赛诺菲
Domestic Sales Orders Team Lead
Domestic Sales Orders Team Lead
发布于 4 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公供应链与物流
供应链与物流
Kpi监控
Ms Excel
O2C
S4 Hana
Sap
Sd模块
团队管理
客户服务
流程改进
值不值得投
80综合评分
综合评分 80
跨国药企团队主管岗，发展机会多、福利完善、支持混合办公，薪资面议。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
与供应链与物流中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 140 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 供应链与物流 · 约 110 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是赛诺菲订单到现金（O2C）服务线下的销售订单团队主管，负责监督和管理销售订单管理团队，确保按照服务水平协议（SLA）提供优质服务，监控关键绩效指标（KPI），处理运营问题，并管理内外部利益相关者
您将负责辅导和培养销售订单分析师团队（不超过5人），并推动持续改进和流程自动化项目
该职位提供国际化工作环境和灵活居家办公政策
最低要求
语言要求：
· 优秀的英语书面和口头表达能力
· 如果支持以下国家，需要其他语言技能（口头和书面）：中国（普通话）、日本（日语）、韩国（韩语）、泰国（泰语）、阿拉伯语（中东）
职能技能：
至少3-5年客户服务、订单管理、订单到现金合同和商业条件管理或类似领域经验（必需），制药行业优先
至少2年团队领导经验
理解商业政策、定价、返利、非贸易发票、退货和索赔政策（必需）
在业务服务组织内运行服务的经验（优先）
过渡项目经验（优先）
良好的商业敏锐度（优先）
较强的问题解决和分析能力
技术技能：
· 有SAP实操经验（必需），优先考虑S4 Hana，SD模块（优先）
· 熟悉Microsoft Office，精通MS Excel（必需）
人际交往能力：
以专业方式与客户互动的能力（必需）
团队合作精神，能够跨部门协作，具备端到端思维（必需）
良好的沟通能力（优先）
关注客户需求和反馈（必需）
创造性思维、高度驱动和自我激励的能力
领导力：
自主工作并承担任务和流程责任的能力（必需）
为自己和直接下属组织、优先排序和构建任务的能力（必需）
注重细节，工作精确（优先）
行动导向、交付驱动、变革推动者（优先）
以身作则，提供高质量服务和客户满意度（优先）
工作职责
监督团队为内部客户提供最佳的销售订单管理服务，确保积极的客户体验：
负责准确高效地将客户订单录入ERP系统
负责从订单接收到开票的客户订单管理，按约定时间表进行例外管理
负责组织相关流程的本地和中心互动，确保无缝执行，特别是在受影响的客户库存管理方面与客户履行代表合作
监控运营KPI及对赛诺菲政策和指南的合规性
与销售订单经理协调，必要时与本地利益相关者和客户履行本地代表合作，制定补救行动计划
确保订单管理流程的持续改进
监督、辅导销售订单分析师：
分享专业知识并提供辅导
预测工作量并分配资源，确保有效高效交付
员工生命周期管理（招聘、评估、发展、奖励、留住团队）
处理绩效问题并就人事行动提出建议
通过领导和有效沟通，塑造和促进整个团队的协作、信任和团队合作文化
关注员工保留和敬业度，就此向管理层提供建议
创建并定期更新直接下属的职位描述
持续改进：
通过消除冗余活动识别流程改进机会
参与流程自动化计划，确保无缝采用和过渡
根据需要参与区域/全球项目
培训：
确保组织新员工入职和相关培训
确定直接下属的培训需求，与请求和争议经理合作，根据程序和工作说明为他们提供专业培训
优先资格
优先考虑制药行业经验
在业务服务组织内运行服务的经验（优先）
过渡项目经验（优先）
良好的商业敏锐度（优先）
SAP S4 Hana SD模块经验（优先）
良好的沟通能力（优先）
注重细节，工作精确（优先）
行动导向、交付驱动、变革推动者（优先）
以身作则，提供高质量服务和客户满意度（优先）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入全球知名的制药企业，参与其核心业务流程的优化和数字化转型，积累宝贵的行业经验
- 公司提供国际化的工作环境、有竞争力的薪酬福利，以及灵活的居家办公政策（最高60%时间）
- 作为团队领导，您将直接负责团队管理和人才培养，能够显著提升领导力和管理能力
- 公司业务持续增长，业务运营部门规模扩大，为个人职业发展提供了广阔的空间和机会
- 作为团队领导，需要同时处理团队管理、KPI监控和跨部门协调等多重任务，工作节奏可能较快
- 需要适应跨国企业的复杂组织架构和流程，与不同国家和地区的团队进行有效沟通和协作
缺点 / 挑战
- 该职位对SAP和订单管理流程的专业知识要求较高，需要快速熟悉公司的系统和政策
- 适合具备丰富订单管理经验、有团队领导经验、希望在跨国企业环境中进一步发展管理能力，并愿意接受挑战的专业人士
角色解读
- 在该岗位上，您可以积累丰富的订单到现金（O2C）流程管理和团队领导经验，成为该领域的专家
- 在赛诺菲这样的跨国企业，您有机会参与全球项目，未来可向销售订单经理、O2C流程负责人或更高级别的运营管理岗位发展
- 公司提供明确的职业发展路径和内部转岗机会，支持个人专业和领导力的持续成长
- 负责监督和管理销售订单管理团队（不超过5人），确保团队按照服务水平协议（SLA）高效交付服务，并保证积极的客户体验
- 监控订单周期时间、交付周期、零接触订单率等关键绩效指标（KPI），分析偏差并制定改进措施
- 作为内外部利益相关者的主要联络点，处理运营问题并推动问题解决，同时协调本地与中心团队的互动
- 负责团队成员的辅导、培训和职业发展，包括招聘、评估、激励和保留，并推动流程改进和自动化项目
- 必须具备SAP实操经验，尤其是S4 Hana和SD模块，以及精通MS Excel，用于订单处理和数据分析
- 需要3-5年客户服务、订单管理或订单到现金（O2C）相关经验，并有至少2年的团队领导经验
- 深刻理解商业政策、定价、返利、退货和索赔等流程，具备优秀的英语书面和口头沟通能力
- 具备较强的问题解决、分析能力、领导力和跨部门协作能力，能够自主工作并推动团队达成目标
申请策略
- 在申请前，深入了解赛诺菲的业务和O2C团队的工作，以便在面试中展示您对公司和职位的热情与理解
- 准备好分享您作为团队领导如何激励团队、解决冲突和推动绩效提升的具体故事
- 突出您在订单管理或O2C领域的3-5年工作经验，并具体说明您如何优化流程、提升效率或改善客户体验
- 强调您至少2年的团队领导经验，包括团队规模、人员培养、绩效管理和冲突解决的具体案例
- 详细描述您的SAP实操经验，特别是S4 Hana和SD模块的使用，以及使用MS Excel进行数据分析和报告的能力
- 展示您在跨部门或跨国团队中的协作经验，以及处理复杂问题和推动项目落地的能力
- 如果对SAP S4 Hana或SD模块不够熟悉，建议提前学习相关课程或获取认证，以增强竞争力
- 可以加强在流程改进和自动化方面的知识，例如了解RPA（机器人流程自动化）或AI在订单管理中的应用
面试指南
- 对于KPI和流程问题，可以采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，清晰展示您的分析、决策和行动过程
- 对于团队管理问题，强调您如何通过辅导、明确目标和有效沟通来激励团队，并引用具体的成功案例来证明您的领导力
- 对于技术问题，结合您的实际项目经验，说明您如何使用SAP和Excel解决具体业务问题，并展示您对系统功能的理解
- 请描述您如何监控和管理订单管理团队的KPI，并举例说明您如何识别偏差并采取改进措施
- 您如何辅导和发展您的团队成员？请分享一个您帮助下属提升绩效的具体案例
- 请谈谈您在SAP SD模块或S4 Hana环境下的订单处理经验，以及您如何处理复杂的订单或例外情况
- 在跨部门或跨国协作中，您如何有效管理利益相关者并确保流程的无缝执行？
- 您如何看待流程自动化和持续改进？请分享一个您主导或参与的流程优化项目
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活80
使命价值80
薪资福利
75中等
该职位提供有竞争力的市场薪酬和福利，但具体薪资未在JD中披露，属于面议范畴。
薪资信号面议 (2.5千–4万/月)
福利待遇有竞争力的市场薪酬和自助餐厅福利、集体人寿和意外保险、年度体检套餐
成长发展
85较高
职位强调个人和职业发展，提供结构化的入职培训、导师（Buddy）制度以及明确的职业发展路径，成长机会较多。
技术前沿主流现代技术
技术栈SAP、S4 Hana、SD模块、MS Excel、AI、机器学习
成长机会个人和结构化的入职和培训、为您指定一位Buddy、您自己的职业发展路径、专业和个人发展将得到有目的的支持
业务类型cost_center
工作生活
80较高
JD明确提及灵活的居家办公政策（最高60%时间居家），工作地点为上海市中心，对工作生活平衡有积极影响。
工作模式混合式弹性办公 (每周最多3天（60%时间）)
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡灵活的居家办公政策，最多60%时间在家工作
使命价值
80较高
赛诺菲以'追寻科学奇迹，改善人们生活'为使命，职位通过确保订单流程顺畅，间接支持药品交付，具有一定社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号我们追寻科学奇迹，以改善人们的生活
创新程度积极采用新技术
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