路威酩轩
Assistant Boutique Manager/店铺副经理-武汉
Assistant Boutique Manager/店铺副经理-武汉
发布于 1 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
Crm系统
Vip客户服务
品牌管理
团队领导
奢侈品零售
客户关系管理
库存管理
视觉陈列
销售培训
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
奢侈品牌店铺副经理，提供品牌平台和团队管理机会，但工作节奏可能较快。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.9万
比门店运营中位数高
发布情况
长期在招 · 127 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 570 个在招 · 其中门店运营 4 个
市场机会
选择不多
武汉 · 门店运营 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
作为Dior店铺副经理，您将协助店铺经理管理日常运营，负责提升销售业绩、维护品牌形象和卓越的客户服务体验
核心职责包括团队培训与发展、VIP客户关系管理以及确保店铺视觉陈列符合品牌标准
最低要求
年奢侈品零售店铺副经理经验
出色的的人际交往与团队管理能力
卓越的服务与客户意识
良好的商业头脑和时尚品味
工作职责
在店铺经理指导下管理和控制精品店销售业绩
店铺陈列与品牌形象：确保店铺内外环境符合Dior标准，注重零售环境细节
作为品牌大使，尊重并代表品牌形象
遵循视觉陈列指南展示商品
销售发展：参与高价值销售或与关键VIP客户互动，作为经理的支持
引导客户至销售代表/品类负责人
展示全面产品知识并推动各品类业绩，日常积极辅导和培训团队成员
协助经理或销售人员处理困难情况，提供符合公司标准和程序的解决方案
确保执行Dior销售政策
服务导向与客户关系：
客户接待：确保所有销售代表以温暖、优雅的方式欢迎进店客户
确保与所有客户（店内、电话或邮件）进行高质量沟通
亲自建立特殊信任关系，获得客户对品牌的认可和忠诚
客户忠诚：支持经理在不同圈子维护密集的潜在品牌客户关系网络，发掘新客户机会
维护已建立客户的完美知识，预测其期望并推荐产品
支持经理日常管理和维护客户关系数据库，确保团队充分利用CRM系统
活动与秀展：支持并组织客户参与关键形象活动、店内活动或Trunk Show的邀请
团队招聘、保留与发展：
参与团队成员招聘
组织和监督新团队成员入职并提供培训
管理：保证团队形象（肢体语言、口头沟通、行为）尊重Dior实践（穿着制服、化妆、发型、遵守区域划分）
定义和控制团队内任务分配
实施和监控日常活动工作时间表和店铺陈列，确保资源与客流量的最佳平衡
发展与保留：协助经理根据行动计划和KPI定义目标和优先级（个人和集体）
确保定期进行绩效评估，重点关注行动计划执行
鼓励并启动与经理和团队的沟通
举行每日简报会以传递能量，帮助团队聚焦目标
观察现场团队并组织定期销售代表辅导会议
识别培训需求并安排团队参加相应培训模块
监控知识和技术掌握情况以及行为变化，必要时调整团队方向
积极支持团队成员发展，并向经理提供建设性反馈和评估
确保店铺有效管理，所有运营标准与品牌保持一致：确保物理财产的适当维护和使用，向内外部人员展示精品店建筑和装饰价值
确保所有精品店行政（财务与会计）方面都符合公司程序和指南，必要时提供相关培训
保证最佳库存组织和整洁存储条件，组织定期循环库存盘点以确保健康存储（高价值物品包括皮草、异国情调包袋、腕表、高级珠宝必须每周盘点
其他产品在库存少于10,000件的店铺应在一个月内盘点，在库存超过10,000件的店铺应在一季度内盘点），并确保损坏商品得到控制和管理
确保正确应用收银台程序以及法律、税务和海关法规
与直接上级和所有其他总部职能进行有效沟通与合作：整合和分析精品店报告，及时向经理反馈
分析和传达POS数据、竞争对手信息等
使团队随时了解经理给出的最新方向和重点
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在顶级奢侈品牌工作，接触高端客户和时尚前沿，提升个人专业形象
- 提供系统培训和职业发展路径，有助于技能积累和晋升
- 国际化工作环境，有机会参与品牌全球活动和项目
- 团队管理和客户服务经验对未来职业发展通用性强
- 零售工作时间可能不规律，包括周末、节假日或轮班
- 需要处理复杂的客户需求和团队内部问题，对沟通和应变能力要求高
- 适合有奢侈品零售经验、喜欢与人互动、追求高标准服务和品牌文化，并能适应快节奏销售环境的求职者
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力较大，需要持续达成高目标并应对市场波动
角色解读
- 晋升为店铺经理，负责单店全面管理和业绩目标
- 发展至区域经理或更高管理职位，管理多个店铺或区域业务
- 转向品牌管理、零售培训或市场营销等相关领域
- 协助店铺经理管理销售业绩和日常运营，确保品牌标准执行
- 负责团队培训、发展和绩效评估，提升整体服务水平
- 维护VIP客户关系，组织客户活动，推动销售增长
- 监督店铺陈列、库存管理和行政事务，保障店铺高效运转
- 至少2年奢侈品零售管理经验，熟悉店铺运营流程
- 出色的领导力和团队管理能力，能激励和辅导销售团队
- 卓越的客户服务技巧和客户关系管理能力，熟悉CRM系统
- 良好的商业意识、时尚品味和问题解决能力
申请策略
- 深入研究Dior品牌历史、产品线和最新动态，在面试中展现品牌认同
- 准备具体事例，说明如何解决团队冲突或提升客户满意度
- 注意面试着装和礼仪，体现对奢侈品牌高端形象的理解
- 突出在奢侈品或高端零售行业的管理经验，特别是团队领导和销售提升成就
- 强调客户服务案例，如VIP关系维护或投诉处理成功事例
- 展示对时尚和品牌的热情，提及相关培训或认证
- 量化业绩成果，如销售增长率、团队绩效提升等
- 加强CRM系统（如Salesforce）的使用和数据分析能力
面试指南
- 使用STAR方法（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为问题
- 强调以客户为中心和团队合作的原则，结合具体数据或成果
- 展示对品牌价值观和零售趋势的理解，体现文化契合度
- 描述一次你如何提升店铺销售业绩的经历
- 分享一个处理困难客户投诉并转化为忠诚客户的案例
- 你如何培训和激励一个表现不佳的团队成员？
- 作为副经理，你如何平衡销售目标与服务质量？
- 你对Dior品牌有哪些了解？为什么想加入我们？
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
职位在跨国奢侈品牌，薪资可能具有市场竞争力，但JD未披露具体数字，需面试确认。
薪资信号面议 (1.2千–2.5万/月)
成长发展
80较高
职位涉及团队管理和销售培训，提供系统化培训机会，有明确的职业发展路径，利于技能成长。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会提供相关培训
业务类型profit_center
工作生活
60中等
零售工作可能需轮班或周末上班，工作节奏较快，JD未明确办公模式和工作时间，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
在顶级奢侈品牌工作，能体验高端时尚行业并提升专业形象，但社会影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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