路威酩轩
高级美容顾问 - 佛山 - 海骏达
高级美容顾问 - 佛山 - 海骏达
发布于 8 个月前基层主管/组长
佛山市
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
销售与零售
Kpi管理
团队激励
客户服务
库存管理
美妆服务
美容顾问
销售技巧
陈列管理
零售管理
AI 估算 · 6k–10k
高级美容顾问在佛山零售行业薪资中等偏上，含销售提成，13薪
职位详情
关于这个职位
作为丝芙兰高级美容顾问，您将负责楼面管理，监督顾客服务质量，推动店铺销售目标达成，并激励团队
您需要具备销售技巧、管理潜质和优秀的客户服务能力，同时处理库存、陈列等营运事务，为顾客创造最佳购物体验
最低要求
善于沟通、协调并有计划地安排工作
注重细节和重视对顾客的服务
具有管理潜质和团队合作精神，善于学习，乐于分享
需接受根据公司营运需求在同城不同门店间调转
需根据店铺经理安排的班次准时出勤
拥有店铺支援经验的优先考虑
中专或以上学历
工作职责
日常工作 Daily Routine Job
了解店铺短期和长期的销售目标以及关键KPI指标，并完成个人每日/每周/每月的个人销售目标及其他KPI指标，如独家品牌销量、SEB销量、关键品牌销量、转化率、客单价、客单件等其他销售指标
执行楼面管理，在完成个人销售指标的同时，协助美容顾问给顾客提供咨询服务和推荐合适的产品
通过自身销售能力和技巧主动协助团队伙伴达成销售目标及各项KPI指标
监督陈列管理的执行，确保销售现场的货品陈列丰满，试用品干净齐全，必要时通过协调公司物流或寻求区域内店铺的支持保证陈列丰满
监督库存管理的执行，掌握库存操作手册，会熟练进行收退货、盘点、调拨、库存转移、报损等工作流程，确保库存盘点无差异，并在必要时配合公司的店铺审计工作，无弄虚作假
检查店铺员工妆容、排班和出勤情况
创造舒适的购物环境，以确保顾客得到满意的服务
确保本人完成店铺各项服务性指标，包括但不限于会员绑定、美妆服务（如Beauty Play、底妆定制、早八通勤妆）等，且规避任何形式的客诉（包含但不限于CXE/Love Meter/大众点评/小红书/400等）
营运任务 Operational Tasks
担当楼面经理，负责管理楼面事务，诸如保持店铺管理质量，增强顾客购物体验，推进销售目标的完成进度，参与店铺活动，检查所有与营运相关的报告
协助SM&ASM，通过实施每日销售策略和激励员工完成店铺KPI指标
在担当楼面经理时，确保自己所负责的班次时间段内店铺的KPI指标达标（包括但不限于销售额、独家品牌销量、SEB销量、关键品牌销量、转化率、客单价、客单件等其他销售指标）
在担当楼面经理时，确保自己所负责的班次时间段内店铺的各项服务性指标，包括但不限于会员绑定、美妆服务（如Beauty Play、底妆定制、早八通勤妆）等，且规避任何形式的客诉（包含但不限于CXE/Love Meter/大众点评/小红书/400等）
在团队中扮演标准模范角色，非当班期间做好销售先锋
维持整洁和安全的店铺环境
在需要的情况下，协助店经理进行对外沟通，包括处理工商访店、处理与业主的沟通和与当地执法机关进行沟通工作
处理店铺日常各类突发事件，保证店铺正常运营
门店工作相关 Work Related
上级或店铺经理安排的与门店相关工作
公司或部门组织的项目工作
严格遵守公司各项纪律和行为规范，包括但不限于员工手册、店铺员工行为规范、店铺标准操作程序等公司各项规章制度
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 路威酩轩旗下丝芙兰品牌知名度高，平台大，提供专业美妆培训，能积累高端零售经验
- 涉及店铺管理职责，可快速提升团队管理和营运能力，为晋升管理岗铺路
- 销售提成机制灵活，业绩优秀者收入可观，且能接触一线美妆品牌资源
- 零售行业节假日需排班，工作节奏快，需适应轮班制
- 客户投诉和突发事件处理需要较强应变能力和情绪管理能力
- 适合热爱美妆零售、有销售热情且希望向管理方向发展的求职者，尤其适合性格外向、善于沟通、抗压能力强的人
缺点 / 挑战
- 工作强度较大，需同时完成个人销售目标并管理团队，压力较高
角色解读
- 可向店铺经理（SM）或助理店铺经理（ASM）方向发展，负责整店运营
- 积累管理经验后，有机会晋升为区域美容顾问经理或培训师，负责多个门店的销售督导
- 也可转向品牌方或总部职能岗位，如零售运营、商品管理或客户关系管理（CRM）
- 负责楼面现场管理，监督顾客服务质量和购物体验，确保团队达成销售目标
- 个人完成销售指标，同时协助美容顾问提供专业咨询，推动独家品牌和关键品牌销量
- 监督陈列和库存管理，确保货品丰满、库存准确，并处理收退货、盘点等营运事务
- 担当楼面经理角色，在班次内管理店铺运营，处理客诉和突发事件，激励团队完成KPI
- 具备优秀的销售能力和客户服务意识，能主动促成交易并提升客单价
- 熟悉化妆品零售行业，了解美妆产品知识，能进行专业推荐
- 具备基础管理能力，能协调团队、安排工作并激励员工
- 掌握库存和陈列管理流程，熟练使用店铺运营系统，注重细节
申请策略
- 了解丝芙兰的店铺文化和价值观，在面试中展现对美妆行业的热情和服务理念
- 准备1-2个成功销售或解决客诉的案例，用STAR法则呈现
- 突出过往零售销售业绩，如销售额、转化率、客单价等具体数字，展示成果
- 强调管理经验，如带领团队达成目标、培训新员工、处理客诉等案例
- 列出熟悉的美妆品牌和产品知识，以及使用过的零售系统（如POS、库存管理软件）
- 提前学习常见美妆品牌知识，尤其是丝芙兰独家品牌和SEB品牌
- 提升数据敏感度，练习分析销售报表和KPI指标
- 练习情景面试题，如处理顾客投诉、激励低绩效员工等
面试指南
- 使用STAR法则：Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果），具体说明情境和量化成果
- 展现以顾客为中心和服务至上的态度，同时兼顾公司利益
- 强调数据分析能力，如通过KPI追踪发现问题并针对性改进
- 请描述一次你如何激励团队完成销售目标的经历
- 当顾客投诉产品质量或服务时，你会如何处理？
- 你如何平衡个人销售和管理职责？
- 你对丝芙兰的独家品牌有哪些了解？如何向顾客推荐？
- 如果店铺库存出现差异，你会如何排查和解决？
职位点评
69
综合评分
丝芙兰高级美容顾问：管理+销售双职责，发展通道清晰，但需适应轮班和业绩压力。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视职业成长和技能提升，且能接受零售排班节奏的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值60
薪资福利
75中等
薪资结构包含提成，但底薪中等，综合收入有竞争力，但稳定性一般依赖业绩。福利如五险一金等未在JD明确提到，但作为大公司通常提供。
薪资信号未披露（AI估算：6K-10K/月）
成长发展
80较高
公司提供丝芙兰大学培训课程，有内部晋升通道，管理技能和销售技能均可提升，成长空间明确。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会丝芙兰大学基础管理课程培训、内部晋升条件
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售门店工作需轮班，节假日可能需要上班，工作地点固定，灵活性较低。未提及远程或弹性办公。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
美妆零售行业稳定增长，能为顾客带来美丽和自信，有一定社会意义，但主要是商业驱动。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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