实习生（上海七宝领展店）

优缺点分析

角色解读

• 对于在校生，是接触社会、积累工作经验的起点
• 可深入了解连锁餐饮的运营模式
• 表现优异者可能获得转为正式员工或进入管理培训通道的机会
• 这段经历对未来从事销售、市场、运营等岗位也有助益
• 在喜茶门店一线直接服务顾客，负责点单、饮品制作协助、清洁维护等工作
• 你会轮换学习不同岗位（如制茶、前台、后厨），全面了解门店运营
• 核心是通过实践掌握服务行业的基础技能和职业素养
• 需要具备良好的沟通能力和亲和力，能热情应对顾客
• 需要吃苦耐劳，适应轮班和体力劳动
• 注重个人卫生与团队协作精神
• 有服务经验是加分项

申请策略

• 投递时可附上一段简短的自我介绍，表达对服务工作的热情和愿意学习的态度
• 面试时着装整洁，展现出阳光开朗、积极负责的精神面貌
• 在简历中突出任何与顾客服务、团队合作相关的经历（即使是校园活动）
• 强调自己的时间充裕、可接受轮班安排
• 清晰注明可提供在读证明或学生证、以及办理健康证的意愿
• 可提前了解茶饮行业基础知识和喜茶的产品线
• 练习基础的顾客服务话术，提升沟通的流畅度和亲和力

面试指南

• 对于动机问题，结合对品牌的认识和个人学习成长的期望来回答
• 对于情景题，遵循'真诚道歉-了解情况-提供解决方案-及时上报'的框架
• 对于个人经历问题，使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来结构化你的回答
• 你为什么想来喜茶做实习生？
• 如果遇到顾客投诉饮品有问题，你会怎么处理？
• 你如何看待轮班制工作？你能接受哪些班次？
• 请分享一次你成功与人合作完成某件事的经历
• 你能提供健康证吗？什么时候可以开始实习？