力，可举例说明在挑战性目标下如何取得成功
• 如有与互联网平台、电商或SaaS服务相关的销售经验，务必突出
• 深入研究1688平台的产品体系、客户成功案例和行业解决方案，面试时展现你的了解
• 学习基础的B2B销售方法论和客户关系管理工具的使用

面试指南

• 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化地讲述个人经历
• 对于处理客户异议的问题，先倾听理解，再用数据或案例进行专业解释，最后提出解决方案
• 回答关于压力的问题时，重点突出积极心态、具体行动和学习成长
• 展示你对平台和行业的兴趣，可以结合面试前的调研来回答
• 请分享一个你成功开拓新客户的案例，你是如何找到并说服对方的？
• 如果客户对平台的投放效果不满意，你会如何沟通和处理？
• 销售中遇到最大压力或挫折是什么？你是如何克服的？
• 你对1688平台或B2B电商行业有什么了解？为什么想做这个岗位？