路威酩轩
店铺副经理-厦门万象城
店铺副经理-厦门万象城
发布于 4 个月前基层主管/组长
厦门市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
Crm
人际沟通
品牌形象
团队管理
培训辅导
奢侈品零售
客户服务
库存管理
视觉营销
AI 估算 · 15k–25k
作为奢侈品零售副经理，薪资受品牌定位和城市影响，厦门市场略低于一线城市，但Dior品牌溢价和门店业绩奖金可提升总收入。
职位详情
关于这个职位
作为Dior厦门万象城店的店铺副经理，你将协助店铺经理全面管理门店的销售业绩、品牌形象和客户服务
你需要带领销售团队，确保店铺运营符合品牌标准，同时参与VIP客户接待、团队培训及库存管理，是连接店铺与公司总部的关键角色
最低要求
年以上奢侈零售经验，担任过助理店铺经理或同等职位
出色的人际交往能力和人员管理能力
卓越的服务意识和客户洞察力
良好的商业敏感度和时尚品味
工作职责
服从店铺经理管理，控制门店销售业绩
确保店铺呈现符合Dior标准的奢华氛围，注重细节
作为品牌大使，尊重并代表品牌形象
遵循视觉营销指南，确保商品陈列提升系列声望
参与高价值销售或与关键VIP客户互动，支持店铺经理
指导客户向销售代表/品类负责人
展示全面的产品知识，推动所有品类的业绩，积极参与日常团队辅导和培训
协助店铺经理或销售人员处理棘手情况，找到令客户满意的解决方案，且方案符合公司标准
确保执行Dior的销售政策
以温暖优雅的方式欢迎顾客，确保销售代表热情接待
确保与所有客户（店内、电话或邮件）进行高质量沟通
亲自发展与客户的特殊信任关系，获得品牌认可和忠诚
支持店铺经理在不同圈层维持密集关系网络，发掘新客户
保持对现有客户的完美了解，预判期望并推荐合适产品
日常支持店铺经理管理和维护客户数据库，确保团队充分利用CRM系统
支持和组织客户邀请参加重要形象活动、店内活动或Trunk Show
参与团队成员的招聘
组织并监督新成员入职和培训
管理团队形象：确保遵循Dior实践（着装、化妆、发型、站位）
定义并控制团队任务分配
实施和监督每日工作排班及店铺呈现，确保资源与客流平衡
协助店铺经理根据行动计划和个人/集体KPI设定目标
确保定期进行绩效评估，关注行动计划执行
鼓励并与店铺经理和团队进行信息沟通
每日早会传递能量，聚焦目标
现场观察团队并组织定期销售辅导
识别培训需求并安排相应模块
监控知识技术掌握和行为变化，必要时调整团队
积极支持团队成员发展，向店铺经理提供建设性反馈
确保店铺物业维护良好，珍视建筑和装饰
使用适当流程处理不同交易或问题，提供相关培训、授权和督导
保证库存组织优化和存储条件整洁，组织定期盘点
确保收银流程及法律、税务、海关规定的正确应用
汇总分析店铺报告，及时向店铺经理反馈
分析并沟通POS数据、竞争对手信息等
让团队了解店铺经理给出的最新方向和重点
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 奢侈品行业领军品牌，职业背书强，有助于未来跳槽
- 接触高端客户群，积累有价值的人脉和销售经验
- 完善的培训和晋升体系，个人能力提升快
- 厦门万象城是核心商圈，工作环境优越
- 作为副经理，需平衡销售与管理双重角色，工作强度高
- 团队成员管理难度大，需处理人员流失和培训问题
缺点 / 挑战
- 销售导向，业绩压力较大，需要达成月度/季度指标
- 适合有奢侈品或高端零售管理经验，热爱时尚行业，擅长人际沟通和团队激励，能承受销售压力的求职者
角色解读
- 可晋升为店铺经理，全面负责单店运营
- 未来可向区域零售管理或总部零售运营方向发展
- 在集团内不同品牌（如LV、Dior等）间轮岗，拓宽奢侈品行业视野
- 协助店铺经理管理门店日常运营，包括销售、客户服务和团队管理
- 作为品牌大使，确保店铺形象、商品陈列和员工表现符合Dior奢侈标准
- 重点维护VIP客户关系，通过CRM系统和活动邀请提升客户忠诚度
- 负责团队培训、绩效评估和人员发展，推动销售目标达成
- 至少2年奢侈零售管理经验，熟悉店铺运营流程
- 出色的沟通和人际交往能力，能有效激励和带领团队
- 强烈的客户服务意识，能够处理复杂客户关系
- 商业敏感度和时尚品味，理解奢侈品市场趋势
申请策略
- 面试时展现对奢侈品服务细节的极致追求，如着装、礼仪
- 准备一个关于如何处理客户投诉或团队冲突的案例
- 突出过往奢侈品或高端零售的管理经验，特别是助理经理或主管经历
- 强调销售业绩数据（如同比增长、VIP客户转化率等）
- 展示团队培训、人员发展和绩效管理的具体案例
- 体现对品牌形象和客户体验的独特见解
- 提前了解Dior品牌历史和产品线，尤其是核心品类
- 学习CRM系统操作或客户关系管理知识
面试指南
- 使用STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)
- 强调数据结果和客户反馈，量化成果
- 展现对Dior品牌文化的理解（如奢华、细节、客户至上）
- 请描述一次你如何激励团队达成销售目标的经历
- 如何处理一个不满意的VIP客户？
- 你如何培训和辅导新员工？
- 请举例说明你如何维护品牌形象和陈列标准
- 在业绩压力下，你如何平衡销售和管理职责？
职位点评
64
综合评分
奢侈品牌副经理，发展前景良好，薪资中等偏上，但工作时间较长且需节假日上班。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位适合追求职业发展和技能提升，能接受销售压力，但对生活平衡要求不高的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
薪资在二线城市具有竞争力，且奢侈品行业福利较好，但具体薪资面议，稳定性高。
薪资信号面议 (15K-25K/月)
成长发展
75中等
品牌内部培训和发展体系完善，晋升路径清晰，但工作中成长更多依赖实践。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、发展、辅导
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
奢侈品零售需要长时间站立、节假日上班，且厦门万象城位置优越但通勤可能一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
奢侈品行业属于成熟行业，社会影响力中性，但传递品牌美学和优质服务有一定意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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