路威酩轩
Regional Clienteling Manager - FRED
Regional Clienteling Manager - FRED
发布于 1 天前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
亚太区
奢侈品零售
客户体验
客户关系管理
客户忠诚度
客户细分
绩效追踪
预算管理
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
奢侈品行业客户管理岗，发展空间大，但工作强度高。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
75K
比客户服务与支持中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1430 个在招 · 其中客户服务与支持 8 个
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 客户服务与支持 · 29 个在招
职位详情
关于这个职位
作为FRED品牌亚太区客户关系管理经理，您将负责制定并执行客户发展战略，涵盖客户细分、互动规划、预算管理和绩效追踪
您将主导高端客户的招募与体验提升，推动服务卓越，助力客户忠诚度提升
此职位需与跨区域团队紧密协作，适合具备奢侈品行业客户管理经验的专业人士
最低要求
无明确列出，但根据职位描述，需具备客户发展战略制定与执行经验，熟悉客户细分、客户互动规划、预算管理及绩效追踪，具备高端客户招募与客户体验管理经验，推动服务卓越与客户忠诚度提升
工作职责
领导亚太区客户发展战略，负责客户细分、互动规划、预算所有权和绩效追踪
支持高端客户招募，监督客户体验项目，推动服务卓越，作为客户保留和忠诚度议程的一部分
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 奢侈品行业前景广阔，能接触高端客户资源，提升客户管理能力
- 适合有奢侈品或高端零售客户管理经验，具备战略思维和跨文化沟通能力的专业人士
缺点 / 挑战
- 工作强度大，需频繁出差，跨区域协调复杂，业绩压力较大
角色解读
- 可晋升为区域客户总监或全球客户关系负责人，或转向品牌管理、零售运营等方向
- 制定并执行亚太区客户发展战略，包括客户细分、互动规划和预算管理
- 需要具备客户关系管理、奢侈品零售经验，以及数据分析、预算管理和跨文化沟通能力
申请策略
- 了解FRED品牌定位，展示对奢侈品客户心理的洞察
- 突出客户关系管理项目经验、预算管理能力、亚太区市场经验
- 可学习CRM系统、数据分析工具，提升客户体验设计能力
面试指南
- 用STAR法则回答，强调具体案例和结果
- 如何制定客户细分策略？如何提升客户忠诚度？如何处理跨区域客户管理挑战？
- 准备客户管理案例，了解FRED品牌和路威酩轩集团业务
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值75
薪资福利
75中等
薪资水平较高，但具体福利未明确，稳定性好。
薪资信号未披露（AI估算：60K-90K/月）
成长发展
80较高
职位提供战略管理机会，技能成长空间大，但未提及培训。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
工作地点在香港，现场办公，未提及弹性工作。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
奢侈品行业，客户体验提升有社会价值，行业前景稳定。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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