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Fendi-Store Manager-Hangzhou Tower Women
Fendi-Store Manager-Hangzhou Tower Women
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
Vip维护
团队管理
奢侈品零售
客户关系管理
库存管理
视觉陈列
销售管理
门店管理
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
LVMH旗下Fendi品牌门店管理岗，平台大、发展空间好，但需适应零售排班与业绩压力。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.3万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 570 个在招 · 其中门店运营 8 个
市场机会
选择适中
杭州 · 门店运营 · 26 个在招
职位详情
关于这个职位
负责Fendi杭州大厦女装店的整体运营与销售业绩，带领团队提供卓越的客户服务与VIP维护，并管理门店的视觉陈列、库存及日常行政事务
最低要求
职位描述中未明确列出最低任职要求，但根据职责推断需具备零售门店管理经验、团队管理能力及奢侈品行业知识
工作职责
【销售与业务发展】
维护企业形象，确保团队与品牌DNA保持一致
负责优化门店整体销售业绩，通过不断提升客户服务标准、产品知识和团队销售技巧来实现
通过主要KPI持续监控团队销售业绩，与零售经理合作制定并实施具体行动计划以提升销售
能够分析所处的市场环境并提出改进建议：充分了解市场趋势和竞争对手，分析并识别业务机会/举措
旨在提升销售，推广新产品，符合公司整体目标和政策
【客户管理与CRM】
保持良好的客户关系，协调副店长和门店团队，确保高水平的客户满意度
负责提供最高水平的客户服务，并妥善处理与销售流程/客户索赔相关的所有关键情况
确保拓展外部关系网络，维护与传统合作伙伴和知名人士的关系，以促进客户忠诚度，特别是针对顶级客户和VIP，并始终与零售经理保持联络
【团队管理】
积极参与门店团队的寻访和选拔过程，了解参考区域的市场和门店趋势
打造有凝聚力的团队，协调其不同活动，确保团队成员始终保持积极性和胜任力
确保门店团队的专业成长、产品知识和培训，不断激励他们了解奢侈品行业的最新动态，并与零售经理分享职业规划
确保妥善安排门店团队排班，提供必要的资源以管理预期的工作量，并随时了解人员需求
确保组织每日开店活动，并确保门店符合视觉和维护指南（产品展示、视觉陈列安装、维护活动、零售空间和后台组织等）
组织并主持每日/每周和/或每月会议，向团队传达关键信息和优先事项，并保持自上而下和自下而上的沟通渠道畅通
通过与零售经理商定的适当工具，随时让团队了解门店业绩
在总部的支持下，确保执行劳动法和销售法规
确保妥善管理所有行政和会计责任及活动，并遵守FENDI内部程序
采取所有必要措施，确保人员和客户的安全
【视觉陈列】
监督视觉陈列实践和标准，确保门店橱窗、展示区以及门店和产品形象符合企业和中央视觉指南
基于公司标准，旨在创造极致服务以惊艳客户
招募新客户，保留现有客户，开发潜在客户
与团队成员分享业务目标，协助团队成员制定自己的工作计划，提供持续的辅导和反馈，以发挥他们的知识和技能
持续监控销售业绩，并向视觉陈列师、买手和零售经理反馈滞销商品，以制定特定的视觉调整方案来提升销售
【运营与程序】
熟悉所有与门店相关的企业程序，委派并监督其正确执行
了解产品销售趋势和客户需求，并能利用这些知识进行库存管理，以简化库存管理
始终与物流、运营和其他门店保持良好的沟通
负责预防任何盗窃和损失，确保门店表面得到充分覆盖和监控，协调副店长，并向零售经理汇报
确保安全程序得到正确执行（门店管理、与门店保险箱管理相关的程序等）
【库存管理】
负责管理和优化库房，确保其符合销售潜力
监督和控制与年度结账、品类盘点和年度财务盘点相关的所有活动
负责库房内所有产品和材料的保管
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托LVMH集团与Fendi品牌的强大平台，能积累顶尖的奢侈品零售管理经验
- 接触高净值人群，拓展优质的人脉资源与高端客户服务能力
- 享有跨国巨头企业相对完善的福利体系与职业培训资源
- 零售行业需适应倒班及节假日工作，工作节奏快且需应对突发客诉
- 团队管理与人员流失率控制是日常管理的难点，需耗费大量精力
- 适合具备丰富奢侈品或高端零售门店管理经验、热爱时尚行业、具备强目标导向与出色人际沟通能力的求职者
缺点 / 挑战
- 背负明确的门店销售业绩KPI压力，需时刻关注市场动态与竞品策略
角色解读
- 从单店店长向区域零售经理（Retail Manager）或多店经理（Area Manager）发展
- 也可向品牌总部的零售运营、视觉陈列或培训管理等职能方向转型
- 全面负责Fendi杭州大厦女装门店的日常运营与销售业绩达成
- 带领并培训门店团队，提供卓越的客户服务与高净值客户（VIP）关系维护
- 管理门店的视觉陈列、库存、行政及安全防范等综合事务，确保符合品牌标准
- 具备出色的奢侈品零售销售技巧与业绩目标达成能力，能敏锐捕捉市场趋势
- 拥有优秀的团队领导力、人员培训及排班管理能力，能有效降低人员流失率
- 熟悉CRM系统，具备高净值客户（VIP/Top Client）拓展与深度维护经验
申请策略
- 面试时展现出对奢侈品行业的热情与对Fendi品牌DNA的深刻理解
- 着装需符合品牌调性，展现专业的职业形象与高端客户服务意识
- 突出过往门店的业绩增长数据（如销售额提升百分比、KPI达成率）
- 强调VIP客户拓展与维护的具体成果（如新增高净值客户数、复购率提升）
- 展示团队管理规模及人员培养、流失率控制的实际案例
- 深入了解Fendi品牌历史、核心产品线及当季主推系列
- 提升数据分析能力，以便更好地通过KPI和库存数据驱动销售策略
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，重点突出你的具体行动和可量化的业务结果
- 在回答客户或团队问题时，强调“以客户/员工为中心”的理念及同理心
- 请分享一个你成功提升门店销售业绩或达成关键KPI的具体案例
- 面对VIP客户的不满或投诉，你通常如何处理以维护客户关系？
- 你如何规划和执行门店的视觉陈列以带动滞销品的销售？
- 在团队管理中，你如何激励表现不佳的员工并降低人员流失率？
- 提前走访杭州大厦Fendi门店，观察其视觉陈列、客流情况及员工服务状态
- 复习LVMH集团及Fendi品牌的最新财报、市场动态和核心产品知识
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活40
使命价值70
薪资福利
75中等
作为跨国奢侈品巨头门店管理岗，薪资福利处于零售行业中上水平，但具体薪资未披露，整体补偿性较好。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–3万/月）
成长发展
80较高
依托LVMH集团平台，提供完善的奢侈品零售管理培训与职业发展通道，有利于个人在高端零售领域的长期深耕。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会sharing the career plans、professional growth、training of the store team
业务类型profit_center
工作生活
40较低
零售门店管理岗位需配合门店营业时间，涉及排班与节假日工作，WLB相对较弱，且JD未明确提及弹性工作。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
奢侈品行业具有较高的品牌附加值与美学追求，能为员工带来一定的行业自豪感，但社会公益属性相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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