路威酩轩
Retail Development & Trainer - Beijing
Retail Development & Trainer - Beijing
发布于 3 个月前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公人力资源与培训
人力资源与培训
Dior
培训设计
奢侈品零售
服务标准
零售培训
零售运营
项目管理
现场教练
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
国际奢侈品牌零售培训岗，专业成长性强，工作地点灵活但生活平衡需关注。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
25K
比人力资源与培训中位数高
发布情况
长期在招 · 102 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 550 个在招 · 其中人力资源与培训 9 个
市场机会
选择面较广
上海 · 人力资源与培训 · 约 450 个在招
职位详情
关于这个职位
本职位是负责路威酩轩（LVMH）旗下DIOR品牌在零售领域的培训发展与项目执行
你需要通过课堂培训、现场教练和项目跟进，与零售团队紧密合作，提升团队的产品知识、服务标准与销售能力，以达成销售目标并确保品牌零售标准的落地执行
最低要求
关键能力：
· 行动导向
· 结果驱动
· 创造力
· 内部沟通：与培训及销售团队协作
· 外部沟通：与相关供应商合作
工作职责
培训与教练：
与区域零售团队共同规划新品、整合及专业化相关的培训项目
与零售部门合作制定美容顾问发展计划，尤其在专业化方面
制定美容顾问年度培训计划，确保实施及培训效果
建立强有力的教练与反馈体系，以提升产品知识、品牌历史、故事讲述及服务标准
通过柜台现场教练（约30%的工作时间），指导和提升美容顾问整体技能，以提供更好的服务
跟进G.R.O.W培训在区域的落地实践及成果，并评估零售团队绩效
零售管理：
协助ATR (Addict to Retail) 项目，确保区域各柜台标准执行到位
柜台管理：每日简报、陈列检查
D.I.O.R流程、业务重点监控与跟踪
根据客流量及楼层管理进行班次管理
跟进IPOS项目执行
与零售经理合作，在业务模式、培训及后续跟进方面进行协作
跟进Cabin项目执行与绩效，向护肤团队反馈
DIOR标准服务：
与零售团队紧密合作，持续改进并执行D.I.O.R及其他服务标准
跟进神秘访客项目，包括分析、教练及与零售团队共同制定行动计划，以提升柜台服务水平
能力建设：
开展系统的培训项目，并对区域一线员工进行教练，包括零售管理培训、零售卓越培训及后续跟进
与人力资源部紧密合作，为美容顾问、专员、专家及零售管理岗提出清晰的多重职业发展路径和发展计划，跟进进展与评估（例如美容顾问定级与专业化年度评审）
支持销售团队：
支持直线经理处理所有项目，包括信息收集与整合
Cabin项目：与跨部门合作，确保Cabin的开业与日常运营
Open Doors项目：与跨部门合作进行面试及日常跟进（BSS，精品店）
项目跟进：跟进3大轴心项目，与销售团队收集成功案例
作为讲师及现场跟进人员，支持美容课堂及其活动
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 直接服务于世界顶级奢侈品牌（DIOR），能积累高端零售与品牌管理的稀缺经验
- 工作涵盖培训、教练、项目管理、跨部门协作，能力锻炼全面，职业路径宽广
- 身处LVMH集团，能接触到国际化的管理理念和行业前沿的零售趋势
- 在成熟的跨国企业体系内工作，推动任何项目或变更都可能需要较强的沟通与影响力
- 具备零售培训或相关领域经验，热爱奢侈品行业，乐于在一线指导他人，并希望将专业技能与管理能力结合的求职者
缺点 / 挑战
- 需要频繁在区域各柜台奔波进行现场教练，工作强度较高，对体力与精力是考验
- 需要同时平衡培训发展（长期能力建设）与即时销售支持（短期业绩压力）的关系
角色解读
- 可沿着专业路径深化，成为区域或全国零售发展培训负责人，负责更大范围的培训体系搭建
- 也可向零售运营方向发展，晋升为零售运营经理或区域零售经理，全面负责门店业绩与运营
- 凭借对品牌标准和一线运营的深刻理解，向品牌管理或零售市场职能横向发展
- 设计与实施针对DIOR零售团队（美容顾问、零售经理）的培训计划，涵盖产品、服务与专业技能
- 作为现场教练，约30%工作时间在柜台指导员工，提升销售与服务实操能力
- 负责多个零售标准与项目（如ATR、IPOS、神秘访客）在区域的落地、跟踪与效果评估
- 培训课程开发与授课能力，能将复杂的品牌知识转化为可吸收的培训内容
- 出色的现场观察与教练能力，能敏锐发现一线服务问题并给予即时反馈
- 项目管理能力，能协调跨部门资源（零售、HR、销售）推动多个项目同步进行
申请策略
- 深入研究DIOR品牌近期的产品动向、零售策略（如数字化体验）和竞争对手动态，展现你的行业热情与洞察
- 思考并准备你能为LVMH集团的零售人才发展体系带来的具体价值或创新点
- 突出任何培训项目设计、开发、交付的经验，特别是与零售、销售、客户服务相关的
- 举例说明你如何通过现场指导或教练，成功提升了团队或个人的具体绩效指标（如客单价、转化率、服务评分）
- 展示你协调多方资源（如跨部门、供应商）完成复杂项目或流程优化的经历
- 系统学习培训方法论（如ADDIE模型）和教练技术（如GROW模型），并了解其在企业中的应用
- 深入了解高端零售（特别是美妆奢侈品）的运营逻辑、服务标准和关键绩效指标（KPIs）
- 提升项目管理能力，学习如何有效地跟踪进度、衡量成果和呈现报告
面试指南
- 对于项目与问题解决类问题，使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）进行结构化回答
- 对于教练与情景模拟类问题，展现出以数据/观察为基础、以赋能为目标的教练风格，而非单纯批评
- 对于策略与趋势类问题，结合对DIOR和LVMH的了解，提出有依据的见解
- 请描述一个你曾设计并成功实施的培训项目，遇到了哪些挑战，你是如何解决的？
- 当你在柜台现场发现一位美容顾问的服务标准不符合要求，你会如何进行教练？
- 如何平衡总部的培训要求与区域零售团队的实际业务压力？
- 你如何看待奢侈品零售培训的发展趋势？比如数字化工具的应用
- 请举一个你成功推动一个跨部门合作项目的例子
职位点评
薪资福利65
成长发展78
工作生活55
使命价值70
薪资福利
65中等
作为国际奢侈品牌集团的正式职位，薪资福利体系预计规范且有竞争力，但JD未披露具体薪资信息，补偿性动机的满足程度中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：20K-30K/月）
成长发展
78中等
该职位提供系统性的零售培训、项目管理及跨职能协作经验，直接接触顶级品牌运营体系，对专业技能和行业视野的成长性很高。
技术前沿主流现代技术
技术栈IPOS项目、G.R.O.W培训模型
成长机会年度培训计划、职业发展路径、年度评审
业务类型ambiguous
工作生活
55较低
JD未明确提及工作模式、弹性工时或加班情况，但零售支持性质的岗位通常需频繁外出至柜台现场，工作地点流动性高，生活化动机满足程度有限。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
服务于全球知名奢侈品牌，通过提升零售团队能力间接影响高端消费体验，具有一定的品牌价值感和行业影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号提升服务标准、能力建设
创新程度积极采用新技术
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