赛诺菲
Digital Commerce and Customer Experience Innovation Lead
Digital Commerce and Customer Experience Innovation Lead
发布于 4 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公数字化转型
数字化转型
Ai自动化
B2B电子商务
供应链
客户体验
数字转型
数据分析
项目管理
Sap Ishift
业务系统所有者(Bso)
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
技术驱动、业务导向的医疗健康行业中层管理岗，社会价值感强，成长空间大，工作强度需面议。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.5万
比数字化转型中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 140 个在招
市场机会
选择不多
上海 · 数字化转型 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
这是赛诺菲中国数字化商务与客户体验团队的核心领导岗位，负责B2B电子商务平台的整体运营与所有权管理
您将领导包括iShift等新一代数字化解决方案的实施与推广，并主动挖掘利用AI、自动化等新兴技术进行数字创新的机会，旨在提升供应链客户履约效率与B2B客户体验，是推动公司商业运营数字化转型的关键角色
最低要求
优秀的英语书面和口头沟通能力（必备）
普通话（必备，因职位基于中国）
在电子商务平台管理、B2B数字商务或业务系统所有权方面有丰富经验，最好在制药、医疗保健或快速消费品行业
在数字化解决方案实施或企业转型项目（如iShift、SAP S/4HANA迁移或类似项目）方面有成功经验
对B2B电子商务流程有深入理解：订单管理、定价、库存同步、支付处理和客户门户功能
拥有供应链客户履约运营和/或客户服务经验备受推崇
熟悉系统生命周期（SLC）实践和数字风险与合规框架（GxP， SOX， 数据隐私）者优先
具备强大的商业敏锐度，能够将数字化举措与业务目标联系起来
具备在快速、跨职能环境中领导端到端数字解决方案推广和推动组织变革的丰富经验
工作职责
B2B电子商务平台所有权（BSO）：作为B2B电子商务平台的主要业务代表，确保业务目标与技术实施在订单管理、定价、库存和支付流程方面保持一致
从各部门收集、优先排序并记录业务需求，将其转化为明确的规范
领导用户验收测试（UAT）的准备和执行
授权平台发布和变更
数字解决方案实施与推广：支持iShift及其他企业数字化转型项目的实施，作为关键业务联络人
领导新的电子商务解决方案的端到端推广，包括业务准备评估、利益相关者协调、用户培训、上线支持和发布后稳定
协调跨职能团队及时有效地解决平台问题、缺陷和漏洞
供应链履约与客户参与的数字化创新：主动识别利用数字化解决方案（AI、自动化、数据分析、平台集成）的机会，以增强供应链客户履约流程
推动提升B2B客户参与度的数字创新计划
持续评估数字格局和新兴技术，提出并试点能创造可衡量商业价值的新解决方案
数字化路线图与利益相关者管理：制定并维护面向客户和供应链解决方案的数字化路线图，使其与业务重点和更广泛的数字化转型战略保持一致
通过KPI和分析监控平台性能
管理跨职能利益相关者
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 深度参与跨国药企核心业务的数字化转型，能接触前沿技术（如AI、自动化）并应用于实际场景
- 职位处于业务、技术与供应链的交汇点，能培养极强的全局观和复合型能力
- 在行业领先的医疗健康公司积累经验，职业平台和发展前景广阔
- 需要协调Commercial、Supply Chain、Digital、Customer Service等多个部门，对沟通协调和项目管理能力要求极高
- 负责推动组织变革与新技术采纳，可能面临来自现有工作习惯和流程的阻力
- 适合具备深厚数字商务背景、热衷于通过技术创新驱动业务增长、并擅长在复杂组织中推动变革的复合型管理者
缺点 / 挑战
- 作为业务与技术间的桥梁，需要不断平衡业务需求、技术可行性与合规要求，压力较大
角色解读
- 在数字化与商业运营交叉领域深耕，成为企业数字化转型的核心专家或负责人
- 可向更高层级的业务部门负责人（如商业运营总监、数字化负责人）发展
- 凭借在医疗健康行业数字化领域的积累，有机会转向更广泛的数字健康或智慧医疗领域发展
- 作为业务系统所有者（BSO），全面负责B2B电子商务平台的运营与优化，确保其满足业务目标与合规标准
- 领导iShift等新一代数字化解决方案的实施与推广，协调跨部门资源确保项目平稳落地
- 主动挖掘AI、自动化等前沿技术与业务流程结合的创新机会，以提升供应链效率和客户体验
- 制定并维护客户与供应链数字化路线图，将其与公司整体商业战略对齐，并向管理层汇报进展
- 具备扎实的B2B电子商务平台管理经验，精通订单、定价、库存等核心业务流程
- 拥有成功领导大型数字化转型项目（如ERP迁移、新系统上线）的实战经验
- 出色的跨部门沟通与影响力，能够协调商业、供应链、IT、客服等多方团队
- 强大的商业分析能力，能通过数据洞察发现问题，并提出创新的数字化解决方案
申请策略
- 仔细研究赛诺菲的数字化战略和近期动态，特别是其在中国市场的数字化举措，在面试中展现你的战略思考和主动性
- 准备一个体现你端到端推动数字化解决方案落地并产生可量化业务影响的完整案例
- 重点突出作为“业务系统所有者”或“产品经理”管理电子商务平台、主导数字化项目（如SAP/系统迁移、新平台上线）的具体经历和成果
- 强调在B2B领域，特别是在供应链、订单履约或客户服务数字化方面的成功案例
- 展示跨部门协作经验，举例说明如何协调技术团队与业务部门解决复杂问题
- 突出在数据分析、流程优化以及应用新技术（如AI、自动化）提升业务效率方面的见解和实践
- 深化对制药/医疗健康行业特有合规要求（如GxP、数据隐私）的理解
- 加强对供应链管理、客户服务运营等业务知识的了解，以便更好地将技术方案与业务价值挂钩
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出你的角色、决策过程以及最终可量化的业务成果（如效率提升百分比、成本节约、客户满意度提高）
- 在回答挑战性问题时，既要坦诚面临的困难，更要强调你通过沟通、创新或灵活调整策略来解决问题的能力和思路
- 在阐述未来想法时，结合具体技术趋势（如AI、数据分析）与医药行业的实际业务场景，展示你的商业洞察力和创新思维
- 请描述一次你作为业务系统所有者（BSO）或类似角色，管理一个关键平台并使其成功满足业务目标的经历
- 你如何平衡商业需求、技术可行性与合规要求来制定一个数字化解决方案的优先级路线图？
- 请分享一个你主导数字化项目实施并推动组织变革的例子
- 过程中遇到了哪些主要挑战，你是如何克服的？
- 你如何看待AI和自动化在提升B2B供应链履约效率和客户体验方面的应用潜力？
职位点评
薪资福利65
成长发展80
工作生活55
使命价值85
薪资福利
65中等
作为跨国药企的中层管理岗位，通常能提供具有市场竞争力的薪酬福利体系，但JD中未明确提及具体信息。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–5.5万/月）
成长发展
80较高
该职位涉及数字化转型、平台管理及新技术应用，能接触前沿技术和方法论，成长路径清晰，但JD未明确提及培训或晋升通道。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI、自动化、数据分析、B2B电子商务、SAP iShift
业务类型profit_center
工作生活
55较低
工作地点为上海现场办公，JD未提及任何工作模式或WLB相关信息，需考虑跨部门协作与项目推进可能带来的工作压力。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
85较高
医疗健康行业具有明确的社会价值，数字化创新旨在改善医疗产品可及性，能带来较强的使命感，行业前景良好。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号purpose-driven healthcare company、improve how healthcare products reach patients
创新程度积极采用新技术
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