路威酩轩
店铺副经理-上海恒隆女装
店铺副经理-上海恒隆女装
发布于 4 个月前基层主管/组长
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
Vip客户维护
团队领导
培训与辅导
奢侈品行业
奢侈品零售
客户关系管理(Crm)
库存管理
视觉陈列
销售管理
AI 估算 · 20k–35k
奢侈品牌副店长在上海，经验要求2年，薪资具有竞争力，行业普遍在20k-35k之间，加上年终奖金。
职位详情
关于这个职位
作为迪奥上海恒隆女装店的副经理，你将协助店铺经理全面管理门店的销售业绩、品牌形象和客户关系
你需要带领团队提供顶级奢侈品服务，推动销售增长，并确保运营标准符合品牌要求
这是一个结合销售管理、团队领导与客户维护的综合管理岗位
最低要求
年奢侈品零售经验，曾任副店长或同等职位
出色的人际交往能力和人员管理能力
卓越的服务意识和客户洞察力
良好的商业敏感度和时尚品味
工作职责
店铺呈现与品牌形象：确保门店内外的奢华氛围符合迪奥标准，作为品牌大使维护品牌形象
按照视觉营销指南陈列商品
销售发展：参与高价值销售或与关键VIP客户的互动，支持店铺经理
引导客户至销售代表/品类负责人
展示全面的产品知识并推动所有品类的业绩，积极参与日常辅导和培训团队成员
协助店铺经理或销售人员处理困难情况，提供符合公司标准和程序的解决方案
确保迪奥销售政策的执行
服务导向与客户关系：确保所有销售代表以温暖优雅的方式欢迎顾客
确保与所有顾客（店内、电话或邮件）的高质量沟通
亲自发展与客户之间的特殊信任关系，获得客户对品牌的认可和忠诚
客户忠诚度：协助店铺经理在不同圈层中维护与潜在品牌客户的密集关系网络，并寻找机会招募新客户
完美了解已有客户，预测他们的期望和可能喜欢的产品
协助店铺经理日常管理和维护客户管理数据库，确保团队充分利用CRM系统
活动与秀：支持并组织客户邀请参加关键形象活动、店内活动或Trunk Show
团队招聘、保留与发展：参与团队成员招聘
组织并监督新成员融入并提供培训
管理团队呈现（肢体语言、口头交流、行为），遵守迪奥规范
分配任务并监督排班
协助店铺经理根据行动计划和KPI设定目标与优先事项
确保定期绩效评估
鼓励与店铺经理和团队的信息沟通
主持每日简报传达能量并聚焦目标
观察团队并组织定期销售代表辅导会议
识别培训需求并安排相应培训模块
监控知识、技能和行为的变化，必要时纠正
积极支持团队成员发展，向店铺经理提供建设性反馈和评估
有效店铺管理：确保物业维护，向内外人员展示店铺建筑和装饰价值
使用适当程序处理不同交易或问题，并提供相关培训、授权和监督
确保库存组织有序、存储条件整洁，组织定期循环盘点（高价值物品每周盘点，其他产品按库存量每月或每季度盘点）
确保现金流程以及法律、税务和海关法规的正确应用
有效沟通与合作：整合并分析店铺报告，及时向店铺经理反馈
分析并传达POS数据、竞争对手信息等
让团队了解店铺经理的最新方向和重点
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 顶级奢侈品牌平台，提升个人职业形象和行业影响力
- 完善的培训和辅导体系，有助于管理和客户服务技能的快速成长
- 与高端客户群体接触，拓展人脉资源
- 薪资和福利在零售行业中具有竞争力，尤其在上海市场
- 作为副经理需要处理团队矛盾和高要求客户的投诉，对情绪管理能力要求高
- 奢侈品行业更新快，需持续学习新产品知识和品牌文化
缺点 / 挑战
- 工作强度较大，需承担销售指标压力，节假日和周末可能需要上班
- 适合有奢侈品零售管理经验，热爱时尚行业，沟通能力强且乐于挑战高销售目标的求职者
角色解读
- 横向晋升：可晋升为店铺经理，全面负责单店运营和业绩
- 纵向发展：在区域管理方向发展，成为区域经理或零售运营经理
- 跨领域机会：积累奢侈品行业经验后，可转向买手、品牌管理或总部零售培训等职位
- 协助店铺经理管理门店日常运营，包括销售业绩、客户服务和团队管理
- 作为品牌大使，确保门店形象符合迪奥标准，并推动高价值客户的销售和关系维护
- 负责团队培训、辅导和绩效管理，制定排班并分配任务
- 确保运营流程合规，包括库存管理、财务程序和客户数据维护
- 至少2年奢侈品零售店铺管理经验，熟悉高端品牌运营模式
- 出色的沟通和人际交往能力，能够管理团队并维护高端客户关系
- 强大的商业敏感度和时尚品味，能够推动销售增长和品牌形象提升
- 熟练使用CRM系统，具备数据分析能力，能够根据销售数据调整策略
申请策略
- 在面试中展现对奢侈零售行业趋势的理解，如线下体验与数字化的结合
- 准备具体案例说明如何处理团队冲突或提升低迷销售，体现领导力和问题解决能力
- 突出奢侈品或高端零售的管理经验，特别是带领团队达成销售目标的案例
- 强调客户关系维护成果，如成功维护VIP客户或提升复购率的经历
- 展示培训新员工和辅导团队的经验，如组织过销售技巧培训等
- 如有CRM系统使用经验或数据分析能力，务必提及
- 提前了解迪奥品牌历史、核心产品和最新系列，展现对品牌的热情
- 复习基础财务知识（如库存盘点、现金流管理），以应对运营职责
面试指南
- 用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出你的具体行动和量化成果
- 展示领导力时，强调你如何激励团队、提供支持并达成共识
- 对于客户关系类问题，体现你主动建立信任和提供个性化服务的能力
- 请描述一次你成功提升门店销售业绩的经历
- 如何处理与团队成员之间的冲突？
- 你如何维护高端客户的忠诚度？请举例说明
- 你对迪奥品牌的了解和喜爱之处是什么？
- 如果发现某位员工连续三个月未完成销售目标，你会怎么做？
职位点评
68
综合评分
高成长、高压力、品牌强，适合渴望在奢侈品管理领域深耕的发展型人才。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视职业成长和培训机会，愿意投入时间在门店管理上，对工作生活平衡要求不高的发展型求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展85
工作生活45
使命价值60
薪资福利
70中等
薪资未明确披露，但奢侈品行业副店长在上海通常薪资偏高（2-3.5万/月），且福利包含五险一金和年终奖，但JD中未提及具体福利，故评分中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展
85较高
JD中明确提到培训、辅导、绩效评估和团队发展，且品牌提供广阔的晋升空间（如店铺经理、区域管理），发展性动机满足度高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、辅导、绩效评估、发展
业务类型ambiguous
工作生活
45较低
奢侈品零售门店通常排班制，周末和节假日可能需要上班，工作地点在市中心但未明确WLB政策，生活化动机满足度较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
奢侈品行业属于稳定成熟行业，社会影响力中等（提升审美与消费体验），JD中未提及明显的社会使命，但品牌形象具有文化意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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