学生兼职（上海丰盛里Lab店）

优缺点分析

角色解读

• 从基础岗位做起，熟悉饮品制作和服务流程，成为合格的多技能员工
• 积累服务和管理经验后，可竞聘值班主管或副店长等门店管理岗位
• 深入了解餐饮行业运营，为未来转向市场、运营或管理类工作打下基础
• 直接面对顾客，负责点单、介绍饮品、解答疑问，提供热情的服务体验
• 执行店铺日常运营任务，包括清洁、备料、物料整理等，确保环境整洁有序
• 接受安排在前台、吧台、后厨等不同岗位轮换学习，掌握多项工作技能
• 遵守门店规章制度，配合管理层完成其他临时性工作任务
• 良好的沟通能力和服务意识，能热情、耐心地与顾客互动
• 较强的动手能力和执行力，能够保质保量完成具体操作任务
• 吃苦耐劳和适应轮班工作的能力，能接受早、中、晚不同班次
• 基本的团队协作精神，能与同事配合完成工作

申请策略

• 申请时注意选择方便排班的门店（即丰盛里店），并在简历或申请表中明确说明可到岗的时间段
• 准备好有效期内的健康证或办证回执，这是餐饮行业的必要资质
• 突出任何与服务、销售、沟通相关的经历（如志愿者、家教、促销等），即使是学校活动中的组织工作也可
• 强调自己的时间灵活性和可排班时段，表明能够适应轮班制度
• 展现积极主动、有亲和力的性格特点，可举例说明
• 提前了解喜茶的产品和品牌文化，面试时能体现你的兴趣和认同
• 练习基础的服务礼仪和话术，如礼貌用语、微笑服务等

面试指南

• 回答品牌相关问题时，结合个人体验（如喜欢的产品）和对品牌理念（如灵感之茶）的简单理解
• 处理投诉类问题，遵循“倾听-道歉-解决-反馈”的服务流程框架，强调积极解决问题的态度
• 排班问题要诚实且灵活，给出大致的可用时间段，并表达愿意配合门店需要的态度
• 你为什么想来喜茶做兼职？对喜茶这个品牌有什么了解？
• 如果遇到顾客投诉饮品口味不对，你会怎么处理？
• 你的课余时间是如何安排的？能接受什么样的排班？
• 你之前有服务行业的经验吗？如果没有，你认为做好这份工作需要具备哪些素质？
• 去喜茶门店（最好是目标门店）观察一下工作环境、流程和服务细节，增加感性认识