雅生活
物业管家
物业管家
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
客户关系维护
客户服务
沟通协调
物业管理
物业费收缴
社区活动组织
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
上市物业龙头基层服务岗，体系成熟晋升清晰，侧重客户沟通与收费指标，工作节奏常规。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比物业管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 200 个在招 · 其中物业管理 85 个
职位详情
关于这个职位
负责指定区域业主的日常接待、咨询与报修跟进，定期开展入户走访与满意度调研
统筹物业费收缴与欠费催缴，协调安保保洁等部门保障园区环境与设备正常运行
策划社区活动并处理突发事件，旨在通过优质服务提升居住体验并达成项目经营指标
最低要求
大专及以上学历，物业管理/酒店管理/旅游管理等相关专业
一年以上物业公司同等职位工作经验，优秀应届生也可
熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规
性格开朗,适应能力强，具备良好的服务意识和工作心态，处事细心、细致，有较强的责任心
工作职责
负责责任区域内业主的日常接待与咨询，高效响应并处理各类报事报修需求
定期开展入户走访与满意度调查，建立业主档案，维护良好的客户关系
统筹管理物业费收缴工作，跟进欠费催缴流程，确保经营指标达成
协调安保、保洁及工程部门，监督园区环境卫生、秩序维护及设备运行状况
组织策划社区文化活动，提升居住氛围，及时处理突发事件并上报
完成上级领导布置的工作
优先资格
持物业管理员资格证优先
物业管理/酒店管理/旅游管理等相关专业背景优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台为上市物业龙头企业，管理体系成熟且内部培训完善
- 工作内容贴近民生，行业稳定性高
- 可直接接触大量业主资源，全面锻炼综合沟通与抗压能力
- 需直面业主各类诉求与投诉，情绪劳动强度较大
- 基层服务岗位晋升通道相对固定，需长期沉淀与主动争取
缺点 / 挑战
- 物业费收缴指标带来一定的业绩压力
- 适合性格外向、服务意识强、追求工作稳定且愿意在基层服务领域长期发展，并能承受一定业绩考核压力的求职者
角色解读
- 可向物业项目经理、区域运营主管方向晋升
- 也可横向发展至商业物业管理、资产管理或客户关系管理领域，积累项目管理经验后独立负责更大规模项目
- 负责指定楼栋或区域的业主日常接待、咨询与报修跟进，建立并维护客户档案
- 定期开展入户走访与满意度调研，收集服务反馈
- 统筹物业费收缴与欠费催缴，协助达成项目营收目标
- 熟练掌握物业客户服务标准流程及相关法规政策
- 具备出色的跨部门沟通协调能力与突发事件应急处理能力
- 拥有较强的服务意识、耐心与责任心，能有效化解客诉
申请策略
- 提前了解雅生活在该城市的在管项目类型（住宅/商业/公建）及服务标准，面试时展现对本地社区文化的理解与务实的服务态度
- 突出过往物业客服、酒店前台或零售服务经验，量化展示满意度评分、物业费收缴率或客诉处理成功率
- 重点强调沟通协调、冲突化解与应急事件处理的具体案例
- 补充学习《物业管理条例》及最新地方性法规
- 掌握基础财务与谈判知识以提升收费技巧
- 系统提升情绪管理与高压场景下的沟通话术
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 遵循“先共情倾听-再客观陈述-后提出双赢方案-最后持续跟进”的逻辑，展现专业度与同理心
- 请分享一次你成功化解业主激烈投诉的经历，你是如何处理的？
- 面对长期拖欠物业费的业主，你会采取哪些策略进行有效催缴？
- 如何平衡公司收费指标与业主满意度之间的关系？请举例说明
- 复习物业管理核心法规与常见纠纷处理流程
- 准备2-3个体现耐心、细致与抗压能力的真实服务案例
- 了解目标项目的基本业态与周边社区特点，展现快速融入能力
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活55
使命价值60
薪资福利
65中等
惠州地区物业管家岗位薪资处于当地中等水平，上市公司提供基础五险一金与规范福利，但绩效挂钩收费指标可能带来一定收入波动。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–7.0千/月）
成长发展
70中等
公司提供成熟的物业管理体系与内部培训机制，基层服务经验可转化为项目管理能力，职业晋升路径清晰且具备横向拓展空间。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
55较低
物业服务通常需驻场值班，节假日与周末可能面临集中报修或社区活动高峰期，工作节奏较为规律但需随时响应突发状况。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
岗位直接服务于居民日常生活，有助于提升社区居住品质与环境安全，具有一定的社会服务价值，但商业化收费导向较为明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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