路威酩轩
高级客户顾问Expert Advisor/高级客户顾问Expert Advisor（哈尔滨）
高级客户顾问Expert Advisor/高级客户顾问Expert Advisor（哈尔滨）
发布于 11 个月前普通员工/个人贡献者
哈尔滨市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
人际交往能力
品牌知识
商业头脑
团队合作
奢侈品零售
客户体验
客户关系管理
时尚敏锐度
造型顾问
AI 估算 · 10k–15k
高端奢侈品销售底薪加提成，哈尔滨地区收入水平中等偏上，销售岗位薪资有增长空间。
职位详情
关于这个职位
作为路易威登的品牌大使，你将专注于某一产品品类，为顾客提供卓越的购物体验
你需要主动联系和维护客户关系，推动个人及团队销售业绩，并成为团队中该品类的专业顾问
最低要求
需要的态度和技能：
好奇心
同理心
敏锐度
商业头脑
对品牌和专业领域的热情
专业态度
责任感和主人翁精神
造型技巧/个人风格敏锐度
人际交往能力
工作职责
工作职责：
优秀的客户顾问**
推动和达成个人及团队的工作目标，对你专注品类销售业绩负责
接待每位客人，提升他们的体验，树立最佳客人体验的榜样
紧密跟进现有客人，积极拓展新客人，充分运用各种客户关系管理工具，建立长期的友好关系
管理广泛的潜力客人群
就你专注的品类，向客人提供专业和全方位的建议（无论风格造型或生产技术层面），在有需要时帮助团队成员应对客人更深入的问题
成为客人信赖的造型顾问（例如：时尚感悟），评判客人的风格，给与相应的产品建议
作为团队一员，积极参与帮助店铺达成整体业绩指标的各项工作活动
掌握最完备的品牌和产品知识
遵守路易威登的仪容仪表和行为操守准则
了解并贯彻执行公司的政策
提升和体现对专注品类的责任感**
成为你专注品类的大使和表率，体现出与生俱来的热情和高度的热爱
深入掌握产品知识，能够面对最挑剔的客人
客户关系维护方面起到模范作用：了解和开发客人，注重本地客人群体的建立
积累竞争品牌的完整信息
主动积极地协助客户经理拓展生意，成为销售的中坚力量
和陈列团队沟通合作，确保专注品类的产品完美展示
在专注品类方面给店铺团队提供支持**
协同负责你专注品类的客户经理，给出反馈信息（产品销售情况，质量，客人相关信息，本地市场，竞争品牌，潮流动向，潜在机会等）供公司商品部参考
成为你所专注品类在店铺内的信息咨询者，分享你对产品的热情，启发同事
和销售培训师合作，提高店铺同事的销售技巧和产品知识
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入顶级奢侈品牌路易威登，品牌背书强大，有助于职业履历提升
- 能够接触高端客户群体，锻炼高阶销售技巧和客户关系管理能力
- 公司提供系统化的产品知识和销售培训，帮助快速成长
- 顾客期望值高，需要不断更新产品知识和应对复杂需求
- 工作节奏较快，节假日和促销期可能需要加班
- 适合热爱奢侈品行业、具备出色沟通能力和销售驱动力，并希望在高端零售领域长期发展的人士
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力较大，需要持续保持高水平的服务和推销积极性
角色解读
- 横向发展：可转向商品部、陈列、培训等支持部门
- 纵向晋升：从高级客户顾问逐步升至客户经理、店长等管理岗位
- 跨品牌机会：在LVMH集团内积累经验，调动至其他奢侈品牌
- 作为品牌大使，热情接待每一位顾客，根据其需求提供专业的产品推荐和造型建议
- 主动维护现有客户关系，并通过多种渠道拓展新客源，完成个人及团队的销售目标
- 对专注品类的产品知识、市场趋势和竞争信息保持高度敏感，协助店铺进行品类管理和陈列优化
- 出色的沟通能力和人际交往能力，能够与不同类型顾客建立信任
- 对奢侈品行业和时尚趋势有敏锐洞察力，具备造型搭配技巧
- 强烈的商业意识和结果导向，能够主动推动销售业绩
- 良好的团队协作精神，能够在高压环境下保持专业态度
申请策略
- 在面试中表达对品牌文化的认同和个人与品牌形象的契合点
- 准备一个具体的客户服务成功案例，用STAR法则清晰阐述
- 突出过往销售业绩数据，如销售额、客户转化率、VIP客户维护案例
- 强调与高端客户打交道的经验和跨文化沟通能力
- 展示对路易威登品牌历史、经典产品和时尚趋势的了解
- 提前学习奢侈品行业知识，熟悉LV的主要产品线（皮具、成衣、香水等）
- 练习造型搭配和时尚敏感度，关注当季流行趋势
面试指南
- 运用STAR（情境、任务、行动、结果）方法结构化回答行为类问题
- 展示对客户体验的高度重视，结合品牌服务理念
- 强调数据驱动的销售策略和持续学习的主动性
- 请描述一次你成功维护高端客户关系的经历
- 如果遇到一位对产品不满意的顾客，你会如何处理？
- 你如何设定并达成销售目标？请举例说明
- 你对我们品牌的哪些品类或产品最感兴趣？为什么？
- 你如何看待团队合作与个人业绩之间的关系？
职位点评
46
综合评分
顶级奢侈品销售岗位，注重客户关系与产品知识，薪资有潜力但工作压力大且需现场办公。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合追求职业技能提升和销售成就的求职者，对工作生活平衡要求不高。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利50
成长发展65
工作生活40
使命价值50
薪资福利
50较低
薪资结构含提成，但具体数额未披露，福利未在JD中明确提及，总体补偿性激励中等。
薪资信号未披露（AI估算：10K-15K/月）
成长发展
65中等
提供产品知识和销售技巧的培训，与培训师合作，但晋升路径未明确说明，发展性有一定保障。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
仅现场办公，无远程或弹性工作选项，工作地点位于哈尔滨市区，未提及WLB相关福利。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
奢侈品行业成熟稳定，品牌价值高但社会影响力一般，职位带来的意义感有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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