实习生（上海八佰伴店）

优缺点分析

角色解读

• 在实习中可以学习到餐饮零售行业的运营流程、服务标准和基本技能
• 表现优秀者可能获得留用机会，成为正式员工，从普通店员做起
• 长期发展路径可向门店管理岗位（如值班经理、副店长、店长）或区域相关职能岗位发展
• 在喜茶门店为顾客提供点单、介绍、出品的面对面服务
• 负责维持门店的日常清洁和卫生标准，确保良好的消费环境
• 服从安排学习并轮换门店内不同岗位的工作，如茶饮制作、收银、清洁等
• 作为团队一员，完成店长或管理层交办的其他日常事务
• 良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地与顾客交流
• 吃苦耐劳的精神，能够适应门店工作的体力要求和轮班制度
• 基本的团队协作能力，能与同事配合完成工作
• 注重个人卫生，符合餐饮行业的健康标准（需持健康证）

申请策略

• 投递时可以表达对茶饮行业或该品牌的兴趣，以及通过实习学习服务技能的意愿
• 面试时着装得体、大方，展现良好的精神面貌和个人卫生习惯
• 主动询问关于培训、排班和实习期表现评估等具体信息，展现积极性和责任心
• 在简历中突出任何相关的服务、销售、客服或团队协作经历（即使是学校活动或志愿服务）
• 强调自己的时间灵活性和适应轮班的能力，以表明能配合门店运营需求
• 如有相关技能或证书（如健康证），务必在简历中清晰列出
• 使用积极、热情的语言描述自己的性格特质，如‘性格开朗’、‘善于沟通’
• 面试前可了解喜茶的产品线和品牌文化，表现出对品牌的兴趣

面试指南

• 回答‘为什么想来’时，可结合对品牌的认可、想学习餐饮服务经验、提升沟通能力等个人发展角度
• 处理顾客问题类问题，可遵循‘先倾听安抚-再解决问题-后内部反馈’的思路，强调服务意识和耐心
• 表明态度时，要正面、肯定地回应，强调自己理解并愿意配合门店运营需求
• 你为什么想来喜茶实习？
• 如果遇到一位挑剔或不满意的顾客，你会怎么处理？
• 你能接受轮班制和在节假日工作吗？
• 你对我们门店的哪款产品最感兴趣？为什么？
• 请描述一次你成功服务他人或团队合作的经历