空中云汇
Team Manager, Account Management, SME & Growth
Team Manager, Account Management, SME & Growth
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
B2B销售
Saas
交叉销售
团队领导
客户留存
客户管理
战略规划
收入增长
数据分析
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
高速增长的金融科技赛道、核心利润中心、提供实战管理机会，但工作节奏与WLB未明确。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5万
比销售管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
51 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 销售管理 · 30 个在招
职位详情
关于这个职位
作为客户管理团队负责人，你将带领团队管理核心客户关系，推动收入增长与客户留存
这是一个“球员兼教练”的角色，你不仅需要制定团队战略，还将亲自管理部分高价值客户，并与产品、销售等多个跨部门团队协作，确保客户成功与公司商业目标的达成
最低要求
至少5年相关的工作经验
年以上客户管理（Account Management）经验，包括管理复杂的多利益相关者账户，最好在支付、金融科技、SaaS或B2B技术领域
年以上领导和发展客户管理团队或类似商业团队的经验，最好是在高增长或规模化扩张的环境中
有达成或超额完成收入目标的可靠记录
具备敏锐的商业头脑，有领导谈判、续约、商业结构设计及高管级别对话的经验
具备战略和分析思维，能够分析客户数据、市场趋势和产品使用情况，以发现增长机会并制定结构化的客户战略
拥有学士学位或同等学历
工作职责
领导、指导和发展一支高绩效的客户管理团队，包括招聘、入职和绩效管理
负责所管辖客户组合的商业结果，通过交叉销售、追加销售和扩展来推动收入增长，同时管理客户留存、流失和关键谈判
与区域领导层合作，制定并执行客户管理战略
担任战略客户的高管赞助商，建立高层利益相关者关系，支持客户从入职到规模化的全过程
主导结构化的客户组合审查和WBR（周业务回顾），利用数据驱动的洞察来确定优先级并推动明确的行动计划
跨部门合作，提供一致、高质量的客户体验，解决问题并改进流程
利用客户反馈和数据识别趋势，发现产品差距并影响产品优先级
负责客户组合在收入、管道、风险和客户健康度方面的预测和报告
随着组织规模的扩大，参与区域规划和覆盖模型的设计
优先资格
在支付、外汇、发卡、资金管理或金融平台领域的工作经验
在B2B软件或其他复杂技术解决方案领域的工作经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 处于高速增长的金融科技赛道，接触全球顶尖企业客户，积累深厚的B2B金融与支付行业经验
- “球员兼教练”模式既能保持一线业务手感，又能锻炼团队管理与战略规划能力
- 公司具备全球化视野与合规基础设施，为个人职业履历提供高含金量背书
- 适合具备扎实B2B客户管理经验、渴望在金融科技领域深耕并具备团队领导潜力的复合型商业人才
缺点 / 挑战
- 需要平衡团队日常管理、战略制定与个人高价值客户交付的双重压力
- 在快速扩张的组织中，需不断适应流程变化并推动跨部门协作，对沟通与抗压能力要求较高
角色解读
- 从一线客户管理专家向区域或全球客户管理总监、销售副总裁发展
- 可横向转型至销售运营、客户成功负责人或业务拓展高管等核心商业岗位
- 带领客户管理团队，制定并执行客户战略，推动收入增长与客户留存
- 亲自管理高价值战略客户，担任高管赞助商，支持客户从入职到规模化的全过程
- 跨部门协作，利用数据洞察优化产品与流程，主导业务回顾与预测
- 具备出色的商业敏锐度与谈判能力，能主导复杂账户的续约与增购
- 拥有团队领导与人才培养经验，能建立并管理高绩效商业团队
- 具备数据分析与战略思维，能通过数据驱动业务决策并影响产品优先级
申请策略
- 研究空中云汇的“运营原则（Operating Principles）”，在面试中展现创始人般的驱动力和第一性原理思维
- 准备关于如何在高增长环境中平衡短期收入目标与长期客户健康的深度思考
- 突出达成或超额完成收入目标的具体数据（如ARR增长、留存率提升、交叉销售额）
- 展示管理复杂多利益相关者账户的成功案例，体现高管级别对话与谈判能力
- 强调团队搭建、辅导与绩效管理的实际成果，证明你的“教练”能力
- 深入了解支付、外汇及全球金融合规基础知识，熟悉空中云汇的核心产品线
- 提升数据驱动的业务分析能力，熟练使用CRM及数据分析工具以支持组合审查与预测
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出数据结果（如收入增长百分比、留存率）和跨部门协作的具体行动
- 在回答管理问题时，强调“教练”角色、赋能团队的方法论以及如何通过数据驱动团队绩效
- 请分享一个你通过交叉销售或追加销售成功提升客户收入的案例
- 你是如何平衡团队日常管理与你个人负责的高价值客户交付的？
- 当客户反馈产品存在差距时，你如何与产品团队沟通并推动优先级调整？
- 描述一次你处理高风险流失客户的经历，你采取了哪些策略并最终结果如何？
- 熟悉空中云汇的核心产品（如全球收款、外汇、发卡等）及竞品差异，理解其在全球支付基础设施中的定位
- 准备2-3个深度的客户成功或挽回案例，体现你的战略思维、商业敏锐度及处理复杂利益相关者的能力
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活50
使命价值75
薪资福利
80较高
职位为中层管理岗，位于香港，金融科技行业薪资具备竞争力，但JD未明确披露具体薪资与福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：3.6千–6.3万/月）
成长发展
85较高
岗位处于业务扩张期，提供“球员兼教练”的实战管理机会，能深度接触核心客户与跨部门协作，成长空间大。
技术前沿主流现代技术
技术栈AI、Financial Operating System、Payments、FX、Card Issuing
业务类型profit_center
工作生活
50较低
JD未明确说明工作模式与加班情况，但作为管理岗且需对接全球客户，工作节奏可能较快，WLB情况无法准确判断。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
致力于构建全球商业运行的金融基础设施，赋能全球企业，具有一定的行业使命感与正向社会价值。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号build the infrastructure global commerce runs on、AI-native financial operating system for a real-time, intelligent economy
创新程度积极采用新技术
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