赛诺菲
MS Domestic Sales Orders Team Lead Shanghai
MS Domestic Sales Orders Team Lead Shanghai
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工混合式弹性办公供应链管理
供应链管理
Continuous Improvement
Erp
Kpi Monitoring
Machine Learning
Microsoft Office
Sap
Team Leadership
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
跨国制药公司团队领导职位，薪资福利好，技术前沿，WLB一般，使命感强。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.5万
比供应链管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 140 个在招 · 其中供应链管理 2 个
市场机会
选择面较广
上海 · 供应链管理 · 约 160 个在招
职位详情
关于这个职位
负责赛诺菲销售订单管理团队的领导工作，监督团队确保订单处理服务符合SLA，监控关键绩效指标如订单周期时间、交付周期等，管理内外部利益相关者，并推动订单管理流程的持续改进
最低要求
语言要求：优秀的英语书面和口头表达能力
如果支持中国、日本、韩国、泰国或中东地区，则需要其他语言技能（书面和口头）
功能技能：至少3-5年客户服务、订单管理、订单到收款合同与商业条件管理或类似经验（必要），制药行业优先
至少2年团队领导经验
理解商业政策、定价、回扣、一次性发票、退货和索赔政策（必要）
在商业服务组织内运行服务的经验（优势）
参与过渡项目的经验（优势）
良好的商业头脑（优势）
强大的问题解决和分析能力
技术技能：具有SAP的实际操作经验（必要），最好是在S4 Hana中
SD模块经验（优势）
熟悉Microsoft Office并精通MS Excel（必要）
人际技能：能够以专业方式与客户互动（必要）
团队合作者，能够跨职能和与前线团队协作，具有端到端思维（必要）
良好的沟通能力（优势）
关注客户需求和反馈（必要）
能够创造性思维，高度主动和自我激励
领导力技能：能够自主工作并负责任务和流程（必要）
能够为自己和下属组织、优先处理和结构化任务（必要）
注重细节并精确工作（优势）
以行动为导向、交付驱动、变革推动者（优势）
以身作则提供高质量服务，客户满意度（优势）
工作职责
监督团队为内部客户提供最佳的销售订单管理服务，确保积极的客户体验：负责准确高效地将客户订单捕获到ERP中
负责从订单接收到开票的客户订单管理，在约定的时间表内进行例外管理
负责组织本地和中心互动，确保流程无误执行，特别是在与客户履行代表相关的客户库存管理方面
监控运营KPI并遵守赛诺菲的政策和指南
与销售订单经理协调，并在必要时与本地利益相关者和客户履行本地代表制定补救行动计划
确保订单管理流程的持续改进
监督、指导销售订单分析师：分享专业知识并提供指导
预测工作量并分配资源以实现有效和高效的交付
员工生命周期管理（招聘、评估、发展、奖励、保留团队）
处理绩效问题并提出人事行动建议
通过领导力和有效沟通，在团队中塑造和促进协作、信任和团队合作的文化
专注于员工保留和参与度，向管理层提出相关建议
创建并定期更新直接下属的职位描述
持续改进：通过消除冗余活动识别流程改进机会
参与流程自动化倡议，确保无缝采用和过渡
根据要求参与区域/全球项目
培训：确保组织新员工入职及相关培训
根据程序和工作说明，与请求和争议经理协作，确定直接下属的培训需求并提供专业培训
优先资格
在商业服务组织内运行服务的经验（优势）
参与过渡项目的经验（优势）
良好的商业头脑（优势）
SD模块经验（优势）
良好的沟通能力（优势）
注重细节并精确工作（优势）
以行动为导向、交付驱动、变革推动者（优势）
以身作则提供高质量服务，客户满意度（优势）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入跨国制药公司，享有国际化的工作环境和前沿技术（如AI/ML应用）带来的学习机会
- 提供混合式弹性办公政策，支持工作生活平衡，福利体系完善包括保险和健康检查
- 职位涉及端到端订单流程和持续改进，能锻炼全面的业务管理和领导能力
- 公司处于稳定成熟行业，具有明确的社会使命（改善患者生活），职业发展路径清晰
- 在大型组织中推动变革和流程优化，可能需要应对组织惯性和协调不同部门
- 适合具备订单管理或供应链背景、有团队领导经验、寻求国际平台和职业成长的求职者，尤其适合注重技术应用和社会价值的候选人
缺点 / 挑战
- 需要处理复杂的订单到收款流程和多方利益相关者，对问题解决和压力管理要求较高
- 作为团队领导，需平衡团队管理、日常运营和持续改进项目，可能面临多任务挑战
角色解读
- 在团队领导基础上，可晋升为更高级别的运营经理或流程负责人，管理更大团队或区域项目
- 通过积累国际项目经验和业务知识，有机会转向战略规划或变革管理角色
- 在制药行业的订单到收款领域深化专业，成为供应链或财务运营方面的专家
- 监督和管理一个销售订单处理团队，确保订单服务质量和SLA达标
- 监控关键绩效指标（如订单周期时间、交付周期），分析偏差并制定改进计划
- 协调内外部利益相关者，处理运营问题并推动订单管理流程的持续优化
- 指导和发展团队成员，包括绩效管理、培训和员工保留
- 具备3-5年订单管理或相关领域经验，尤其是制药行业背景，熟悉商业政策和流程
- 至少2年团队领导经验，能够有效管理团队、分配资源和处理绩效问题
- 熟练使用SAP等ERP系统和Microsoft Office工具，特别是Excel数据分析能力
- 强大的沟通、问题解决和跨职能协作能力，以客户为中心的工作方式
申请策略
- 研究赛诺菲的公司文化和业务重点，尤其是订单到收款流程在制药行业的应用
- 准备回答关于团队领导、流程改进和客户管理的面试问题，用STAR方法结构化回答
- 突出3-5年订单管理、客户服务或订单到收款相关经验，特别是在制药行业的经历
- 强调团队领导和管理经验，包括绩效指导、资源分配和员工发展案例
- 列出技术技能如SAP操作、Excel数据分析和流程改进项目，展示量化成果（如KPI提升）
- 体现沟通协作、问题解决和跨职能合作能力，用具体事例说明
- 加强SAP（尤其是S4 Hana和SD模块）的实操知识，可以通过在线课程或认证提升
- 学习数据分析工具（如高级Excel、Power BI）以更好地监控KPI和驱动决策
面试指南
- 对于领导和管理问题，使用STAR方法（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，突出具体行动和量化成果
- 对于流程改进问题，强调分析方法、跨部门协作和持续监控，展示结果导向思维
- 对于团队指导问题，侧重于个人化辅导、绩效评估和团队文化建设的经验
- 请描述你如何领导团队确保销售订单管理服务符合SLA？
- 你曾经如何处理一个订单管理中的运营问题，并推动解决？
- 你如何监控和分析关键绩效指标，并制定改进计划？
- 在指导团队成员方面，你有哪些经验和方法？
- 你如何与内外部利益相关者协作，特别是在处理客户订单时？
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活70
使命价值75
薪资福利
80较高
薪资具有市场竞争力，福利体系完善，提供良好的工作生活平衡支持。
薪资信号市场水准 (2千–3万/月)
福利待遇Flexible home office policy、Collective life and accident insurance、Yearly medical check-up package、Buddy for onboarding、career path support
成长发展
85较高
提供国际工作环境和前沿技术应用，有利于技能提升和职业发展，明确支持员工成长。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈SAP、Microsoft Office、Excel、Artificial Intelligence、Machine Learning
成长机会develop your talent、realize ideas and innovations、professional and personal development will be supported
业务类型profit_center
工作生活
70中等
支持混合式弹性办公，最多可远程工作60%时间，但具体工作强度未明确说明。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡Flexible home office policy
使命价值
75中等
在制药行业工作，直接支持患者产品交付，具有明确的社会价值和使命驱动。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号We chase the miracles of science to improve people’s lives
创新程度积极采用新技术
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