学生兼职（上海荟聚店）

优缺点分析

角色解读

• 在餐饮服务行业积累宝贵的客户交互与门店运营一线经验
• 通过轮岗学习不同技能（如茶饮制作、收银、物料管理），为未来在零售或服务业担任更综合的岗位打下基础
• 表现优异的兼职学生有机会转为正式员工或获得管理培训生的推荐机会
• 作为门店服务人员，直接面向顾客提供点单、出品介绍、问题解答等面对面服务
• 执行店铺日常运营任务，如清洁卫生、物料整理、多岗位轮换学习
• 在高峰时段协助维持门店运营秩序，保证出品和服务效率
• 良好的沟通能力与服务意识，能热情、耐心地与顾客互动
• 基本的团队协作能力，能服从安排并与同事配合完成工作任务
• 吃苦耐劳的精神，能适应站立工作、高峰时段压力以及排班制度

申请策略

• 面试时着装整洁，展现开朗、积极的个人形象，这与职位要求的“性格开朗、五官端正”相符
• 可以表达对喜茶品牌的喜爱和了解，展示你对这份工作的兴趣和诚意
• 突出任何与“服务”、“客户”、“沟通”相关的经历（如志愿者活动、社团活动、过往兼职）
• 明确列出每周可兼职的时间段，展示时间管理的灵活性和可靠性
• 强调获得食品类健康证的意愿或已办妥，这是一个硬性要求
• 如有相关证书或培训（如基础咖啡/茶饮知识），可简单提及
• 可以提前学习一些基础的食品安全和卫生知识，以及茶饮行业常识
• 练习基础的英语口语，以应对可能的外籍顾客（尤其是在上海这样的国际城市）

面试指南

• 对于“为什么选择我们”，可以从品牌认同、个人兴趣、锻炼能力等角度回答，避免只说“为了赚钱”
• 对于行为面试题（服务经历），使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来组织回答，突出你的服务意识和解决问题的能力
• 对于排班和团队协作问题，直接给出肯定答复，并强调自己的灵活性、责任心和团队精神
• 你为什么想在喜茶做兼职？
• 描述一次你为他人提供良好服务的经历，或者你遇到的一个难缠的顾客，你是如何处理的？
• 你能接受排班制，包括晚班和周末班吗？
• 如果同事在忙碌时让你帮忙，但你自己的岗位也很忙，你会怎么做？
• 你了解喜茶的产品吗？最喜欢哪一款？为什么？