AM, Digital Client Insights & Activation

优缺点分析

角色解读

• 深度积累奢侈品行业的数据驱动决策能力和客户洞察能力，成为领域专家
• 可以向更资深的业务洞察经理、CRM策略负责人或数字化营销经理方向发展
• 凭借项目领导力和业务影响力，未来有机会转向业务运营或策略管理岗位
• 利用SQL、Power BI等工具分析消费者数据，进行客户细分，为奢侈品业务提供深度洞察和策略建议
• 支持全渠道营销活动，设计客户旅程，并利用企业微信等工具激活和管理高价值客户
• 衡量营销活动和客户运营的绩效，撰写管理报告，并领导CRM系统或能力的升级项目
• 精通SQL和Power BI，能处理复杂数据并从中提炼商业洞见
• 具备优秀的项目管理和跨部门沟通协调能力，能推动项目落地
• 对奢侈品、时尚或零售行业有基本认知，理解客户心理和全渠道运营逻辑
• 需要流利的英语沟通能力，可能涉及与全球团队的协作

申请策略

• 仔细研究路威酩轩旗下各品牌的数字化策略和客户沟通方式，在面试中展现你的行业热情
• 准备好讲述一个你如何通过数据洞察推动业务决策或客户增长的完整故事
• 重点突出使用SQL和Power BI进行商业分析、客户洞察的具体项目成果，用数据说明影响力
• 强调与跨部门（如市场、销售、IT）协作推动项目的经历，体现沟通与项目管理能力
• 如有奢侈品、零售或客户关系管理（CRM）相关经验，务必清晰阐述
• 在简历中体现英语工作能力，如处理英文报告或参与国际项目
• 如果缺乏SQL/Power BI经验，建议通过在线课程和项目实践快速补足
• 主动学习客户数据平台（CDP）和营销自动化的基本原理，了解行业最佳实践

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的案例回答，突出数据处理过程和业务影响
• 在回答策略类问题时，先明确业务目标，再阐述数据在其中扮演的角色（如洞察、评估、预测）
• 沟通类问题要强调换位思考，通过可视化、讲故事等方式将数据转化为业务语言
• 请介绍一个你利用SQL和Power BI解决复杂商业问题的案例
• 如果让你为一个奢侈品牌设计全渠道客户激活方案，你会如何利用数据进行客户细分和策略制定？
• 你如何确保你的数据分析报告能够被非技术背景的业务团队理解和采纳？
• 你对奢侈品行业的客户关系管理（CRM）有什么理解？如何看待企业微信在其中的作用？
• 复习SQL窗口函数、复杂查询以及Power BI的数据建模和可视化最佳实践